跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。

SupportAssist OS Recovery ToolがSupportAssistを使用してインストールできない

摘要: SupportAssist OS Recovery ToolをPCにインストールできなかった後に正常にインストールする方法の詳細をご確認ください。

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


症狀

SupportAssist OS Recovery Toolのインストールに失敗します。

原因

該当なし

解析度

SupportAssist OS Recoveryツール

SupportAssistの使用中に、SupportAssist OS Recovery Toolをコンピューターにインストールできない場合があります。

注:この問題は SupportAssistのバージョン3.8以降で解決されました。SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。

この問題を解決するには、次の手順を使用できます。

  1. SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。
  2. PCを再起動します。
  3. 「Dell SupportAssist for Home PCs」アプリケーションを開きます
  4. SupportAssistのユーザー インターフェイス(UI)で [今すぐ開始]をクリックします(図1 [英語のみ])。
    [今すぐ開始]プロンプト
    図1:[今すぐ開始]プロンプト
  5. SupportAssistは、コンピューターを最適化するために6回のスキャンを実行します。これらのスキャンの実行が完了したら、[Get drivers & downloads]タイルの下にある [Update](図2)をクリックします。
    [Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン
    図2:[Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン
  6. 推奨リストから [SupportAssist OS Recovery Tools]を選択し、[ Install]ボタンをクリックします。
  7. これで正常にインストールされます。

この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。

其他資訊

文章屬性


受影響的產品

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

上次發佈日期

21 2月 2024

版本

10

文章類型

Solution