Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南

使用标准操作系统介质或 USB 驱动器格式化计算机硬盘时，将删除 SupportAssist OS Recovery 分区。删除分区后，您可以使用重置和更新选项重置操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 使用 Dell OS Recovery Tool 重置和更新计算机。

如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，您可以使用 BIOSConnect 重新安装操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 BIOSConnect 概览。

SupportAssist OS Recovery 会占用您的硬盘大约 900 MB 的空间。

否。SupportAssist OS Recovery 适用于所有服务计划。

如果您的计算机已超出保修期，您仍然可以使用 SupportAssist OS Recovery。但是，如果遇到任何问题，您需要购买按事件支持协议才能从戴尔获得技术支持。

SupportAssist OS Recovery 支持 Microsoft Windows 10 和 Microsoft Windows 11 操作系统。

SupportAssist OS Recovery 支持 USB 驱动器、USB 硬盘和 SD 卡。

由于以下原因，SupportAssist OS Recovery 可能不会自动启动：

• 自动启动 SupportAssist OS Recovery 的选项可能会在 BIOS 中禁用 — 要在 BIOS 中启用 SupportAssist OS Recovery 的自动启动，请参阅 配置 SupportAssist OS Recovery。
• 引导分区上可能缺少引导文件 — 您可以使用重置和更新选项重置操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 使用 Dell OS Recovery Tool 重置和更新计算机。如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，您可以使用 BIOSConnect 重新安装操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 BIOSConnect 概览。
• 本地驱动器中可能缺少服务操作系统，因为您可能已格式化系统驱动器 — 您可以使用重置和更新选项来重置操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 使用 Dell OS Recovery Tool 重置和更新计算机。如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，您可以使用 BIOSConnect 重新安装操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关更多信息，请参阅 BIOSConnect 概览。

否，必须禁用 BitLocker 加密才能进行磁盘克隆。但是，SupportAssist 会临时暂停计算机上的 BitLocker 加密，直到磁盘克隆完成。

重新激活取决于应用程序所需的指标，例如 CPU、MAC 地址等。

是的，在磁盘克隆期间克隆所有分区。

操作系统和数据分区按比例调整大小。系统分区（如 UEFI、GTP、Reserved 等）保持相同大小。

未正确建立与目标设备或主磁盘源的连接时， 将显示“克隆时我们检测到 I/O 连接问题”消息。请执行以下步骤之一：

• 重新连接目标硬盘或 USB 设备，然后重试克隆过程。
• 关闭计算机电源，重新连接主磁盘源，然后重试克隆过程。

如果在加载磁盘或克隆组件时检测到问题，将显示“无法克隆” 或“发生意外错误，请重试” 消息。您可以重试克隆过程。如果问题依然存在，请联系 Dell Technologies 技术支持寻求帮助。