Dell Premier — 订单历史记录

在您的 US Premier 客户特选主页上体验全新的订单历史记录*。在一个位置轻松查看最新订单状态、获取详细的发货信息、查看服务编号和发票、下载装箱单等。探索这些新功能，并以前所未有的方式简化您的体验！

目录

• 在 Premier 上访问订单状态
• 可用信息
• 筛选和导出功能 
• 跟踪订单
• 查看电子发票
• 查看和下载装箱单
• 取消订单
• Exchange 项目
• 管理发货地址
• 询问我们的虚拟助理
• 联系我们的专家进行订购后咨询（客户支持）

在 Premier 上访问订单状态

要检查您的订单状态，请执行以下步骤：

1. 登录您的 Premier 客户特选主页
2. 在 Premier 客户特选主页上单击“订单状态”或“跟踪订单状态”，即可访问该工具

可用信息

您可以访问自 2024 年 9 月 1 日以来下达的所有订单，这些订单的状态为“已接收”、“已确认”、“正在生产”、“完成制造”、“已发货”、“已送达”或“已取消”。

提醒：如果您需要查看 2024 年 9 月 1 日之前下达的订单的状态，系统会将您定向到一个页面，您可以在其中访问长达 2 年的订单历史记录。

图 1：Premier 订单历史记录概览页面

使用展开视图，您可以访问其他详细信息，包括按发货组划分的项目级跟踪信息、交付细节以及各种有用的自助服务选项。

图 2：Premier 订单历史记录概览页面 — 展开视图

1. Premier 订单历史记录概览，包含单品级订单历史记录
2. 交换符合条件的项目
3. 在戴尔购买 ID （DPID） 编号级别访问发票
4. 查看订单状态概览
5. 访问订单详细信息（订单级别）
6. 查看订单详细信息、装箱单、发票、管理发货地址并获得帮助。

提醒：在订单进入“正在生产”状态之前，如果订单符合取消条件，您还可以选择在线取消订单。

筛选和导出功能 

为了帮助您节省时间，Premier 订单历史记录工具允许您按以下条件进行筛选：

• PO 编号
• 戴尔购买 ID （DPID）
• 订单编号
• 订单状态（尚未发货、已发货和已交付、数字订单、已取消）

图 3：可用的筛选器和导出功能

单击“导出记录”按钮时，所有字段都可以导出到 Excel 报告中。前 2,000 条记录立即下载;对于超出此记录数量的任何记录，报告将在准备就绪后在“Open Exports Requests”下提供。 

跟踪订单

“跟踪订单”提供有关您的订单的最新信息，包括交货状态、跟踪 ID（如果可用）以及承运商的详细更新等。

单击“概览”页面中的“跟踪订单”可访问更多信息并立即查看预计交付日期。

图 4：Premier 历史记录概览页面中的“跟踪订单”

图 5：提供跟踪详细信息访问的详细页面

图 6：所选订单的跟踪详细信息

查看电子发票

订单发货并生成发票后，在戴尔购买 ID 和订单号级别检索并下载 PDF 格式的发票。

图 7：访问发票

1. 访问此戴尔采购 ID 编号对应的发票 — 单击“Invoices”以导航到“Invoices”报告，您可以在其中按 PO 编号筛选发票。
2. 如果您想在订单级别快速访问和检索特定发票，请单击“更多”下拉菜单中的“显示发票”。此时会转到详细的“Invoices”页面，您可以在其中选择“Open Invoice”以查看、下载或打印发票。

您可以使用的特性和功能将取决于您的 Premier 用户角色和访问组。

查看和下载装箱单

作为用户，您可以在订单级别访问和下载 PDF 格式的装箱单。

装箱单包括物料编号的详细列表。发货后， 服务编号 也会显示在装箱单中。

从“更多”下拉菜单（订单历史记录概览页面）中，选择“装箱单”以打开详细页面。“打开装箱单”允许您查看、下载或打印 PDF 格式的装箱单。

图 8：查看和下载装箱单

取消订单

在订单进入“正在生产”状态之前，如果订单符合取消条件，您还可以选择在线取消订单。

从“更多”下拉菜单（订单历史记录概览页面）中选择一个订单，然后单击“取消订单”以打开详细信息页面。如果订单符合取消条件，单击“Cancel Orders”即可继续。

图 9：取消订单

Exchange 项目

如果您的订单符合更换条件，您可以直接从 Premier 订单历史记录页面启动“更换项目”流程。适用于已开具发票的订单和相同的更换。

不包括美国联邦、渠道和具有采购集成的页面。

图 10：交换符合条件的项目

管理发货地址

订单发货后，如果订单符合送货地址更新条件，您还可以在线请求地址更改。

“Manage Shipping Addresses”允许您查看当前发货地址并请求地址更改。

如果您在提交订单后需要更改地址，则只能请求更改一次地址。

从“更多”下拉菜单（订单历史记录概览页面）中，单击“管理发货地址”以打开详细信息页面。单击“Manage Shipping Address”可发起请求。

审核您的请求后，您将在请求完成后收到一封确认电子邮件。在某些情况下，可能无法更改发货地址。

更改发货地址可能会影响交货日期。

图 11：管理发货地址并请求地址更改

询问我们的虚拟助理

需要帮助？我们的虚拟助理随时为您提供帮助。只需在跟踪订单、查找发票或与我们的支持团队联系以获得进一步帮助等任务中寻求帮助。了解更多。

联系我们的专家进行订购后咨询（客户支持）

您可以随时获得订单方面的帮助。从“更多”下拉菜单（订单历史记录概览页面）中，单击“获取帮助”以查看适用于您的问题的最佳支持选项（包括联系信息）。

如果您对 Premier 有疑问或需要帮助， 请联系 Premier 支持团队

说明

*此体验目前不适用于美国联邦商店和渠道商店

您可以使用的特性和功能将取决于您的 Premier 用户角色和访问组。

路线图和时间表可能会发生变化。

屏幕截图仅用于演示目的，可能与工具略有不同。