Artikelnummer: 000142465
Überprüfen Sie die SIM-Karte auf korrekte Ausrichtung. Informationen zur Position und Ausrichtung der SIM-Karte finden Sie in der Systemdokumentation.
Versuchen Sie es mit einer SIM-Karte von einem Mobiltelefon. Der Dienst kann keine Verbindung herstellen, aber durch den Versuch einer anderen SIM-Karte wird ermittelt, ob der Anschluss auf der Hauptplatine funktioniert.
Überprüfen Sie die SIM-Karte auf Schäden. Wenn die SIM-Karte beschädigt ist, verweisen Sie den Kunden für den Austausch der SIM-Karte an den Serviceanbieter.
Überprüfen Sie den Stecker auf der SIM-Karte auf Schäden. Wenn die SIM-Karte beschädigt ist, verweisen Sie den Kunden für den Austausch der SIM-Karte an den Serviceanbieter.
Suchen Sie auf der Dell Support-Download-Website nach Firmwareupdates.
Setzen Sie die SIM-Karte neu ein.
Überprüfen Sie die SIM-Karte auf Schäden.
Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte mit der Karte für mobiles Breitband verkauft wurde.
Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Softwareprogramme geöffnet sind, die möglicherweise die mobile Breitbandkarte von Dell verwenden.
Überprüfen Sie den Geräte-Manager, um sicherzustellen, dass die Karte vom Betriebssystem erkannt wird.
Überprüfen Sie das BIOS, um sicherzustellen, dass die Karte aktiviert ist.
Möglicherweise haben Sie keine IP-Adresse. Wenn Sie sicher sind, dass Nutzername, Kennwort und APN korrekt sind, überprüfen Sie, ob Sie eine IP-Adresse erhalten:
Klicken Sie im Startmenü auf Ausführen. Geben Sie im Fenster Ausführen Befehl in das Dialogfeld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
Geben Sie im Befehlsfenstercd\ ein und drücken Sie <die Eingabetaste> , um zum Stammverzeichnis zu navigieren.
Geben Sie ipconfig ein und drücken Sie< die Eingabetaste>. Die IP-Adresse sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an den Serviceanbieter.
Die Servereinstellungen sind möglicherweise falsch.
Klicken Sie in Internet Explorer in der oberen Menüleiste auf Extras ®. Klicken Sie auf Internetoptionen. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen .
Doppelklicken Sie im Fenster DFÜ- und Einstellungen für virtuelles privates Netzwerk auf 3G-Verbindung.
Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, wenn Sie einen Proxyserver verwenden.
Möglicherweise treten DNS-Serverprobleme auf.
Wählen Sie im Menü Startdie Option Ausführen aus. Geben Sie im Fenster AusführenBefehl in das Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
Geben Sie in der Eingabeaufforderung c:PING www.Dell.com ein.
Unknown host www.Dell.com – Diese Antwort weist in der Regel auf einen fehlerhaften DNS hin. Wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter.
Pingen von www.Dell.com mit 32 Byte Daten – Diese Antwort zeigt an, dass der DNS ordnungsgemäß funktioniert, auch wenn Sie keine Antwort erhalten.
Wenn ich das Dienstprogramm der Dell Mobile Broadband Card ausführe, wird das Fenster Searching for Network ständig angezeigt.
Möglicherweise befinden Sie sich außerhalb Ihres Serviceabdeckungsbereichs. Überprüfen Sie, ob die Signalstärke in Ordnung ist, oder wenden Sie sich an den Serviceanbieter.
Ich habe Anzeichen für eine gute Signalstärke, aber ich kann keine Verbindung herstellen.
Möglicherweise haben Sie kein aktives Abonnement. Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein aktives Abonnement Ihres Serviceanbieters verfügen.
Ich kann mit anderer Software nicht auf meine Dell Karte für mobiles Breitband zugreifen
Stellen Sie sicher, dass das Dienstprogramm für mobile Breitbandkarten von Dell beendet wurde, indem Sie im Menü Datei die Option Beenden auswählen.
Stellen Sie sicher, dass der neueste Treiber und das neueste Dienstprogramm installiert sind.
Informieren Sie sich auf der Dell Support-Website über die neuesten verfügbaren Treiber und Dienstprogramme.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder uns Feedback geben möchten, wenden Sie sich bitte an unser technisches Team auf Twitter.
Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.
Laptops, Tablets
23 apr. 2024
5
How To