Remote Proactive Services – overordnet artikel

 

Denne artikel beskriver de tjenester, som Remote Proactive Services (RPS) tilbyder, og viser en liste over understøttede produkter, kontaktoplysninger og retningslinjer for aktivering af Remote Proactive.

Om Remote Proactive Services (RPS):

Remote Proactive Services, tidligere kendt som RCM (Remote Change Management), administrerer mange almindelige fjernserviceaktiviteter. 

Det er vores mål at give brugerne den maksimale ydeevne og pålidelighed fra deres Dell-produkter gennem proaktive, effektive og fleksible services til administration af ændringer. 

Vores team er geografisk spredt med kontorer i Cairo, Cork, Draper, Irvine og Shanghai. 

Remote Proactive tilbyder følgende fordele:   

• Tids- og omkostningseffektiv adgang til brancheekspertise inden for ekstern ændringskontrol.
• En bred portefølje af fjernaktiviteter til styring af ændringer.
• En tryg og sikker forandringsledelse, der udføres af erfarne, højt kvalificerede fagfolk.

E-mail:

• E-mail: remoteproactive@dell.com (dette overvåges 24x7, 365 dage om året).

• For at kontakte os via telefon 24/7 skal du bruge dit lokale gratis Dell-nummer (Liste over lokale lande eller regioners opkaldsliste) og lokalnummer 6266567 for at komme til vores hovedtelefonmenu.

Åbning af en serviceanmodning med Remote Proactive: 

• Du kan oprette en serviceanmodning for en understøttet fjernaktivitet hos os direkte via Dell Support. Klik på linket "Serviceanmodning og afsendelsesstatus" på banneret, og følg derefter anvisningerne for at anmode om typen "Opgradering af driftsmiljø".

Eksterne proaktive gennemsnitlige aktivitetslængder og leveringstider: 

• Se KB-artikel 21599: RPS (Remote Proactive Services) Gennemsnitlige aktivitetslængder og leveringstider  

Remote Proactive understøttede produkter:

Nedenfor er en liste over de produkter, som Remote Proactive understøtter nu. Du kan finde oplysninger om understøttede aktiviteter for dit produkt i nedenstående KB-artikler: