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Guía de uso y solución de problemas de la laptop Dell Inspiron 7306 2 en 1
Shrnutí: Aprenda a utilizar y solucionar problemas relacionados con los controladores, Windows, la pantalla LCD, los dispositivos de entrada, las redes, la cámara web y más en su laptop Inspiron 13 7306 2 en 1. ...
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Configuración inicial de la Inspiron 7306 2 en 1 Inspiron 7306 2en 1 Configuración, especificaciones y manual de servicioControladores y descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentesPara obtener ayuda con problemas como redes inalámbricas o por cable, Windows, mouse, panel táctil, teclado, LCD, cámara web y descarga de controladores, consulte una de las secciones expandibles que se muestran a continuación.
Para conocer las especificaciones, vaya a la página del manual en línea de la laptop 2 en 1 Inspiron 7306. Toque o haga clic en Ver PDF en Configuración y especificaciones de la laptop Inspiron 7306 2 en 1 (consulte la sección Especificaciones de la laptop 2 en 1 Inspiron 7306).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de la laptop 2 en 1 Inspiron 7306. Toque o haga clic en View PDF en Configuración y especificaciones de la laptop Inspiron 7306 2 en 1 (consulte la sección Vistas de la laptop Inspiron 7306 2 en 1).
Para ver o descargar el manual de servicio, vaya a la página del manual en línea de la laptop 2 en 1 Inspiron 7306. Toque o haga clic en View PDF a la derecha del Manual de servicio de la laptop Inspiron 7306 2 en 1.
Para encontrar su etiqueta de servicio o su código de servicio rápido, vaya a la página Where is the Service Tag located? (¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio?).
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas y por cable, vaya al centro de soporte de redes y conexión inalámbrica de Dell.
Para obtener información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell.
- Por medio de la aplicación SupportAssist, se proporcionan actualizaciones automáticas y se detectan problemas del equipo que usted puede solucionar. Mantenimiento de su computadora o tableta Dell sin esfuerzo. Para obtener más información sobre SupportAssist, vaya a la página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para equipos y tabletas).
- Ejecute diagnósticos de hardware en línea para asegurarse de que el hardware funciona correctamente. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell . En el artículo se explica cómo acceder a los diagnósticos de hardware y a los distintos tipos de pruebas disponibles para su equipo o tableta Dell.
NOTA: El diagnóstico corregirá el problema de manera automática o lo guiará a través de los pasos que debe seguir para resolver el problema. Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.
- Si el equipo no puede acceder a Internet, puede ejecutar el diagnóstico integrado (ePSA). Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de ePSA o PSA).
Esta sección abarca el sistema operativo de Microsoft Windows que se encuentra instalado en el equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener ayuda en cuanto al uso de Microsoft Windows, vaya al Centro de soporte de Dell para Windows. Seleccionar el sistema operativo con el que necesita ayuda.
Cuando el equipo deje de responder o cuando se encuentre solucionando problemas de rendimiento lento, realice los siguientes pasos:
- Presionar el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que la computadora se apague.
- Desconectar todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca de forma correcta. Si no, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell El equipo no enciende o se queda detenido en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Cuando el equipo no inicie correctamente, descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
- Realice mantenimiento a la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows o Solución de problemas de rendimiento lento.
- Comience por conectar los dispositivos uno a la vez y compruebe si el equipo responde.
En este enlace se proporciona el artículo de la Base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea o se produce un error.
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página Controladores de la laptop Inspiron 7306 2 en 1.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell: <a data-lightning-target="_subtab" href="/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs" target="_blank">Preguntas frecuentes<> sobre controladores y descargas (consulte la sección Cómo descargar e instalar un controlador).
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
- Guía de uso y solución de problemas del teclado
- Guía de uso y solución de problemas del mouse
- Guía de uso y solución de problemas del panel táctil
- Algunas teclas del teclado tienen dos símbolos. Estas claves pueden utilizarse para realizar funciones secundarias. Para realizar funciones secundarias, presione Fn y la tecla deseada. Presionar y mantener presionada la tecla Fn. A continuación, presione la tecla Esc para cambiar el comportamiento principal de las teclas de función (F1-F12) entre dos modos. (modo de tecla multimedia y modo de tecla de función).
- Cuando el equipo está encendido, el LED de batería también funciona como la luz de actividad del disco duro. Mantener presionada la tecla Fn y, luego, presionar la tecla h para cambiar entre la función de luz de actividad de batería y de disco duro.
Para obtener más información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar el panel táctil en una laptop Dell.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas con la pantalla táctil en Microsoft Windows, para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la pantalla táctil.
Si experimenta una situación en la cual el equipo no se inicia o en la que se enciende (las luces se encienden y los ventiladores comienzan a funcionar). Si el equipo no muestra ninguna imagen, observe si el LED de la batería (en el lado izquierdo del equipo, Figura 1) presenta un patrón parpadeante de color ámbar y blanco. Puede determinar las fallas que se enumeran en la Tabla 1. 
Figura 1: Ubicación del LED de carga y estado de la batería
Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números representados por un grupo de parpadeos de color ámbar y, luego, un grupo de parpadeos de color blanco.
Primer grupo: La luz LED parpadea de color ámbar de 1 a 9 veces, seguido de una breve pausa con la luz LED apagada durante 1,5 segundos.
Segundo grupo: La luz LED parpadea de color blanco de 1 a 9 veces. Luego, lo sigue una pausa más prolongada antes de que el siguiente ciclo se vuelva a iniciar con la luz LED apagada durante 3 segundos.
Por ejemplo: En caso de un error de memoria no detectada (2,3). La luz LED de la batería parpadea 2 veces con color ámbar, seguido de una pausa y luego parpadea 3 veces con color blanco. La luz LED de la batería hace una pausa durante 3 segundos antes de que se repita el siguiente ciclo. Cada parpadeo LED tarda 0,5 segundos.
La computadora no se apagará cuando aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, en laptops, los códigos de batería para batería baja o error de batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.
| Patrón de parpadeo |
Componente | Descripción | |
|---|---|---|---|
| Ámbar | Blanco | ||
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1
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1
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MBIST: TPM | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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2
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MBIST: SPI Flash | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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3
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Cable de bisagra OCP1 | Compruebe si el cable de la pantalla (EDP) esté colocado correctamente o si está atrapado en las bisagras. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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4
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Cable de bisagra OCP2 | Compruebe si el cable de la pantalla (EDP) esté colocado correctamente o si está atrapado en las bisagras. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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5
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Falla de i-Fuse | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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6
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Error interno de EC | Desconecte todas las fuentes de alimentación (CA, batería, batería de tipo botón) y mantenga presionado el botón de encendido para descargar la energía residual. |
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2
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1
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CPU | Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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2
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Placa base: BIOS ROM | Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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3
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No se detectó ninguna memoria | Confirme que el módulo de memoria está instalado correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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4
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Falla de memoria | Restablezca el módulo de memoria. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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5
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Memoria no válida | Restablezca el módulo de memoria. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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6
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Placa base: Chipset | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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7
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LCD | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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8
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Riel de alimentación de LCD | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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1
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Falla de alimentación de RTC | Retire y vuelva a insertar la conexión de batería CMOS. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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2
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PCI o video | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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3
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Recuperación de BIOS 1 | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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4
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Recuperación de BIOS 2 | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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5
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Falla en riel de alimentación | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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6
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Daños en flash de SBIOS | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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7
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Error de ME | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
Si quiere obtener más ayuda para su computadora, comuníquese con soporte técnico.
Cuando el LED de la batería no parpadea con un patrón de color ámbar y blanco, realice los siguientes pasos:- Presionar el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que la computadora se apague.
- Desconectar todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retirar el adaptador de CA del equipo y desenchufar el adaptador de CA de la toma de corriente.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente conectadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y en una toma de corriente en buen estado (no en un protector contra sobrecarga o un enchufe múltiple).
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca de forma correcta. Si no, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell El equipo no enciende o se queda detenido en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
Algunas veces los cambios que se hacen a los ajustes en la configuración del sistema (BIOS) evitan que la computadora inicie Windows o se conecte a Internet. Configurar el BIOS a sus valores predeterminados puede ayudar a solucionar estos problemas.
- Reinicie el equipo.
- Cuando vea el logotipo de Dell durante la POST, presione la tecla F2 para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup, seleccione Load Defaults.
- Asegúrese de seleccionar los valores predeterminados del BIOS y, luego, haga clic en Aceptar (cuando se le solicite).
- Hacer clic en Aceptar en la ventana Advertencia (cuando se le solicite).
- Haga clic en Exit (Salir), la computadora se reiniciará.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas en una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell .
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de puertos USB, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell: Cómo resolver problemas en el puerto USB.
Si desea obtener más información y ayuda para resolver problemas de disco duro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Comprensión y solución de problemas de disco duro.
A fin de obtener información y ayuda para resolver problemas con el audio, consulte el sitio Soporte para parlantes y auriculares.
LED de encendido
La luz indicadora LED de encendido se encuentra en el borde izquierdo de la computadora , como se muestra en la Figura 1. Consulte la Tabla 2 para obtener la descripción del LED.
Figura 1: Ubicación del LED de encendido
| Estado del LED de encendido | Descripción |
|---|---|
| Blanco permanente | El adaptador de alimentación está conectado y la batería se está cargando. |
| Ámbar permanente | La carga de la batería es baja o crítica. |
| Off | La batería está completamente cargada. |
- S0 (ENCENDIDO): el sistema está encendido.
- S4 (Hibernar): el equipo consume menos energía en comparación con todos los demás estados de suspensión. El equipo se encuentra casi en un estado de apagado, con excepción de una alimentación continua. Los datos de contexto se graban en la unidad de disco duro.
- S5 (APAGADO): el equipo se encuentra apagado.
Carga de la batería y LED de estado
El indicador LED de estado y carga de la batería se encuentra en el borde izquierdo de la computadora , como se muestra en la Figura 1. Consulte la Tabla 3 para ver la descripción del LED.
Figura 1: Ubicación del LED de carga y estado de la batería
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Comportamiento del LED
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Descripción
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|---|---|
| Luz intermitente que alterna entre color ámbar y blanco | Hay un adaptador de CA o batería no autenticado o no admitido por Dell conectado a la laptop |
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Luz ámbar intermitente de forma constante
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Batería por debajo del nivel de batería baja especificado
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Luz apagada
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Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado
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|
Luz blanca encendida
|
Batería en modo de carga con el adaptador de CA conectado
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- S0 (ENCENDIDO): el sistema está encendido.
- S4 (Hibernar): el equipo consume menos energía en comparación con todos los demás estados de suspensión. El equipo se encuentra casi en un estado de apagado, con excepción de una alimentación continua. Los datos de contexto se graban en la unidad de disco duro.
- S5 (APAGADO): el equipo se encuentra apagado.
- Para los modelos con un lector de huellas digitales (donde el LED de alimentación no está en el botón de alimentación), la luz del LED se ilumina de color blanco cuando se presiona el botón de alimentación.
- Cuando el equipo está encendido, el LED de batería también funciona como la luz de actividad del disco duro. Mantener presionada la tecla Fn y, luego, presionar la tecla h para cambiar entre la función de luz de actividad de batería y de disco duro.
A fin de obtener información adicional y ayuda para resolver problemas con las baterías, consulte el sitio Soporte para baterías.
Esta sección abarca el software que puede estar instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
En la página Medios de copia de seguridad y opciones de recuperación de Windows para Dell, se proporciona información sobre cómo respaldar su sistema operativo Windows. Incluye opciones de recuperación para cuando Windows no se inicia correctamente.
El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que haya adquirido y el que tenga instalado en su equipo. Como Soluciones de respaldo de Dell y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.
Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).
- El software de Skype se puede descargar desde el sitio web
- Para desinstalar Skype, lleve a cabo los siguientes pasos:
- Cierre Skype y asegúrese de que no se está ejecutando en segundo plano.
- En la barra de búsqueda escriba appwiz.cpl
- Toque o haga clic en appwiz.cpl (elemento del panel de control) para abrir la ventana “Programas y características”.
- Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en Skype en la lista y seleccione Eliminar o Desinstalar.
- Reinicie el equipo y compruebe que se haya desinstalado la aplicación.
Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
La computadora vendrá con un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una PC Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:
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Dotčený produkt
Inspiron 7306 2-in-1
Datum posledního vydání
08 úno 2024
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