Číslo článku: 000180593
Příručka k použití a odstraňování problémů s počítači Dell Inspiron 7306 2 v 1
Shrnutí: Naučte se používat ovladače, systém Windows, displej LCD, vstupní zařízení, sítě, webkameru atd. na notebooku Inspiron 13 7306 2 v 1 a odstraňovat problémy s nimi spojené.
Obsah článku
Pokyny
V níže uvedené rozbalovací části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: kabelové a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. V části Inspiron 7306 2 v 1 Notebook Setup and Specifications klepněte nebo klikněte na možnost View PDF (viz část Technické údaje notebooku Inspiron 7306 2 v 1).
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. V části Inspiron 7306 2v1 Notebook Setup and Specification (Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 7306 2 v 1) klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF (viz část Pohledy na notebook Inspiron 7306 2 v 1).
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od položky servisní příručka notebooku Inspiron 7306 2 v 1.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
- Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak spustit diagnostický test před spuštěním v počítači Dell . Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
POZNÁMKA: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu počítače. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro notebook Inspiron 7306 2 v 1.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: <a data-lightning-target="_subtab" href="/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs" target="_blank">Drivers and Downloads FAQs</a (viz část Jak stáhnout a> nainstalovat ovladač)".
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory) a počítač nezobrazuje žádný obraz, podívejte se, jestli kontrolka LED baterie (na levé straně počítače, Obrázek 1) nebliká žlutě a bíle. Můžete určit poruchy uvedené v Tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na 3 sekundy.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Komponentní | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
1
|
1
|
MBIST: TPM | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
1
|
2
|
MBIST: Flash SPI | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
1
|
3
|
Kabel pantu OCP1 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
1
|
4
|
Kabel pantu OCP2 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
1
|
5
|
Selhání i-Fuse | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
1
|
6
|
Vnitřní porucha EC | Odpojte všechny zdroje napájení (síťové napájení, baterie, knoflíková baterie) a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte zbytkový náboj. |
|
2
|
1
|
Procesor | Spusťte diagnostické nástroje pro procesor Intel. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
2
|
Základní deska: Test ROM systému BIOS | Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
3
|
Nezjištěny žádné paměťové moduly | Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
4
|
Došlo k selhání paměti | Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
5
|
Neplatná paměť | Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
6
|
Základní deska: Čipová sada | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
7
|
LCD | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
2
|
8
|
Napájecí sběrnice displeje LCD | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Odpojte a znovu připojte zapojení baterie CMOS. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
2
|
PCI nebo video | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
5
|
Selhání napájecí sběrnice | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
6
|
Poškození paměti flash systému SBIOS | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
|
3
|
7
|
Chyba ME | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell. |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
- V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Exit, počítač se restartuje.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování problémů s displejem či obrazem na notebooku Dell .
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup řešení problémů s portem USB.
Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.
Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Kontrolka LED napájení
Kontrolka LED napájení se nachází na levém okraji počítače ( obrázek 1). Popis LED naleznete v tabulce 2.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení
| Stav kontrolky LED napájení | Popis |
|---|---|
| Svítí bíle | Napájecí adaptér je připojen a baterie se nabíjí. |
| Svítí žlutě | Stav nabití baterie je nízký nebo kriticky nízký. |
| Nesvítí | Baterie je plně nabitá. |
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Kontrolka LED nabití a stavu baterie se nachází na levém okraji počítače ( obrázek 1). Popis indikátoru LED naleznete v tabulce 3.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
|
Reakce kontrolky LED
|
Popis
|
|---|---|
| Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka | K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiného výrobce než společnosti Dell. |
|
Trvale bliká žlutá kontrolka
|
Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav
|
|
Kontrolka nesvítí
|
Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem
|
|
Svítí bílá kontrolka
|
Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem
|
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
- U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.
Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. Například o zálohovacím řešení Dell a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype lze stáhnout z webových stránek
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač se dodává s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Vlastnosti článku
Dotčený produkt
Inspiron 7306 2-in-1
Datum posledního vydání
08 úno 2024
Verze
5
Typ článku
How To