• Kobieta zajmująca się przetwarzaniem danych w firmie.

    SupportAssist for Business PCs


    • SupportAssist1 to inteligentna technologia firmy Dell, która utrzymuje optymalną sprawność komputerów.

      Możesz bezproblemowo zarządzać całą flotą urządzeń z każdego miejsca i w dowolnym czasie. Usługa ProSupport i analizy oparte na danych telemetrycznych zapewniają wgląd w kondycję floty systemów Dell. Usługa ProSupport Plus zmienia sposób zarządzania środowiskiem IT, dając dostęp do naszej wyjątkowej technologii uczenia maszynowego, która umożliwia zdalne wykrywanie i rozwiązywanie problemów z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.

    • Podstawowe korzyści

      • Przeprowadzanie analizy kondycji floty komputerów Dell i podejmowanie odpowiednich działań za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego w portalu TechDirect
      • Zdalne wykrywanie i rozwiązywanie problemów
      • Optymalizacja urządzeń za pomocą sztucznej inteligencji na podstawie trendów wydajności
      • Dostosowywanie i automatyzacja sposobu udostępniania zdalnych rozwiązań użytkownikom urządzeń Dell

    • SupportAssist for Business PCs — szczegółowe informacje


    • Nasza oferta Infrastruktura Korzyści Co otrzymujesz

      SupportAssist for Business PCs — zarządzanie komputerami Dell z systemem operacyjnym Windows przez dział IT

       

      Wdrożenie z TechDirect

       

       

       

      Menedżerowie IT wdrażają narzędzie SupportAssist i korzystają z niego do monitorowania floty komputerów Dell z jednego miejsca.

       

      • Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki proaktywnej pomocy technicznej
      • Przewidywanie problemów, zanim spowodują kosztowne przestoje
      • Zdalne świadczenie wsparcia na pojedynczych komputerach lub w całej flocie
      • Wgląd w kondycję floty dzięki wczesnemu wykrywaniu problemów z wydajnością komputerów
      • Łatwe zarządzanie zasobami i alertami w TechDirect
      • Proaktywne, automatyczne tworzenie zgłoszeń
      • Predykcyjne wykrywanie problemów w celu zapobiegania awariom
      • Zdalna optymalizacja, aktualizacje systemu BIOS i sterowników oraz usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania

      SupportAssist for Business PCs — zarządzanie komputerami Dell Latitude z systemem operacyjnym Chrome OS

       

      Instrukcja wdrażania w systemie operacyjnym Chrome OS

      Menedżerowie IT wdrażają narzędzie SupportAssist i korzystają z niego do monitorowania urządzeń Latitude 5400 Chromebook Enterprise i Dell Latitude 5300 Chromebook Enterprise 2 w 1 za pomocą portalu TechDirect3.

       

      • Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki proaktywnej pomocy technicznej4
      • Przewidywanie problemów, zanim spowodują kosztowne przestoje5
      • Łatwe zarządzanie zasobami i alertami w TechDirect
      • Proaktywne, automatyczne tworzenie zgłoszeń
      • Predykcyjne wykrywanie problemów z baterią
      • Diagnostyka sprzętu przed uruchomieniem systemu operacyjnego

      SupportAssist for Business PCs — zarządzanie komputerami Dell z systemem operacyjnym Windows przez użytkowników 

       

      Pobieranie narzędzia SupportAssist dla użytkowników

       

      Jeśli nie masz zespołu IT, pracownicy mogą korzystać z narzędzia SupportAssist na swoich komputerach. Użytkownikom będą wyświetlane alerty, zalecenia dotyczące aktualizacji i informacje o optymalizacji komputera. 
      • Optymalne działanie komputerów dzięki automatycznej pomocy technicznej
      • Szybkie rozwiązywanie problemów w ramach proaktywnego wsparcia
      • Przewidywanie problemów, zanim spowodują przestoje
      • Krytyczne aktualizacje dostarczane przez firmę Dell
      • Optymalizacja wydajności komputerów
      • Proaktywne wykrywanie problemów oraz automatyczne wysyłanie powiadomień i tworzenie zgłoszeń
      • Automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania
    • ProSupport Suite for PCs with SupportAssist

      ProSupport Suite for PCs z usługą SupportAssist

      Nawet 6-krotnie szybsze rozwiązywanie problemów z awarią dysku twardego niż w przypadku konkurencyjnych usług2

    • ProSupport Plus z usługą SupportAssist to jedyny pakiet pomocy technicznej, który zapewnia:

    • Dzięki danym telemetrycznym masz szybki dostęp do informacji potrzebnych do podejmowania racjonalnych decyzji na przyszłość i eliminowania problemów, zanim spowodują one przestoje, utratę wydajności lub niezadowolenie pracowników.

      Victor Lopez, Dyrektor, Global Technology Product Manager (CSG) w firmie Dell
    • ZASOBY

      Więcej informacji na temat usługi SupportAssist for Business PCs


    • Przewodnik wprowadzający

      Poznaj więcej zalet narzędzia SupportAssist
      for Business PCs i dowiedz się, jak
      zacząć z niego korzystać.

    • Podręcznik użytkownika

      Informacje o konfiguracji usługi SupportAssist znajdziesz w podręczniku użytkownika.

    • Społeczność SupportAssist

      Pytania możesz zadawać na forum użytkowników narzędzia SupportAssist. 

    • Opracowanie

      Dowiedz się więcej na temat bezpiecznego monitorowania komputerów Dell dzięki usłudze SupportAssist

    • Powiązane oferty


    • ProSupport Suite for PCs

      Najbardziej kompleksowa usługa pomocy technicznej, która obejmuje priorytetowy dostęp do specjalistów, naprawę przypadkowych uszkodzeń i aktywne monitorowanie na potrzeby zapobiegania problemom i ich rozwiązywania.

    • TechDirect

      Łatwe zarządzanie zgłoszeniami do pomocy technicznej i wysyłkami części w ramach gwarancji.

  • Czy są jakieś pytania?
    Jesteśmy po to, by pomagać.
    Zapewniamy pomoc w zakresie specjalistycznych porad i rozwiązywania złożonych problemów.
    • 1 Aplikacja SupportAssist automatycznie wykrywa następujące problemy i proaktywnie wysyła alerty ich dotyczące do firmy Dell: problemy z systemem operacyjnym, uaktualnienia oprogramowania, aktualizacje i poprawki sterowników, złośliwe oprogramowanie, pliki zainfekowane wirusami oraz awarie dysków twardych, baterii, pamięci, okablowania wewnętrznego, czujników temperatury, radiatorów, wentylatorów, dysków SSD i kart graficznych. Predykcyjne wykrywanie awarii dotyczy dysków twardych, dysków SSD, baterii oraz wentylatorów. Usługa jest niedostępna w przypadku urządzeń z systemami Linux, Windows RT, Android i Ubuntu oraz wybranych produktów z systemem Chrome.

      2 Na podstawie przygotowanego przez firmę Principled Technologies raportu „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus” z maja 2020 r. Testy na zlecenie firmy Dell przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych.  Faktyczne wyniki mogą być inne. Pełny raport: http://facts.pt/ddv0ne9

      3 Musisz włączyć aplikację SupportAssist w konsoli administracyjnej Google z licencją na Google Chrome Enterprise.

      4 Aplikacja SupportAssist dla systemu operacyjnego Chrome OS proaktywnie powiadamia firmę Dell o problemach z systemem operacyjnym oraz awariach dysków twardych, baterii, pamięci i kabli wewnętrznych.

      5 Predykcyjne wykrywanie problemów za pomocą narzędzia SupportAssist dla systemu operacyjnego Chrome OS obejmuje sprawdzanie baterii.

      6 Na podstawie analizy przeprowadzonej przez firmę Dell, sierpień 2021 r.