Surchauffe des systèmes Alienware 15 R3/17 R4, problèmes de performances ou ralentissement en cas de contrainte élevée du processeur

	Description		Un paramètre incorrect des versions du BIOS antérieures à 1.0.6 pourrait entraîner un arrêt du système au cours d’une utilisation intensive du processeur. Le Turbo Boost du processeur s’activera en cas d’utilisation intensive, générant ainsi un fort pic de tension, lequel peut entraîner une mise hors tension inattendue en raison du paramètre du BIOS susmentionné. En conséquence, les performances du système risquent également de se dégrader.

Systèmes pris en charge :

Solution

1. Mettez à jour la version du BIOS vers S1.1.9_K1.1.9, S1.0.9_K1.1.9 ou une version ultérieure.

   • La dernière version du BIOS pour votre système est disponible à l’adresse www.dell.com/support/drivers.

2. Désactivez NVIDIA G-SYNC (modèles G-SYNC uniquement)

   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau
   • Cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA.
   • Sur le menu de gauche, cliquez sur Set up G-SYNC (Configurer G-SYNC)
   • Décochez la case Enable G-SYNC (Activer G-SYNC)
   • Cliquez sur Appliquer.

3. Redémarrez le système et accédez au BIOS

   • Pour accéder au BIOS, appuyez sur F2 plusieurs fois jusqu’à ce que le système redémarre

4. Une fois dans le BIOS, accédez à l’onglet Advanced (Options avancées)

5. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Performance Options (Options de performances) et appuyez sur Entrée

6. Rendez-vous sur le mode CPU Performance (Performances CPU) et appuyez sur Entrée

7. Sélectionnez Enabled (Activé) puis appuyez sur Entrée

8. Rendez-vous sur le mode OC et appuyez sur Entrée

9. Sélectionnez Level 3 (Niveau 3) et appuyez sur Entrée

10. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter

11. Téléchargez et installez un outil de surveillance de la température, tel que HWiNFO64 ou RealTemp (outils recommandés par des fournisseurs tiers uniquement).

12. Ouvrez l’application une fois qu’elle est installée

13. Ouvrez Support Assist

    • Cliquez sur Start (Démarrer)
    • Saisissez Support Assist
    • L’icône Support Assist doit s’afficher. Cliquez ensuite dessus
    • Si Support Assist n’est pas installé sur votre système, cliquez ici et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran

14. Cliquez sur Checkup (Vérification)

15. Cliquez sur Scan a Specific Device (Analyser un périphérique spécifique)

16. Faites défiler vers le bas jusqu’à System Device (Périphérique du système)

17. Cliquez sur CPU

18. Sélectionnez CPU Stress Test (Test de contrainte du processeur) et cliquez sur Run Test (Exécuter le test)

19. Une fois dans Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer

20. Cliquez sur Task Manager (Gestionnaire de tâches)

21. Cliquez sur l’onglet Performance (Performances)

Lors de l’exécution du test de contrainte, surveillez en permanence la vitesse et les températures du processeur à l’aide du gestionnaire de tâches

La température maximale ne doit pas dépasser 100 °C
 

La vitesse du processeur varie selon son modèle mais doit être approximativement maintenue dans les plages suivantes :

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