Trend MicroおよびDell Encryptionとの競合を解決する方法

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• 同じコンピューターでDell Encryptionと Trend Micro を使用するとパフォーマンスが低下する
• Trend Microがインストールされている場合、Dell Encryptionスイープ ログにアクセス拒否エラーが表示されます。
• トレンドを削除すると、Dell Encryptionを使用しているコンピューターのパフォーマンスの問題が解決されます。

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Trend Microでファイル フォルダー暗号化(FFE)シールドで問題が発生していたお客様は、起動サイクルでドライバーを TMPreFilter MiniFilter 変更することで解決されました。

EnableMiniFilter - Filter Managerモデルに開発されたフィルター ドライバーは、ミニフィルターと呼ばれます。

Filter Managerは、Microsoftが提供するファイル システム フィルター ドライバーであり、サード パーティー製フィルター ドライバーの開発をシンプルにし、割り当てられた高度を通じてロード順序を制御する機能など、既存のレガシー フィルター ドライバー モデルに関する多くの問題を解決します。

次のレジストリー エントリーを変更または作成して、リストされた値を表示します。

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

また、Dell Data Protection実行可能ファイルを Trusted Program List に追加して、すべての動作監視、オンアクセス スキャン、VSAPI設定を解決することもできます。

Root IDを使用して Trend Micro 管理コンソールにログインし、ここで定義されている実行可能ファイルのリストを追加します。

Dell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalのウイルス対策アプリケーションで除外する対象

Trend Microの詳細情報:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html

https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。