El plug-in de la interfaz de usuario del proveedor de DPE indica el error: TypeError: e.error.json is not a function

API solicita un tiempo de espera agotado, impacto en el negocio: DPE completamente offline, no se puede respaldar ni restaurar las máquinas virtuales mediante DPE, sistema operativo: Otro

Es posible que aparezcan los siguientes errores de VPA en /var/log/vcp/srv/vcp-server.log:

2021-02-10 14:25:08,885 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateContext.java:73) - BAD backup appliance: bf9b3f09-49b4-46e4-8ac1-57eb2528e5de name: bg-example-av-com -- 01101: Connection refused
2021-02-10 14:25:08,888 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateWorker.java:1541) - Update to Avamar encountered an error. Will retry later.
2021-02-10 14:25:08,903 [Avamar Update] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - GET https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer
2021-02-10 14:25:08,905 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example-2.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example-2.av.net:8443 [bg-dfw.mgmt.cloudconnect.net/10.0.1.6] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is
.
.
2021-02-10 14:25:28,034 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused)

VCP-MANAGER Service log on VPA at /var/log/vcp/vcp-manager.log may show the following error:

2021-02-16 03:47:48,167 [AMQP listener 2] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400: com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,732 [AMQP listener 1] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400: com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,838 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400: com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,035 [AMQP listener 9] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400: com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,121 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400: com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:54:05,039 [AMQP listener 3] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500: com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002: Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:06,590 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500: com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002: Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:16,278 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502: com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
2021-02-16 03:54:16,593 [AMQP listener 6] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502: com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource


Si se verifica el estado del servicio, es posible que los servicios aparezcan activos y en ejecución:

vcp-cli bg status (comprueba el estado del servicio de puerta de enlace de respaldo en VPA)
vcp-cli srv status (comprueba el estado de servicio de SRV/Cell en VPA)
systemctl status vcp-manager.service (comprueba el estado de servicio de VCP-MANAGER en VPA)

Nota: El problema se observó en VCP 19.4

Desconocido en este momento

1. Abra SSH en la máquina virtual de VPA.

2. Reinicie el servicio vcp-manager:
systemctl restart vcp-manager.service

3. Verifique que el servicio esté en ejecución:
systemctl status vcp-manager.service

4. Reinicie el servicio srv-cell:
vcp-cli srv stop --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>
vcp-cli srv start --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>

5. Verifique que el servicio esté en ejecución:
vcp-cli srv status

6. Reinicie el servicio de puertas de enlace de respaldo:
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>

7. Verifique que el servicio esté en ejecución:
vcp-cli bg status

8. Vuelva a abrir la interfaz de usuario del proveedor de DPE y confirme que en la pestaña Data Protection se haya completado la información correcta y que las puertas de enlace de respaldo informen la versión correcta.