Como resolver um conflito com a Trend Micro e o Dell Encryption

Produtos afetados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Desempenho lento com o Dell Encryption e o Trend Micro no mesmo computador
• Os registros de varredura do Dell Encryption são preenchidos com erros de acesso negado quando a Trend Micro está instalada.
• A remoção do Trend resolve problemas de desempenho em um computador com o Dell Encryption.

Não aplicável

Os clientes que estavam tendo problemas com a Trend Micro com nossa proteção de criptografia de pasta de arquivos (FFE) TMPreFilter MiniFilter foram resolvidos modificando o driver no ciclo de inicialização.

EnableMiniFilter - Um driver de filtro desenvolvido para o modelo do Gerenciador de filtros é chamado de minifiltro.

O Filter Manager é um driver de filtro de file system que a Microsoft fornece, que simplifica o desenvolvimento de drivers de filtro de terceiros e resolve muitos dos problemas com o modelo de driver de filtro legado existente, como a capacidade de controlar a ordem de carga por meio de uma altitude atribuída.

Modifique ou crie a seguinte entrada de registro para o valor listado:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Ele também pode ser adicionado aos arquivos executáveis do Dell Data Protection à Lista de programas confiáveis para resolver todas as configurações de monitoramento de comportamento, varredura no acesso e VSAPI.

Faça log-in com o ID raiz no console de gerenciamento do Trend Micro e adicione a lista de arquivos executáveis definidos aqui:

O que excluir em um aplicativo antivírus para Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal

Mais informações da Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html

https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

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