Lösa en konflikt med Trend Micro och Dell Encryption

Berörda produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Långsam prestanda med Dell Encryption och Trend Micro på samma dator
• Dell Encryption-rensningsloggarna fylls med felmeddelanden om nekad åtkomst när Trend Micro installeras.
• Borttagning av Trend löser prestandaproblem på en dator med Dell Encryption.

Gäller ej

Kunder som hade problem med Trend Micro med vårt skydd för filmappkryptering (FFE) hade lösts genom att TMPreFilter MiniFilter ändra drivrutinen i startcykeln.

EnableMiniFilter – En filterdrivrutin som utvecklats till Filter Manager-modellen kallas för minifilter.

Filter Manager är en filsystemfilterdrivrutin som Microsoft tillhandahåller, som förenklar utvecklingen av tredjepartsfilterdrivrutiner och löser många av problemen med den befintliga äldre filterdrivrutinsmodellen, t.ex. möjligheten att styra belastningsordningen via tilldelad höjd.

Ändra eller skapa följande registerpost till det värde som anges:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Du kan även lägga till den körbara filen för Dell Data Protection i listan Över betrodda program för att lösa alla inställningar för beteendeövervakning, on-access-skanning och VSAPI-inställningar.

Logga in med rot-ID:t till Trend Micro-hanteringskonsolen och lägg till en lista över körbara filer som definieras här:

Vad du ska exkludera i ett antivirusprogram för Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal

Mer information från Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html

https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.