Windows ne peut pas vérifier le pilote Dell Optimizer lors de l’installation

Produits concernés :

• SupportAssist
• Dell Precision Optimizer

Lors de l’installation de Dell Precision Optimizer, un message de sécurité Windows peut fournir un avertissement sur le logiciel du pilote.

Figure 1 : (En anglais uniquement) Message de sécurité Windows

Cette erreur est due à une incompatibilité de pilote Dell Data Vault entre Dell SupportAssist et Dell Precision Optimizer.

Si cette erreur s’affiche lors de l’installation de Dell Precision Optimizer, cliquez sur Ne pas installer ce pilote. Dell Precision Optimizer fonctionne à l’aide du pilote SupportAssist Dell Data Vault.

Si vous cliquez quand même sur Installer ce pilote , l’ordinateur peut rencontrer un écran bleu en raison des dépendances entre les versions du pilote Dell Data Vault dans SupportAssist.

Pour résoudre l’erreur d’écran bleu :

1. Démarrez en mode sans échec Windows.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Applications et fonctionnalités.
3. Cliquez sur Désinstaller sur Dell SupportAssist.
4. Lors de la suppression de SupportAssist, cliquez sur Désinstaller de Dell Precision Optimizer.
5. Redémarrez l’ordinateur.
6. Installez SupportAssist.

7. Installez Dell Precision Optimizer.
   • À l’invite d’alerte de sécurité Windows, cliquez sur Ne pas installer ce pilote.