スピーカー1 (00:02)
こんにちは、アイデアとイノベーションを加速させるDell Technologies Forumのポッドキャスト シリーズへようこそ。このシリーズでは、デル・テクノロジーズの優秀な頭脳と業界のパイオニアが集結し、進化し続けるテクノロジー ランドスケープへの対応力を高めるためのお手伝いをいたします。ホストのCourtney Hughesです。本日は、デル・テクノロジーズのサービスおよび従量制課金ソリューション担当プロダクト マーケティング担当副社長のRicardo Calderonが参加します。Dell Servicesの戦略的重要性と実社会での価値、そして急速に進化するビジネス環境において組織が複雑な課題を解決し、イノベーションを加速し、測定可能な成果を達成するために、Dellのサービスがどのように支援しているかを説明していただきます。また、Dellの柔軟な支払いソリューションが、これらのイノベーションを可能にする方法についても説明します。Ricardoさん、本日はご参加いただきありがとうございます。
スピーカー2 (00:52)
Courtneyさん、お招きありがとうございます。
スピーカー1 (00:54)
もちろんです。まず、皆さんが最も関心を持っているトピックから始めましょう。あらゆる会話で取り上げられ、至る所で目にする、人工知能ですDellは、Dell AI Factoryで大きな進歩を遂げています。Dellのサービスは、AIへの意欲から実際の成果に至るまで、どのように顧客を支援しているのでしょうか？
スピーカー2 (01:14)
その通りです。Dell AI Factoryは、エンタープライズAI向けの包括的なソリューションです。当社のプロフェッショナル サービスは、それを推進する原動力です。そうして、お客様のイノベーションを現実のものにします。このように考えてください。テクノロジーは可能性を提供しますが、サービスは成果をもたらします。もう少し詳しく説明しましょう。組織は、AIの適切なユース ケースの定義や、データの準備と複雑な導入の管理など、AIの導入において大きな障壁に直面しています。当社のエキスパートは、その取り組みの最初の段階で関与します。そのため、戦略的ワークショップから始めて、価値の高いAIの機会を特定し、データ準備状況の評価を実施して、基盤が確実であることを確認します。このアプローチにより、パブリッククラウドの代替ソリューションと比較して、オンプレミスLLMのコストを最大62%も削減するなど、定量化可能な結果をもたらすAIソリューションを迅速に導入できます。これは、プロセス全体の価値実現までの時間を短縮することを意味します。
スピーカー1 (02:20)
Dellのサービスは、ハードウェアだけでなく、戦略から安全で拡張性のある導入まで、あらゆる段階で企業を導くことに重点を置いています。
スピーカー2 (02:31)
そのとおりですそのため、カスタマイズされたワークショップを通じて、組織がROIを迅速に取得し、AI導入のリスクを軽減できるよう支援しています。また、価値の証明、データ準備、成果主導型マネージド サービスも提供しています。
スピーカー1 (02:46)
企業はAIだけでなく、モダナイゼーションと予算の現実、サステナビリティ目標のバランスを常に取っています。Dellのライフサイクル サービスと支払いソリューションは、この複雑な課題にどのように対応しているのでしょうか。
スピーカー2 (03:02)
当社のライフサイクル サービスは大きな変革をもたらします。ProDeployによる迅速な導入、24時間365日のグローバル サポートから、継続的な管理とライフサイクル終了時の責任あるリサイクルまで、ライフサイクル全体をカバーします。これにより、お客様はWindows 11とAI PCにスムーズに移行し、ITの複雑さを軽減し、進化する規制への準拠を維持できます。
カスタマイズされた支払いソリューションにより、お客様は柔軟性と拡張性が高まり、リスクが軽減し、ROIを最大化できます。良い例を紹介しましょう。最近、当社はAlfa Lavalとコラボレーションしました。同社は、サステナビリティの取り組みをサポートする製造ソリューションのグローバル リーダーです。当社はAsset Recovery Servicesを通じて、安全かつ責任あるIT資産管理を提供し、包括的な循環型の方法で廃棄物を廃棄できるよう支援しました。
それと同時に、世界中の事業拠点のIT機器の寿命を延ばしています。
スピーカー1 (04:02)
企業は自信を持ってモダナイズを進め、そのプロセスにはサステナビリティが組み込まれています。
スピーカー2 (04:08)
そのとおりです。当社は、長期的な成功の基盤を確保するための取り組み全体を通じて、お客様の戦略的なパートナーです。
スピーカー1 (04:16)
では、テクノロジーの急速な進化とIT環境の複雑さの増大に伴い、Dellは従来のセキュリティ上の懸念と、AI主導のランドスケープにおける企業の保護に関する新たな課題の両方にどのように対処しているのでしょうか。
スピーカー2 (04:30)
セキュリティは当社のあらゆる活動の基盤です。お客様が安全でレジリエンスに優れたビジネスを維持することは、今日の世界で事業を運営するための必須条件です。組織は日々、より大規模で複雑なサイバー脅威に直面しています。しかし、IT環境を保護するためには、ダウンタイムからのリカバリー能力に対する耐障害性と信頼性を高める必要があります。当社のサービス ポートフォリオは、これらの主要なニーズを持つお客様を支援するために構築されています。
アドバイザリー ワークショップ、Managed Detection and Response、サイバー対策のためのITレジリエント ソリューション、サイバー攻撃発生時のリカバリーに向けたエキスパートによるインシデント対応など、包括的なポートフォリオを提供します。この強力な機能の組み合わせにより、お客様が必要とする専門知識と成果が得られます。当社のチームは最近、これらの主要なサービスを通じて提供されるテクノロジーと専門知識を活用して、お客様がAIの使用を保護できるよう支援することに重点を置いています。
スピーカー1 (05:28)
これは事後対応型のサポートですか？それともそれ以上のものですか？
スピーカー2 (05:31)
両方です。当社は、問題になる前に脅威を予測します。当社は迅速なサイバー リカバリーを可能にし、業務の複雑さにかかわらず、クライアントが保護、検出、対応の準備を確実に整えられるようにします。実際、当社はMicrosoftと協力して、検出および対応サービスを管理するためのサイバーセキュリティ体制を強化するために、テネシー大学のシステムをサポートしました。このイニシアティブにより、テネシー大学はデジタル インフラストラクチャの安全な基盤を構築し、機密データを保護し、キャンパス全体で運用の継続性を確保することができます。
スピーカー1 (06:08)
ここで、私たちが行うすべての取り組みにおいて重要な、従業員に触れておきたいと思います。職場の進化に伴い、Dellのサービスは従業員の生産性と創造性をどのように向上させていますか？
スピーカー2 (06:22)
そうですね、これも重要なポイントです。当社は、新しい働き方の時代に合わせて設計された専用デバイスを提供します。単なるデバイスということではなく、エクスペリエンスも重要です。当社は、従業員デジタル体験コンサルティングを提供し、お客様がPCの導入をパーソナライズし、Windows 11、Copilot Plusの導入を加速し、プロアクティブなサポートとカスタマイズされたトレーニングによってエンドユーザーの生産性を最適化できるよう支援しています。
スピーカー1 (06:47)
サービス チームは、お客様が独自のニーズに合わせてテクノロジーを適応させ、従業員の稼働を迅速化できるよう支援するわけですか？
スピーカー2 (06:54)
そうです。導入から日常的な使用に至る、エンドユーザー ジャーニー全体を最適化することで、組織のダウンタイムを最小限に抑え、すべての従業員がイノベーションを推進できるよう支援します。テクノロジーが強力であるだけでなく、直感的で、ワークフローに統合されていることを確認する必要があります。
スピーカー1 (07:14)
一歩下がって全体像を見た場合に、Dellのお客様にとって本当に重要なことは何でしょうか。
スピーカー2 (07:20)
私たちは、測定可能な成果を加速させ、リスクを軽減することで、お客様が俊敏性、革新性を維持し、あらゆる混乱に備えることができるよう支援しています。そのため、プロフェッショナル サービスは、迅速な投資回収と長期的な成功を促進する主な要因となっています。
スピーカー1 (07:38)
インサイトを共有いただき、サービスが単なるサポートではなく、真のゲーム チェンジャーであると示していただいたことにお礼を申し上げます。
スピーカー2 (07:46)
ありがとうございますよろしくお願いします。
スピーカー1 (07:48)
もう一つ質問があります。わかりましたお客様との対話を通じて、お客様が抱えている課題は何だとお考えですか？また、皆さんとチームはお客様をどのように支援しているのでしょうか？
スピーカー2 (07:59)
まさにその通りですね。お客様が直面している基本的な課題は、どこから始めるかです。お客様はイノベーションの必要性を認識しています。AIの導入を進めなければ、競合他社に先を越されることも理解しています。ただ今そのための手助けが必要なんです。そこで当社の出番です。先ほどお話ししたように、お客様と標準的なアプローチを支援し、データの場所を確認し、AIを活用するための最適なユース ケース シナリオをどのように設定できるかを検討します。そして、お客様の環境でそうした作業を代行できるように、マネージド サービスを含む包括的な支援を提供します。
スピーカー1 (08:30)
データがあらゆる場所に存在していることに気付きましたか？データの収集についてお客様と話し合う際に、把握が難しいと感じたことはありませんか？
スピーカー2 (08:41)
これは、おそらくお客様が直面している最も困難な部分の1つです。お客様は、さまざまなプロセスやユース ケースでAIを活用したいと考えていますが、現実にはデータが適切な場所に存在せず、適切な方法で標準化されていないため、モデルが機能しません。多くの企業がAIブームに追従しようと取り組みを始めたものの、ROIを見出せなくなっているのです。そうして一部の企業は行き詰まっています。
繰り返しになりますが、だからこそ私たちはシンプルなDay 0アプローチ、Day 1アプローチを採用し、お客様が導入を最大限に活かせるようにしています。
スピーカー1 (09:18)
Ricardoさん、ありがとうございました。リスナーの皆様、お聴きいただきありがとうございました。私たちの働き方を形作るテクノロジーについてお伝えしていくこのポッドキャストを、ぜひフォローしてシェアしてください。本日のエピソードから考えたことがありましたら、お近くのDell Technologies Forumにぜひご参加ください。同じ立場の人々とつながり、イノベーションを目の当たりにし、会話をさらに進めましょう。DellのWebサイトで最寄りのフォーラムを見つけましょう。ご視聴ありがとうございました。またすぐにお会いしましょう。
