NetWorker: Kopia zapasowa systemu Windows kończy się niepowodzeniem z poleceniem "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0"
Summary: Klient Windows NetWorker ulegnie awarii podczas tworzenia kopii zapasowej, co oznacza, że nie udało się utworzyć migawki USŁUGI VSS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas tworzenia kopii zapasowej NetWorker klienta Microsoft Windows krytyczne dyski wymagające korzystania z usługi kopiowania woluminów w tle (VSS) kopia zapasowa kończy się niepowodzeniem z następującym komunikatem:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Jest to problem z systemem operacyjnym, który uniemożliwia tworzenie migawki.
Resolution
Sprawdź stan zapisu systemu operacyjnego:
1. Otwórz wiersz polecenia (cmd) jako administrator.
2. Uruchom narzędzie diskShadow , uruchamiając następujące polecenie:
3. Narzędzie disk shadow inicjuje, a w wierszu polecenia wyświetlany jest diskshadow>.
4. Wyświetl listę składników zapisujących system, uruchamiając następujące polecenie:
5. Dane wyjściowe są długie, dlatego może być konieczne zwiększenie buforu wiersza polecenia w celu przechwycenia wszystkich danych.
6. Aby zachować zapisane dane, użytkownik powinien skopiować dane wyjściowe do pliku tekstowego. Uruchom następujące polecenie, aby zarejestrować wszystkie uruchomione w narzędziu diskshadow. W tym przypadku potrzebne są tylko szczegółowe dane wyjściowe list writers:
7. Wyszukaj w pliku ciąg "[Nie istnieje]"
Przykład: Nie jest to problem networker, ale problem z systemem operacyjnym. Jest to zazwyczaj spowodowane przez aplikację zainstalowaną w systemie lub nieudaną instalację.
Jeśli kopia zapasowa NetWorker działała wcześniej, a następnie zatrzymana, po stronie systemu operacyjnego należy wykonać głębszą analizę. Dziennik zdarzeń systemu Windows w podglądzie zdarzeń powinien zawierać więcej szczegółów, jeśli zostały przefiltrowane do tego dnia, kiedy błąd wystąpił po raz pierwszy. Pomoc techniczna firmy Microsoft jest zalecana w przypadku wszelkich stałych problemów z usługą VSS.
1. Otwórz wiersz polecenia (cmd) jako administrator.
2. Uruchom narzędzie diskShadow , uruchamiając następujące polecenie:
dyskshadow
3. Narzędzie disk shadow inicjuje, a w wierszu polecenia wyświetlany jest diskshadow>.
4. Wyświetl listę składników zapisujących system, uruchamiając następujące polecenie:
wyszczególnione moduły zapisujące listę
5. Dane wyjściowe są długie, dlatego może być konieczne zwiększenie buforu wiersza polecenia w celu przechwycenia wszystkich danych.
6. Aby zachować zapisane dane, użytkownik powinien skopiować dane wyjściowe do pliku tekstowego. Uruchom następujące polecenie, aby zarejestrować wszystkie uruchomione w narzędziu diskshadow. W tym przypadku potrzebne są tylko szczegółowe dane wyjściowe list writers:
diskShadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Przykład:
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Wyszukaj w pliku ciąg "[Nie istnieje]"
Przykład:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
UWAGA: Żadna ścieżka UNC w tym miejscu (począwszy od \\nazwa_hosta\sharename — gdzie jest to host w sieci) nie jest obsługiwana przez migawkę VSS. Spójrz na powyższą sekcję w danych wyjściowych, która powinna zawierać wadliwy element i odpowiedzialny za plik binarny.
Przykład:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Jeśli kopia zapasowa NetWorker działała wcześniej, a następnie zatrzymana, po stronie systemu operacyjnego należy wykonać głębszą analizę. Dziennik zdarzeń systemu Windows w podglądzie zdarzeń powinien zawierać więcej szczegółów, jeśli zostały przefiltrowane do tego dnia, kiedy błąd wystąpił po raz pierwszy. Pomoc techniczna firmy Microsoft jest zalecana w przypadku wszelkich stałych problemów z usługą VSS.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.