Artikelnummer: 000125182
Keine Informationen zu Symptomen.
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Hilfe zu Themen wie: kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und das Herunterladen von Treibern finden Sie in einem erweiterten Bereich weiter unten.
Rufen Sie die Seite XPS 9575 Online-Handbuch auf und tippen oder klicken Sie dann rechts neben XPS 15 2-in-1 Setup und technische Daten auf PDF (siehe Abschnitt "Technische Daten").
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite XPS 9575 Online-Handbuch auf und tippen oder klicken Sie dann auf PDF rechts neben XPS 15 2-in-1 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt "Ansichten").
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zur Seite XPS 9575 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann rechts neben dem Servicehandbuch für das XPS 15 2-in-1-System auf PDF.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Um die Wireless-Antenne aus- oder einzuschalten, halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Home-Taste (wenn Sie dies wiederholen, wird die Wireless-Antenne aus- und wieder eingeschaltet).
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer.
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der XPS 9575 Treiberseite.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer, zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.
Informationen zur Behebung von Touchscreen-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.
Wenn eine Situation auftritt, in der der Computer überhaupt nicht startet oder wenn er sich einschaltet (Licht geht an und Lüfter drehen sich), aber der Computer kein Bild anzeigt, sehen Sie sich die Akkulade-/Status-LED (an der Vorderseite des Computers, Abbildung 1) an, um ein blinkendes gelbes/weißes Muster zu erkennen, um die in Tabelle 1 aufgeführten Fehler zu ermitteln.
Abbildung 1: Position der Akkulade-/Status-LED
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
---|---|---|---|
Gelb | Weiß | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (umfasst BIOS- oder ROM-Fehler) |
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt |
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler) |
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellung 1 | Wiederherstellungs-Image nicht gefunden |
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellung 2 | Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig |
Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Laptop-LCD-Bildschirm finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Anzeige- oder Videoproblemen auf dem Dell Laptop-LCD-Bildschirm.
Hilfe bei der Behebung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen, bei denen der USB-Anschluss nicht funktioniert.
Weitere Informationen und Hilfe bei der Behebung von Festplattenproblemen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verstehen und Troubleshooting Ihrer Festplatte.
LED-Betriebsanzeige
Die Betriebsschalter-LED-Anzeige befindet sich an der Handballenstütze neben der Tastatur oben rechts, siehe Abbildung 1. In Tabelle 1 finden Sie die Beschreibung der LED.
Status der LED-Betriebsanzeige
|
Beschreibung
|
---|---|
Stetig weiß
|
Ein (S0)
|
Aus
|
Ruhezustand (S4)
|
Aus
|
System Aus (S5)
|
Akkustand- und Status-LED
Die LED-Anzeige für Akkuladestand und Akkustatus befindet sich an der Vorderseite des Computers Abbildung 2. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Stromversorgung
|
LED-Verhalten
|
Energiezustand des Systems
|
Ladezustand des Akkus
|
---|---|---|---|
Netzadapter
|
Aus
|
S0 - S5
|
Vollständig aufgeladen
|
Netzadapter
|
Weiß
|
S0 - S5
|
< Vollständig geladen
|
Akku
|
Aus
|
S0 - S5
|
> Niedrig bis vollständig geladen
|
Akku
|
Stetig gelb
|
S0 - S5
|
Niedrig bis kritisch niedrig
|
Die LED-Akkuanzeige umfasst eine Akkuanzeigetaste und fünf LEDs. Die LED-Akkustandanzeigen und die Akkuanzeigetaste befinden sich an der linken Seite des Computers Abbildung 3.
Abbildung 3: LED-Anzeige für Batterieanzeige
Teilenummerierung in der Abbildung oben: | |
---|---|
Akkuanzeigetaste | |
LEDs der Akkuanzeige. |
Um den Akkuladestand zu überprüfen, drücken Sie die Akkuanzeigetaste. Die Anzahl der LEDs, die aufleuchten, zeigt die verbleibende Akkuladung an (Tabelle 3). Jede LED entspricht einer Ladung von ungefähr 20 %.
Die LEDs zeigen Folgendes an:
LED-Akkustatus
|
LED-Verhalten
|
Ladezustand des Akkus
|
---|---|---|
Kein Leuchten (Taste nicht gedrückt)
|
Aus
|
N. z.
|
1 LED
|
Blinkt weiß
|
< = %10
|
1 LED
|
Stetig weiß
|
11-20 %
|
2 LEDs
|
Stetig weiß
|
21-40 %
|
3 LEDs
|
Stetig weiß
|
41-60 %
|
4 LEDs
|
Stetig weiß
|
61-80 %
|
5 LEDs
|
Stetig weiß
|
81-100 %
|
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center enthält Informationen zu Software, die Sie möglicherweise gekauft haben, sowie zu Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablets.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm, um PDF-Dateien wie z. B. Schnellstart-Handbücher oder Benutzerhandbücher anzuzeigen.
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
Um die Supportseite für Dell Sicherheit und Viren aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Auf Ihrem Computer ist ein Antivirenprogramm vorinstalliert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
XPS 15 9575 2-in-1
01 Mai 2024
7
Solution