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SupportAssist for Business PCs

Libérez l’intelligence de votre connectivité.

Cette intelligence, c’est SupportAssist*. Il s’agit de notre technologie intelligente qui permet à votre parc d’ordinateurs de fonctionner de manière optimale, en tout temps et en tout lieu. Lorsque vous déployez SupportAssist par l’intermédiaire de TechDirect, vos PC peuvent désormais s’autoréparer grâce à notre bibliothèque de scripts de correction, et vous obtenez une visibilité sur l’ensemble de votre parc grâce à des informations basées sur la télémétrie. Avec ProSupport Suite for PCs, vous profitez d’une technologie différenciatrice qui utilise l’apprentissage automatique pour localiser et résoudre à distance les problèmes émergents, avant même que certains ne surviennent. Et avons-nous mentionné que votre expérience est entièrement personnalisable en fonction de vos besoins commerciaux? Laissez-nous aider vos utilisateurs finaux et vos équipes informatiques à rester productifs en vous connectant à SupportAssist.
Connectez-vous
Avantages clés du contrôle des TI de bout en bout.
  • Bibliothèque de scripts créés par Dell pour automatiser les tâches et résoudre les problèmes dans l’ensemble du parc.
  • Détection proactive et prédictive sur l’ensemble du parc, permettant une résolution plus rapide des problèmes *.
  • Analyse rapide de l’intégrité, de l’expérience des applications et des scores de sécurité sur un seul écran.
  • Automatisation de la création et du déploiement des catalogues de mises à jour personnalisées pour le BIOS, les pilotes, les micrologiciels et les applications de Dell.
  • Personnalisation flexible des affichages et des tableaux de bord dans TechDirect.
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SupportAssist

Sécurité Jusqu’à 60 % des dirigeants informatiques interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques

La technologie SupportAssist offre des capacités à la fois proactives et prédictives permettant d’optimiser le temps d’activité des ordinateurs de bureau et portables Dell. Dell Technologies Services peut fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale grâce à des processus sécurisés, à la transmission sécurisée de données et au stockage sécurisé des données.
Découvrez comment SupportAssist surveille les PC en toute sécurité
Phoenix Union

TÉMOIGNAGE CLIENT Le soutien automatisé aide à la réussite des élèves de la région de Phoenix

Lorsque l’organisme PXU a réalisé sa transformation numérique, elle a triplé le nombre de portables, d’ordinateurs de bureau et de postes de travail utilisés par le district. ProSupport Plus for PCs permet au district d’automatiser et de fournir un soutien à distance pour tous ses appareils numériques, tout en minimisant le stress et les perturbations pour les étudiants, les enseignants, le personnel et l’équipe informatique.

Résultats :
  • Réduction de moitié du temps nécessaire pour effectuer des réparations ou des remplacements.
  • Réduction des délais de commande de nouvelles pièces de plusieurs heures à quelques minutes.
  • Prise en charge de trois fois plus d’appareils sans augmentation de personnel.
« La technologie SupportAssist nous permet de personnaliser les règles afin d’automatiser les tâches manuelles, d’optimiser les performances et de supprimer les virus et les logiciels malveillants. » – Amy Remfrey, directrice du soutien technologique, Phoenix Union High School District
Découvrez la différence SupportAssist

ProSupport Plus avec SupportAssist est le premier service de soutien à offrir :

des scores d’intégrité, d’expérience des applications et de sécurité avec des renseignements exploitables sur un tableau de bord unique
la gestion et le déploiement automatisés du catalogue personnalisé de mise à jour
le dépannage automatisé à distance

« Avec des informations télémétriques à portée de main, vous pouvez accéder rapidement aux données dont vous avez besoin pour prendre des décisions en connaissance de cause et anticiper les problèmes avant qu’ils ne causent des temps d’arrêt, une perte de productivité ou des ennuis à un employé. »

VICTOR LOPEZ, DIRECTEUR, RESPONSABLE MONDIAL DES PRODUITS TECHNOLOGIQUES (CSG) DELL

Ressources Plus d’informations sur SupportAssist for Business PCs

Webinaires, démonstrations et plus encore

Découvrez comment vous connecter à la technologie qui alimente ProSupport Suite for PCs.
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Guides d’utilisation et manuels

Trouvez la documentation technique dont vous avez besoin pour les déploiements PC de SupportAssist.
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Guide de démarrage

Un guide de référence rapide sur les avantages de SupportAssist for Business PCs et sur la manière de se connecter dès aujourd’hui.
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SupportAssist for Home PCs

Les utilisateurs qui choisissent de ne pas de gérer leurs PC de façon centralisée peuvent gérer les fonctionnalités localement sur leur PC avec SupportAssist for Home.
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