マネージド サービスとレジデンシー サービス

専門技術と効率性でIT運用を拡張

エキスパートによるガイダンス、常時稼働の管理、シンプルなライフサイクル運用により、チームのイノベーションを促進できます。

日常業務の負担を軽減して、次のステップに集中


現代のITチームは、複雑な環境の管理、急速なデータの増加や変化するワークフォースへの対応、運用効率の向上など、より少ないリソースでより多くの成果を達成する必要に迫られています。Dellレジデンシー サービスおよびDell Managed Servicesは、日常業務の負担を軽減し、スキル ギャップを解消し、環境を最適化するのに役立ちます。レジデンシー サービスではエキスパートがお客様のチームの一員となり、Managed Servicesでは定義された環境について、日常的な運用をお引き受けします。お客様自身でどこまでコントロールし、どこまでDellに管理を任せるかをお客様が選択できます。より良い運用とエンドツーエンドのIT管理というメリットが得られ、シームレスで安全にインフラストラクチャが稼働し、インテリジェントなパソコン ライフサイクル管理による生産性の向上がLifecycle Hub Suiteで可能になります。

モダナイズ


運用の最適化

効率を高めて価値実現までの時間を短縮するために、エキスパートが深く関与し、包括的な管理を行い、モダンなツールでITプロセスを自動化し、合理化します。

モダナイズ


生産性の向上

プロアクティブなモニタリングにより、安全で信頼性の高い常時稼働の運用が可能になり、ダウンタイムとシステム停止を最小限に抑えます。

モダナイズ


ROIと影響の促進

一元化されたライフサイクル管理とコストパフォーマンスに優れたプロセスを使用して、リソースを解放し、資産価値を拡大し、すべてのIT投資の収益を最大化できます。

IT戦略に合わせた柔軟な専門技術と管理

レジデンシー サービス オンデマンドの専門技術でスキル ギャップを埋め、成果を加速させます。

経験豊富なITエキスパートをチームに直接組み込むことで、迅速に行動しながら制御を維持できます。当社のレジデントがお客様のスタッフと協力し、お客様の優先事項とプロセスに合わせて調整し、運用の卓越性を高め、構成を最適化し、プロジェクトを加速させ、知識を継続的に伝達することで、日々のIT運用の改善を支援します。
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インフラストラクチャ向けマネージド サービス 完全に管理された運用でインフラストラクチャをモダナイズして拡張できます。

IT運用を包括的な24時間365日の管理でモダナイズし、日常的な責任をDellに移管できます。当社のチームが、ストレージ、マルチクラウド、AIなどの定義済み環境の運用とパフォーマンスを管理し、プロアクティブなモニタリングとライフサイクル管理により、安全で信頼性の高い効率的なインフラストラクチャを提供します。Dellが24時間体制で環境を管理および最適化することで、チームは日常的な運用タスクではなく、戦略、イノベーション、価値の高いイニシアティブに集中できます。
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Lifecycle Hub Suite パソコンのライフサイクル管理を合理化し、生産性を向上。

調達や倉庫管理から構成、修理、更新計画、安全な資産リカバリーまで、デバイスのライフサイクルのあらゆる段階を一元化します。お客様のロジスティクス エンジンとして、Dellは製品を役割に合わせて事前構成し、初日から使用できる状態でお届けし、返品もシンプルかつ効率的です。どの製品もITの複雑さを軽減しながら従業員の生産性を維持するように設計されているため、日々のプロセス管理は当社に任せて、ITチームは戦略的な優先事項に集中できます。
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よくあるご質問

よくあるご質問

組織は通常、生産性や可用性の強化、プロジェクト デリバリーの迅速化、ROIの向上を実感しています。ITチームは、トラブル対応に追われることなく戦略やイノベーションに注力する時間を確保でき、インフラストラクチャは障害が減り、さらに高い信頼性で稼働するようになり、資産はライフサイクル全体を通じてさらに効率的に使用されるようになります。その結果、ITの速度を低下させるのではなく、ビジネスの成長をサポートする、レジリエンスと効率性がさらに優れたIT運用が実現します。

Dellレジデンシー サービスでは、熟練したDellのプロフェッショナルがお客様のスタッフに加わり、お客様のツールやプロセスを活用しながらチームと密接に連携して業務にあたります。これにより、人員を増やすことなく迅速に前進できます。インフラストラクチャおよびパソコンのライフサイクル管理向けマネージド サービスでは、特定の環境の日常的な管理をDellに委ね、Dellのチームが運用、監視、アップデートを担当します。レジデンシーは、お客様の社内の能力を強化、向上することを目的としています。インフラストラクチャおよびパソコンのライフサイクル管理向けマネージド サービスは、運用の受託により、お客様がより価値の高い業務に専念できるようにすることを目的としています。

コンサルティングは通常、戦略、評価、推奨に重点を置き、請負は特定の範囲またはプロジェクトに対してタスクベースの労働力を提供します。レジデンシーは異なります。レジデントは長期にわたってチームに参画し、成果重視の実践的な専門知識を活かして、日々の業務環境の運用と改善を支援します。通常、システム運用、アーキテクチャ ガイダンス、プロセスの最適化、自動化、モニタリングなどの高度な技術スキル、ドメイン知識、運用経験を提供します。そのため、日常業務に有意義な貢献をし、スタッフを指導し、既存の投資からさらに多くの価値を引き出すことができます。

レジデンシー サービスでは、経験豊富なDellのプロフェッショナルがお客様のITチームと連携して、新しい機能の導入、構成の調整、ベスト プラクティスの適用をリアル タイムで支援します。同時に、スタッフのメンタリングも行うため、スキルと知識を社内に定着させられます。この実践的な遂行と継続的な知識移転の組み合わせは、チームが問題をさらに迅速に解決し、プロジェクトを予定通りに完了させ、重要なスキル ギャップを埋めるのに役立ちます。契約は柔軟で、通常は目標や環境の複雑さに応じて数週間から数か月に及ぶため、レジデントは運用を安定させ、信頼を築き、チームの能力をこれまで以上に高めるのに十分な時間を確保できます。

インフラストラクチャ向けマネージド サービスは、ストレージ プラットフォーム、マルチクラウド アーキテクチャ、仮想化ワークロードおよびコンテナ化されたワークロード、AIスタックまたは分析スタックなど、複雑で常時稼働の環境向けに設計されています。Dellは、ヘルス チェック、修復、ライフサイクル タスクなど、これらのシステムの日常的なケアを担当できるため、大規模な社内運用チームを必要とせずに、一貫したパフォーマンスと可用性を実現できます。

よくあるご質問

インフラストラクチャ向けマネージド サービスでは、Dellのエンジニアが監視ツール、自動化、確立されたプレイブックを使用して24時間体制で環境を監視し、システムの正常性を維持します。アウテージに発展する前に潜在的な問題に対処し、容量とパフォーマンスをプロアクティブに調整し、実証済みの導入パターンを使用して新しい機能を稼働させます。このアプローチにより、計画外のダウンタイムが削減され、エンドユーザー エクスペリエンスが向上し、新しいインフラストラクチャへの投資からメリットを得るまでの時間を短縮できます。

Lifecycle Hub Suiteは、パソコンのライフサイクル管理を一元化し、複数のベンダーやツール、手動プロセスを必要とせずに、倉庫管理、構成、導入、修理、更新、安全な資産リカバリーを効率的に行うことができます。すべてのパソコンの単一の物流基盤として機能することで、コストを削減し、IT部門のデバイス関連の負担を軽減し、スムーズな交換と返却によって従業員にすぐに仕事に使用可能なデバイスを提供できるよう支援します。

はい。Dellのレジデンシー サービスとマネージド サービスは、柔軟性と共同管理を実現するように設計されています。専門知識を取り入れつつ、日々の管理を自社で行うことを希望される場合は、レジデンシー サービスをご活用ください。特定の環境の運用を全面的にDellに委託する準備が整っている場合は、マネージド サービスを選択できます。多くのお客様は両方を組み合わせており、戦略的な監督機能を自社で維持しつつ、実行と継続的な運用をDellに任せています。

レジデンシー サービスとマネージド サービスは、プロセスを標準化し、Dellのベスト プラクティスを適用し、反復的なタスクを処理することで、ツールセットをシンプルにし、手作業を減らし、ガバナンスを向上させるのに役立ちます。参画したエキスパートとマネージド チームは、構成が推奨パターンに従っていること、変更が制御されていること、モニタリングが一貫していることを確認します。これにより、構成ミス、アウテージ、セキュリティ ギャップの可能性を低減しながら、環境をさらに明確に可視化できます。