Procesory Intel® Core™
Więcej informacji o procesorach Intel

SupportAssist for Business PCs

Uzyskaj dostęp do nowych możliwości w zakresie połączeń.

Pomoże Ci w tym narzędzie SupportAssist*. To nasza inteligentna technologia, która zapewnia optymalne działanie Twojej floty komputerów stacjonarnych w dowolnym miejscu i czasie. Po wdrożeniu narzędzia SupportAssist za pomocą platformy TechDirect komputery mogą przeprowadzać samoczynną naprawę przy użyciu naszej biblioteki skryptów naprawczych, a analizy oparte na telemetrii zapewniają wgląd w całą flotę. Pakiet ProSupport Suite for PCs pozwala odblokować wyjątkową technologię, która wykorzystuje uczenie maszynowe do zdalnego lokalizowania i rozwiązywania powstających problemów, zanim jeszcze wystąpią. Czy wspomnieliśmy, że możesz całkowicie dostosować to rozwiązanie, aby spełniało potrzeby Twojej firmy? Możemy pomóc Twoim użytkownikom końcowym i zespołom IT utrzymać produktywność dzięki połączeniu z narzędziem SupportAssist.
Nawiąż połączenie
Najważniejsze korzyści płynące z kompleksowej kontroli środowiska IT.
  • Biblioteka skryptów autorstwa firmy Dell do automatyzacji zadań i rozwiązywania problemów w całej flocie.
  • Proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów w całej flocie w celu ich szybszego rozwiązywania*.
  • Szybka analiza wyników dotyczących stanu urządzeń, działania aplikacji i stanu zabezpieczeń na jednym ekranie.
  • Automatyczne tworzenie i wdrażanie niestandardowych katalogów aktualizacji systemu BIOS, sterowników, oprogramowania wewnętrznego i aplikacji firmy Dell.
  • Możliwość dostosowywania widoków i pulpitów nawigacyjnych w portalu TechDirect.
Zapoznaj się z naszą listą odtwarzania filmów
SupportAssist

Bezpieczeństwo Nawet 60% liderów branży IT ankietowanych przez firmę Forrester korzysta z technologii w zakresie połączeń w celu zmniejszenia ryzyka

Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.
Dowiedz się, jak narzędzie SupportAssist bezpiecznie monitoruje komputery
Phoenix Union

PRZYKŁAD WDROŻENIA Zautomatyzowana pomoc techniczna w zakresie komputerów pomaga uczniom z okręgu Phoenix stawać na wysokości zadania

Gdy okręg szkolny związku szkół średnich w Phoenix (Phoenix Union High School District, PXU) przeszedł transformację cyfrową, liczba używanych na jego obszarze notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych zwiększyła się trzykrotnie. Usługa ProSupport Plus for PCs umożliwia władzom okręgu efektywną automatyzację i świadczenie zdalnej pomocy technicznej dotyczącej wszystkich urządzeń cyfrowych, a jednocześnie pozwala zminimalizować stres i zakłócenia pracy uczniów, wykładowców, personelu i zespołu IT.

Wyniki:
  • Skrócenie czasu potrzebnego na naprawę lub wymianę o połowę.
  • Skrócenie procesu zamawiania nowych części z godzin do minut.
  • Obsługa trzykrotnie większej liczby urządzeń bez zwiększania liczby personelu.
„Technologia SupportAssist pozwala nam dostosowywać reguły i automatyzować zadania wykonywane ręcznie, optymalizować wydajność oraz usuwać wirusy i złośliwe oprogramowanie” — Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technologicznego, Phoenix Union High School District.
Poczuj różnicę dzięki narzędziu SupportAssist

Usługa ProSupport Plus w połączeniu z narzędziem SupportAssist to pierwszy pakiet pomocy technicznej, który zapewnia:

Precyzyjne oceny stanu, działania aplikacji i zabezpieczeń na pojedynczym pulpicie nawigacyjnym.
Zautomatyzowane zarządzanie katalogami aktualizacji niestandardowych i ich wdrażanie.
Automatyczne zdalne rozwiązywanie problemów.

„Dzięki danym telemetrycznym masz szybki dostęp do informacji potrzebnych do podejmowania racjonalnych decyzji na przyszłość i eliminowania problemów, zanim spowodują one przestoje, utratę wydajności lub niezadowolenie pracowników”.

VICTOR LOPEZ, DYREKTOR, KIEROWNIK DS. GLOBALNYCH PRODUKTÓW TECHNOLOGICZNYCH (CSG), DELL

Zasoby Więcej informacji na temat narzędzia SupportAssist for Business PCs

Webinaria, demonstracje i nie tylko

Dowiedz się, jak połączyć się z technologią, która stanowi motor napędowy pakietu ProSupport Suite for PCs.
Odkryj

Podręczniki użytkownika i przewodniki

Znajdź dokumentację techniczną niezbędną do wdrażania narzędzia SupportAssist na komputerach.
Czytaj

Przewodnik wprowadzający

Skrócony przewodnik zawierający informacje o korzyściach płynących z zastosowania narzędzia SupportAssist for Business PCs i sposobach nawiązywania połączenia.
Odkryj

SupportAssist for Home PCs

Użytkownicy, którzy nie zdecydują się na centralne zarządzanie swoimi komputerami, mogą zarządzać funkcjami lokalnie na komputerze za pomocą narzędzia SupportAssist for Home.
Odkryj
* Na podstawie raportu Principled Technologies „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, maj 2020 r. Testy na zlecenie firmy Dell przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych. Faktyczne wyniki mogą być inne. Pełny raport: http://facts.pt/ddv0ne9.

Informacje o obsługiwanych systemach i wymaganiach można znaleźć w naszym podręczniku użytkownika (SupportAssist for Home PCs w wersji do użytku osobistego) lub podręczniku administratora (Wersja SupportAssist for Business PCs do zarządzania flotą komputerów stacjonarnych) i na wybranych obsługiwanych komputerach. Możliwości proaktywne i predykcyjne zależą od aktywnego planu serwisowego i reguł biznesowych firmy Dell Technologies. Aby uzyskać informacje na temat funkcji pakietu ProSupport Suite for PCs, zapoznaj się z naszym podręcznikiem administratora i wybierz opcję Połącz funkcje i plany serwisowe firmy Dell oraz zarządzaj nimi. Aby uzyskać informacje na temat funkcji pakietu Premium Suite for PCs, wyświetl podręcznik użytkownika i wybierz opcję Funkcje narzędzia SupportAssist oraz plany serwisowe firmy Dell.  Niektóre funkcje portalu TechDirect wymagają łączności z narzędziem SupportAssist.
Procesory Intel® Core™
Więcej informacji o procesorach Intel