Ciudad de Amarillo
Cliente: ciudad de Amarillo
Sector: administración local y regional
Ubicación: Estados Unidos
Visión
El 24 % de los residentes de Amarillo no hablan inglés, lo que plantea una brecha lingüística que debe salvarse. Dell Professional Services consultó al asistente de gerente municipal y director de información Rich Gagnon y a su equipo acerca de la creación de un asistente digital con IA generativa con capacidad para comunicarse en varios idiomas.
Solución
Los habitantes pueden acceder a los servicios de la ciudad mediante Emma, la asistente digital con IA generativa que vive en el sitio web del ayuntamiento y ofrece asistencia en tiempo real en varios idiomas. Gracias a las avanzadas infraestructuras de Dell, Emma permite a Amarillo amplificar los comentarios de los ciudadanos, resumir las interacciones públicas a diario y ayudar a los directores municipales a identificar barreras y mejorar las operaciones.
Impacto
Emma está evolucionando hasta convertirse en embajadora de la ciudad para todos los habitantes, independientemente de su lengua materna, y estará en bibliotecas, aeropuertos y quioscos a la vez que apoyará importantes iniciativas de salud pública, educación y participación ciudadana.
"El futuro no nos da miedo. Estamos adoptando esto con todo el corazón".
Rich Gagnon, asistente de gerente municipal y director de información de la ciudad de Amarillo
City of Amarillo
