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Échec de l’installation des outils SupportAssist OS Recovery à l’aide de SupportAssist

摘要: Découvrez plus d’informations sur l’installation réussie des outils SupportAssist OS Recovery après leur échec d’installation sur votre ordinateur.

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文章內容


症狀

Échec de l’installation des outils SupportAssist OS Recovery.

原因

Sans objet

解析度

Outil SupportAssist OS Recovery

Lors de l’utilisation de SupportAssist, il se peut que les outils SupportAssist OS Recovery ne puissent pas s’installer sur votre ordinateur.

Remarque : Ce problème a été corrigé dans SupportAssist version 3.8 et versions ultérieures. Téléchargez la dernière version de SupportAssist.

Les étapes suivantes peuvent être utilisées pour résoudre ce problème.

  1. Téléchargez la dernière version de SupportAssist.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Ouvrez l’application « Dell SupportAssist for Home PCs ».
  4. Cliquez sur Démarrer maintenant (Figure 1 [en anglais uniquement]) dans l’interface utilisateur (UI) de SupportAssist.
    Invite Démarrer maintenant
    Figure 1 : Invite Démarrer maintenant
  5. SupportAssist exécute six analyses pour optimiser votre ordinateur. Une fois ces analyses terminées, cliquez sur Mettre à jour (Figure 2) sous la vignette « Obtenir les pilotes et téléchargements ».
    Bouton Mettre à jour sous Obtenir les pilotes et téléchargements
    Figure 2 : Bouton Mettre à jour sous Obtenir les pilotes et téléchargements
  6. Choisissez Outils SupportAssist OS Recovery dans la liste recommandée, puis cliquez sur le bouton Installer.
  7. L’installation est terminée.

Pour toute question sur cet article, contactez le support technique Dell.

其他資訊

文章屬性


受影響的產品

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

上次發佈日期

21 2月 2024

版本

10

文章類型

Solution