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Číslo článku: 000180593

Dell Inspiron 7306 2-in-1の使用方法とトラブルシューティング ガイド

Shrnutí: Inspiron 13 7306 2-in-1ノートパソコンのドライバー、Windows、LCD、入力デバイス、ネットワーキング、Webカメラなどの使用方法とそれらに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

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Obsah článku

Pokyny

HOW17577_en_US__1Inspiron_7306_2-in-1_Prod_Shot

クイックリンク

Inspiron 7306 2-in-1を初めてご利用になる方へInspiron 7306 2-in-1のセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルDellのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスよくある質問/FAQ

有線およびワイヤレス ネットワーキング、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。

|

仕様については、Inspiron 7306 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。『Inspiron 7306 2-in-1ノートパソコンのセットアップと仕様』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします (「Inspiron 7306 2-1ノートパソコンの仕様」セクションを参照)。

ポートの位置については、Inspiron 7306 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。[Inspiron 7306 2-1ノートパソコンのセットアップと仕様]の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします (「Inspiron 7306 2-1ノートパソコンの図」セクションを参照)。

サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、Inspiron 7306 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。Inspiron 7306 2-in-1ノートパソコンのサービス マニュアルの右側にある［PDFの表示］をタッチまたはクリックします。

サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。

有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
 

Dell PCでワイヤレス アンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell PCでワイヤレス アンテナをオン/オフする方法（英語）」を参照してください。

 

  • SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
     
  • オンライン ハードウェア診断を実行して、ハードウェアが正常に動作していることを確認します。Dellナレッジベース記事「 Dell製コンピューターで起動前診断テストを実行する方法 」を参照してください。この文書では、ハードウェア診断とお使いのデルコンピュータまたはタブレットで利用できるさまざまな種類のテストにアクセスする方法について説明します。  
    メモ: この診断を使用すると、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
     
  • PCからインターネットにアクセスできない場合は、PC上で内蔵診断（ePSA）を実行できます。詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断（SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラー コード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。

このセクションでは、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。


Microsoft Windowsの使用方法については、「Windowsオペレーティングシステム」を参照してください。サポートを必要とするオペレーティング システムを選択します。


コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。

  1. 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
  2. キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
  3. 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
  4. コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
  5. お使いのPCでPCメンテナンスを行います。詳細については、Dellナレッジベース記事の「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
  6. デバイスを1台ずつ接続することから始めて、PCが応答し続けるかどうかを確認します。


このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。

このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。


マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。

注：
  • キーボードには、一部のキーに2つの記号が表記されています。これらのキーを使用して、二次機能を実行することができます。二次機能を実行するには、Fnキーと目的のキーを押します。Fnキーを長押しします。次に、Escキーを押して、ファンクション キー（F1～F12）のプライマリー動作を2つのモード間（マルチメディア キー モードとファンクション キー モード）で切り替えます。
  • PCの電源がオンになると、電源LEDはハード ドライブのアクティビティー ライトとしても動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。


タッチパッドをオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。


タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。


PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合（ライトが点灯し、ファンが回転する）。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED（PCの左側、図1）がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定できます。
HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
図1：バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置

メモ:

点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループの点滅回数と白色の点滅グループの点滅回数の組み合わせで構成されます。

第1グループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。

第2グループ：LEDが白色に1～9回点滅します。やや長めの休止の後（LEDが3秒間オフ）、次のサイクルを開始します。

例：「メモリーが検出されない」というエラーの場合は（2、3）。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。

診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。

診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。

点滅のパターン

 コンポーネント 説明
オレンジ色 白色
1
1
MBIST：TPM システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
1
2
MBIST：SPIフラッシュ システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
1
3
ヒンジ ケーブルOCP1 モニター ケーブル（EDP）が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
1
4
ヒンジ ケーブルOCP2 モニター ケーブル（EDP）が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
1
5
i-ヒューズ障害 システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
1
6
EC内部の障害 すべての電源（AC、バッテリー、コイン型電池）を外し、電源ボタンを押したままにして、待機電力を放電します。
2
1
CPU インテルCPU診断ツールを実行します。
BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
2
マザーボード：BIOS ROM BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
3
メモリが認識されない メモリモジュールが、適切に装着されていることを確認する。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
4
メモリエラー メモリー モジュールをリセットします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
5
無効なメモリー メモリー モジュールをリセットします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
6
マザーボード：チップセット システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
7
LCD システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
2
8
LCD電源レール システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
1
RTC電源の障害 CMOSバッテリーの接続を抜き差しします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
2
PCIまたはビデオ システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
3
BIOSの回復1 システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
4
BIOSの回復2 システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
5
電源レールの障害 システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
6
SBIOSフラッシュ破損 システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
3
7
MEエラー システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む)
BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
表1：バッテリーLEDの繰り返しコード

お使いのPCに関する追加のサポートについては、テクニカル サポートにお問い合わせください。

バッテリーLEDがオレンジまたは白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。
  1. 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
  2. キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
  3. ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
  4. 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
  5. AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
  6. 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
  7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

 


システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
 

  1. コンピュータを再起動します。
  2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
  3. 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
  4. ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
  5. ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
  6. ［Exit（終了）］をクリックすると、コンピュータが再起動します。

このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。


ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法 」を参照してください。


USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「USBポートの問題の解決方法（英語）」を参照してください。


ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ（HDDまたはSSD）の概要とトラブルシューティング」を参照してください。

メモ: PCの電源がオンになると、電源LEDはハード ドライブのアクティビティー ライトとしても動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。


オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。

 

電源LED

電源LEDインジケーター ライトは、PCの左端にあります( 図1)。LEDの説明については、 表2を参照してください。

 

HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
図1: 電源LEDの位置

 

電源LEDの状態 説明
白色で点灯 電源アダプターが接続されており、バッテリーが充電中です。
オレンジに点灯 バッテリーの充電量が低下、または著しく低下しています。
消灯 バッテリーはフル充電されています。
表2: 電源LEDの状態
  • S0（オン） - システムの電源がオンになっています。
  • S4（休止状態） - 他のすべてのスリープ状態と比較してPCの消費電力が最少になります。細流電力を除いて、コンピュータはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
  • S5（オフ） - PCがシャットダウン状態になっています。

 

バッテリの充電量と状態を示すLED

バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左端にあります( 図1)。LEDの説明については、 表3を参照してください。

HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
図1: バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置

 

LEDの動作
説明
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅 認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている
オレンジ色に連続的に点滅    
指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない
消灯
ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている
白色のライトが点灯している
ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている
表3：バッテリーの充電量およびステータスLEDインジケーター
  • S0（オン） - システムの電源がオンになっています。
  • S4（休止状態） - 他のすべてのスリープ状態と比較してPCの消費電力が最少になります。細流電力を除いて、コンピュータはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
  • S5（オフ） - PCがシャットダウン状態になっています。
注：
  • 指紋認証リーダー付きのモデル（電源ボタンに電源LEDがない）の場合は、電源ボタンを押すとすぐにLEDが白く点灯します。
  • PCの電源がオンになると、電源LEDはハード ドライブのアクティビティー ライトとしても動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。

バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。

このセクションでは、お使いのPCにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。


Dell Windowsバックアップ メディアとリカバリー オプションページには、Windowsオペレーティング システムのバックアップに関する情報が表示されます。Windowsが正常に開始されない場合のリカバリー オプションが含まれています。

デル ダウンロード センターには、購入済みのソフトウェアおよびお使いのPCにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報が記載されています（Dellバックアップ ソリューション、PCおよびタブレット向けのDell SupportAssistなど）。

購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。

PDFリーダー（Acrobat Reader DC）はAdobeこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。から無料で入手できます。このプログラムは、クイック・スタート・ガイド、オーナーズマニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。

この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。

  • Skypeソフトウェアは、 Skype のWebサイトこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。からダウンロードできます。このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。
 
  • Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
    1. Skypeを閉じて、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
    2. 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
    3. ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
    4. リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
    5. PCを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。

 


デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

PCにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製PCに付属のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

Vlastnosti článku

Dotčený produkt

Inspiron 7306 2-in-1

Datum posledního vydání

08 úno 2024

Verze

5

Typ článku

How To

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