Dell Premier - 訂單歷程記錄

在您的 US Premier 頁面上探索全新的訂單歷程記錄體驗*。可在同一位置輕鬆查看最新訂單狀態、取得詳細的送貨資訊、檢視產品服務編號和發票、下載裝箱單等等。探索這些新功能，以前所未有的方式簡化您的體驗！

目錄

• 存取 Premier 的訂單狀態
• 可用的資訊
• 篩選與匯出功能 
• 追蹤訂單
• 檢視電子發票
• 檢視和下載裝箱單
• 取消訂單
• 交換商品
• 管理送貨地址
• 詢問我們的虛擬助理
• 聯絡我們的專家進行訂單後查詢 (客戶支援)

存取 Premier 的訂單狀態

若要查看您的訂單狀態，請執行下列步驟：

1. 登入您的 Premier 頁面
2. 從 Premier 首頁按一下「訂單狀態」或「追蹤訂單狀態」，即可存取工具

可用的資訊

您可存取自 2024 年 9 月 1 日之後所下的所有訂單，狀態為「已收到」、「已確認」、「生產中」、「組建完成」、「運送中」、「已交貨」或「已取消」。

注意：如果您需要檢查 2024 年 9 月 1 日之前下達的訂單狀態，您將被定向到一個頁面，您可以在其中訪問長達 2 年的訂單歷史記錄。

圖 1：Premier 訂單歷程記錄概觀頁面

使用展開的檢視，您可以訪問其他詳細資訊，包括按發貨組劃分的商品級跟蹤資訊、配送詳情以及各種有用的自助服務選項。

圖 2：Premier 訂單歷程記錄概觀頁面 - 展開檢視

1. Premier 訂單歷程記錄概觀與商品層級訂單歷程記錄
2. 交換合格商品
3. 以 Dell 購物 ID （DPID） 編號層級存取發票
4. 快速檢視訂單狀態
5. 存取訂單詳細資料 （訂單層級）
6. 檢視訂單詳細資料、裝箱單、發票、管理送貨地址，並取得協助。

注意：在「生產中」訂單狀態之前，如果訂單符合取消條件，您也可以選擇線上取消訂單。

篩選與匯出功能 

為了協助您節省時間，Premier 訂單歷程記錄工具可讓您依據以下條件進行篩選：

• PO 編號
• Dell 購物 ID （DPID）
• 訂單號碼
• 訂單狀態 （尚未「尚未」運送、運送及送達、數位訂單、已取消）

圖 3：可用的篩選條件和匯出功能

按一下「匯出記錄」按鈕時，所有欄位都可以匯出為 Excel 報告。前 2,000 條記錄會立即下載;對於超出該記錄數量的任何內容，報告在準備就緒後將在「開放匯出要求」下提供。 

追蹤訂單

「追蹤訂單」會提供有關您訂單的最新資訊，包括運送狀態、追蹤 ID（如果有），以便貨運業者提供詳細更新資訊等。

按一下「概觀」頁面中的「追蹤訂單」，即可存取其他資訊並立即檢視預計送達日期。

圖 4：Premier 歷程記錄概觀頁面的「追蹤訂單」

圖 5：提供追蹤詳細資料存取權的詳細頁面

圖 6：追蹤所選訂單的詳細資料

檢視電子發票

訂單出貨並產生發票後，請在 Dell 購物 ID 和訂單編號層級擷取和下載 PDF 格式的發票。

圖 7：存取發票

1. 存取此 Dell 購物 ID 編號的發票 - 按一下「收據」以瀏覽至「收據」報告，您可以在其中按訂購單編號篩選發票。
2. 如果您想在訂單層級快速存取和擷取特定發票，請按一下「更多」下拉式選單中的「顯示發票」。這會將您帶到詳細的「發票」頁面，您可以在其中選擇「打開發票」以查看、下載或列印發票。

您可使用的功能與功能將取決於您的 Premier 使用者角色和存取群組。

檢視和下載裝箱單

作為使用者，您可以在訂單層級存取和下載 PDF 格式的裝箱單。

裝箱單包括物料編號的詳細清單。產品出貨後，產品 服務編號 也會顯示在裝箱單上。

從“更多”下拉功能表（訂單歷史記錄概述頁面）中，選擇“裝箱單”以打開詳細信息頁面。「開啟裝箱單」可讓您檢視、下載或列印 pdf 格式的裝箱單。

圖 8：檢視與下載裝箱單

取消訂單

在「生產中」訂單狀態之前，如果訂單符合取消條件，您也可以選擇線上取消訂單。

從「更多」下拉功能表（訂單歷史記錄概覽頁面）中選擇一個訂單，然後按兩下取消訂單以打開詳細信息頁面。如果訂單符合取消資格，按一下「取消訂單」便可讓您繼續。

圖 9：取消訂單

交換商品

如果您的訂單符合換貨資格，您可以直接從 Premier 訂單歷程記錄頁面開始「交換商品」程序。適用於已開立發票的訂單和相同的更換零件。

使用採購整合的美國聯邦政府、通路和頁面除外。

圖 10：交換合格商品

管理送貨地址

訂單商品出貨後，如果符合更新送貨地址的條件，您也可以選擇線上要求變更地址。

「管理送貨地址」可讓您檢視目前的送貨地址，並要求變更地址。

如果您在提交訂單後需要更改位址，您只能請求更改一次位址。

從“更多”下拉功能表（訂單歷史記錄概述頁面）中，單擊“管理送貨位址”以打開詳細頁面。點擊「管理送貨位址」，您就可以啟動您的請求。

在審查您的要求後，您將在請求完成後收到一封電子郵件確認。在某些情況下，可能無法更改送貨位址。

送貨地址有變可能會影響送達日期。

圖 11：管理送貨地址並要求變更地址

詢問我們的虛擬助理

需要協助嗎？我們的虛擬助理可隨時為您提供協助。只需在跟蹤訂單、查找發票或與我們的支援團隊聯繫以獲取進一步説明等任務方面尋求説明。深入瞭解。

聯絡我們的專家進行訂單後查詢 (客戶支援)

您可以隨時獲得訂單方面的説明。從“更多”下拉功能表（訂單歷史記錄概述頁面）中，單擊“獲取説明”以查看針對您的問題的最佳支持選項（包括聯繫資訊）。

如果您對 Premier 有任何疑問或需要協助，請 聯絡 Premier 支援團隊

注意

*此體驗目前不適用於美國聯邦和通路商店

您可使用的功能與功能取決於您的 Premier 使用者角色和存取群組。

藍圖和時間表可能隨時變更。

屏幕截圖僅用於演示目的，可能與該工具略有不同。