PowerStore: Ip-adreswijziging werkt externe SupportAssist Gateway niet goed bij (op te lossen door gebruiker)

Zhrnutie: Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services.  Als gevolg hiervan werkt externe toegang door technische support niet naar behoren.

Support of services kunnen geen verbinding maken met de PowerStore via Remote Access. 
Dit komt doordat de PowerStore nog steeds is geregistreerd met het oorspronkelijke IP-adres en niet wordt bijgewerkt met het nieuwe adres.

Príčina

De API die wordt gebruikt om het IP-adres bij te werken met SupportAssist werkt de externe gateways niet bij.

Riešenie

Dit probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen.

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.