NetWorker: RPC-fouten op NetWorker DDBoost back-upapparaten

摘要: Data Domain met actieve sessie detecteert communicatieproblemen waardoor de Data Domain-apparaten een verouderde status activeren. Zelfs als er niets wordt geschreven, bevat deze de niet-werkende sessie en wordt de sessie-informatie die wordt gebruikt uit de mediabeheerdatabase niet vrijgegeven. Alle apparaten die zijn gekoppeld aan hetzelfde pool- en storageknooppunt kunnen geen sessie meer accepteren. er wordt geen back-up- of kloontaak geaccepteerd door de getroffen apparaten wat resulteert in RPC-fouten. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

  • Alle back-up-/kloonbewerkingen op de NetWorker Server blijven gewoon in de status Vastgelopen/in de wachtrij staan omdat de DDBOOST-apparaten de status Unmounted hadden en de volgende fout wordt weergegeven in de actielogboeken: 
Kan de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het apparaat niet ophalen ; RPC-verzendbewerking mislukt; er pipe = gebroken pijp
 
  • Back-up van opgeslagen set mislukt vanwege onherstelbare fouten is een van de significante foutmeldingen.
  • Data Domain-apparaten worden ontkoppeld tijdens het back-upvenster, hoewel er geen verbindingsproblemen zijn tussen NetWorker en Data Domain.
  • Beschadiging in de NetWorker Jobs Database die leidt tot inconsistentie tussen de NetWorker Backup Application en de Jobs Database

原因

RPC-fouten op de Data Domain DDBOOST back-upapparaten moeten periodiek worden gecontroleerd en corrigerende maatregelen worden genomen. Anders blijven de back-up-/kloontaken gewoon in de wachtstatus staan en zelfs als er niets wordt geschreven, bevat deze de niet-werkende sessie en worden de sessie-informatie die wordt gebruikt uit de mediabeheerdatabase niet vrijgegeven.

解决方案

NetWorker Services kan in de eerste instantie opnieuw worden opgestart en we kunnen merken dat het probleem opnieuw optreedt omdat de onderliggende RPC-fouten op de DDBOOST-apparaten zich nog steeds voordoen. 

Time-outwaarden op de NetWorker Storage knooppunten moeten nauwkeurig worden afgestemd volgens de overwegingen van de NetWorker Backup-omgeving en de NetWorker Device Optimization Guide.

Volg op een Linux Networker Storage Node de onderstaande stappen om de juiste TCP Keep Alive Timeout-waarden in te stellen, zoals wordt weergegeven.
1. Overschakelen naar root: sudo su -
2. Voer de volgende opdrachten uit om tcp_keepalive instellingen te wijzigen: 
# echo 700 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_time
# echo 10 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_intvl
# echo 20 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_probes
Volg op een Windows Networker Storage Node de onderstaande stappen om de juiste TCP Keep Alive Timeout-waarden in te stellen, zoals wordt weergegeven:
1. Maak een back-up van het Windows-register voordat u wijzigingen aanbrengt.
2. Ga naar "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters".
3. Maak een nieuwe REG-DWORD-vermelding genaamd "KeepAliveTime".
4. Geef het een waarde van decimaal 900000 (15 minuten).
5. Opnieuw opstarten is vereist om de nieuwe waarde actief te maken.

OPMERKING: Aanvullende TCP-afstemming wordt beschreven in de NetWorker Performance Optimization Planning Guide, beschikbaar via https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs.

NetWorker-services voor storageknooppunten moeten opnieuw worden gestart zodra de bovenstaande parameters zijn gedefinieerd. Zorg ervoor dat deze waarden consistent blijven bij het opnieuw opstarten van het NetWorker storageknooppunt.

Ook elke inconsistentie op de NetWorker Backup Application met betrekking tot het nsrmmd-proces op het NetWorker storageknooppunt moet worden geëlimineerd door de onderstaande stappen uit te voeren.

1. Stop de NetWorker-services op de back-upserver.

Linux: nsr_shutdown
Windows: net stop nsrexecd /y

2. Wijzig de naam van de mappen /nsr/res/jobsdb, /nsr/logs/daemon.raw en /nsr/tmp op de NetWorker Server.
3. Start de NetWorker Services opnieuw op de back-upserver. Hierdoor worden de NetWorker save-bewerkingen opnieuw gestart en worden geen verdere RPC-verbindingsreset en time-outwaarden voor inactiviteit opgemerkt.

Linux: systemctl start networker
Windows: net start nsrd
als NMC is geïnstalleerd op de NetWorker-server: net start gstd

文章属性
文章编号: 000217738
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 11月 2023
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。