Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Løse et problem med ingen oppstart etter at en Microsoft-oppdatering ikke er riktig installert i Windows 8 og 8.1

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser et problem med at Dell-pc-en din ikke svarer og ikke starter opp etter at en Windows 8- eller 8.1-oppdatering ikke er installert på riktig måte. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Innholdsfortegnelse:

  1. Hva kan skje når en Microsoft-oppdatering ikke installeres på riktig måte?
  2. Generelle instruksjoner for gjenoppretting etter en ufullstendig oppdatering
  3. Instruksjoner for å løse problemet med 2012 MS KB QFE 2756872
  4. Tilleggsinformasjon

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Hva kan skje når en Microsoft-oppdatering ikke installeres på riktig måte?

En ufullstendig/feil installasjon av Microsoft Windows-oppdateringer kan føre til at Windows 8- eller 8.1-operativsystemet krasjer.

Ved omstart er det vanlig å se symptomer som ingen oppstart, låst på velkomstbildet med Dell-logoen , låst på oppstartsalternativer-velkomstbildet eller feilmeldinger som oppstartsliste mangler i BIOS etter at operativsystemet krasjer i Windows 8 og 8.1.

Det verste scenariet er at dette ødelegger tabellen for oppstartsinformasjon i BIOS, noe som resulterer i en ingen oppstartssituasjon.

MERK: Med mindre du får en feil på skjermen, må du gi det som ser ut til å være en fast/ fryst oppdateringsskjerm mer enn 30 minutter før du slår av systemet. Noen ganger kan det ta så lang tid før oppdateringen fullføres.

Tilbake til toppen

Generelle instruksjoner for gjenoppretting etter en ufullstendig oppdatering

Det første trinnet er å finne ut i hvor stor grad systemet er berørt?

Følg den aktuelle metoden nedenfor:

Metode I

  1. Kan du starte opp til skrivebordet eller gå til sikkermodus?

    • Starte opp i sikkermodus i Windows 8 på en Dell-PC (på engelsk)

      1. Hvis du kan starte opp eller gå inn i sikkermodus eller sikkermodus med nettverk, utfører du følgende trinn:

        1. Gå til menylinjen på høyre side av skjermen, eller trykk på win-logoen< +X > samtidig for å åpne en meny for avanserte brukere, og klikk på søket.

        2. Forsøk å installere oppdateringen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, må vi feilsøke videre.

        3. Gå til Kontrollpanel / System og sikkerhet / Windows Update, og velg Vis oppdateringslogg

        4. Dette gir deg de nyeste KB-oppdateringene. Med KB-nummeret kan du søke etter en bestemt løsning på Internett, eller du kan deaktivere den bestemte oppdateringen og starte på nytt.

          MERK: Hvis du bare fjerner/avinstallerer oppdateringen, vil den forsøke å installere seg selv på nytt neste gang oppdateringene kjøres. (Dette vil sannsynligvis være hver gang du prøver å starte på nytt.) Du må enten deaktivere den automatiske oppdateringen eller velge å skjule den bestemte oppdateringen fra oppdateringslisten. Dell Technologies anbefaler at du lar automatiske oppdateringer være PÅ for optimal ytelse og sikkerhet. Hvis du vil feilsøke problemer med Windows-oppdateringer, kan du se koblingen nedenfor for instruksjoner om hvordan du deaktiverer automatiske oppdateringer:
           

        5. Hvis dette ikke fungerer, kan du velge å oppdatere eller tilbakestille fra Windows 8-operativsystemet.

          Oppdater din personlige datamaskin

          Oppdatering er en kraftig rengjøring av datamaskinen. Det lar dataene være intakte, men det fjerner programmer som er installert på det klassiske skrivebordet. Du kan beholde alle Metro-programmer du har installert fra Windows Store. Personlige innstillinger beholdes. Innstillinger for personlig datamaskin er satt tilbake til standardinnstillingene.

          Tilbakestill den personlige datamaskinen

          En tilbakestilling er som en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Det bringer datamaskinen tilbake til slik den var da du mottok den da den var ny. Alle programmene må installeres på nytt, og alle dataene dine er borte. Du må sikkerhetskopiere alle data du ikke vil miste før du gjør dette. Du kan enten fjerne filene, eller du kan fjerne filene og rense harddisken. En fullstendig rengjøring av stasjonen er et sikkerhetstrinn mer enn et feilsøkings- eller reparasjonstrinn.

      2. Hvis du ikke kommer inn i operativsystemet i det hele tatt, kan du prøve metode II.

Metode II

  1. Kan du åpne skjermbildet Start-Up Options (Oppstartsalternativer)?

    • Bruke avanserte oppstartsalternativer i Windows 8 på en Dell-datamaskin

      1. Hvis du kan åpne skjermbildet for alternativer, utfører du følgende trinn:

        1. Velg Feilsøking

        2. Dette gir deg valget mellom oppdaterings- , tilbakestillings- elleravanserte alternativer

          Oppdater din personlige datamaskin

          Oppdatering er en kraftig rengjøring av datamaskinen. Det lar dataene være intakte, men det fjerner programmer som er installert på det klassiske skrivebordet. Du kan beholde alle Metro-programmer du har installert fra Windows Store. Personlige innstillinger beholdes. Innstillinger for personlig datamaskin er satt tilbake til standardinnstillingene.

          Tilbakestill den personlige datamaskinen

          En tilbakestilling er som en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Det bringer datamaskinen tilbake til slik den var da du mottok den da den var ny. Alle programmene må installeres på nytt, og alle dataene dine er borte. Du må sikkerhetskopiere alle data du ikke vil miste før du gjør dette. Du kan enten fjerne filene, eller du kan fjerne filene og rense harddisken. En fullstendig rengjøring av stasjonen er et sikkerhetstrinn mer enn et feilsøkings- eller reparasjonstrinn.

          Avanserte alternativer

          Her finner du noen andre alternativer, for eksempel for å gjenopprette en systemavbildning, hvis du har en klar

      2. Hvis du ikke kommer forbi BIOS, kan du prøve metode III.

Metode III

Hvis problemet er på BIOS-nivå, følger du eksemplet i neste del av artikkelen.

Tilbake til toppen

Instruksjoner for å løse problemet 2012 MS KB QFE 2756872

Systemer som påvirkes av dette problemet:
Resolution (oppløsning)
MERK: Du trenger Windows 8-operativsystemmedier eller en Windows 8 USB-stasjon eller en Direct USB-nøkkel for å utføre trinnene nedenfor.

  1. Kontroller at Windows 8-operativsystemmediet er satt inn, eller at Windows 8 USB-stasjonen er koblet til før du går inn i BIOS.

  2. Trykk på F2 ved Dell-logoen for å gå inn i BIOS eller System Setup (Systemoppsett), og klikk på Advanced (Avansert)

  3. Angi SATA-modus til AHCI

MERK: Hvis du bruker DIRECT USB-nøkkelen (DUSB), må SATA-modus settes til ISRT, ettersom DUSB-nøkkelen inneholder ISRT-inf-filen mens du installerer operativsystemet.

  1. Sett Boot List Mode (Modus for oppstartsliste) til UEFI i kategorien Boot (Oppstart)

  2. Angi secure boot (Sikker oppstart ) til Disabled (Deaktivert)

MERK: Bruk ODD som navnet på oppstartsalternativet hvis du bruker windows 8 oppstartbar DVD eller USB som navnet på oppstartsalternativet hvis du bruker Usb-nøkkelen for Windows 8 eller Windows 8 Direct USB-nøkkelen.
Legge til et oppstartsalternativ ved bruk av en oppstartbar DVD for Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754.Bilde 1

MERK: Ikke endre listen for Win 8 DVD, USB-nøkkel eller direkte USB-nøkkel.

  1. Klikk på alternativet Add Boot (Legg til oppstart ), og følg instruksjonene som nevnt nedenfor:

    1. Gå til skjermbildet Boot Options (Oppstartsalternativer) (som vist på bildet ovenfor).

    2. Trykk på Tab for å flytte markøren til neste linje.

    3. Filsystemlisten vil automatisk bli valgt avhengig av windows 8-oppstartsmediet som brukes.

    4. Trykk på Tab for å gå til neste linje.

For å legge til et filnavn (EFI-oppstartsvalg)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

MERK: Hvis du velger Refresh (Oppdater ) og det står at stasjonen er låst, velger du Reset (Tilbakestill ) ved å gå tilbake til de forrige alternativene.

  1. Legg til EFI-katalogen og deretter oppstartsmappen (som vist på bildet ovenfor)

  2. Velg BOOTX64. Oppstartsfil for EFI og bekreft endringer

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. Når dette er fullført, har du oppstartsalternativet opprettet i UEFI-oppstartsskjermbildet i BIOS

  2. Lagre endringene, og avslutt BIOS

  3. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 og velger oppstartsalternativet

  4. Når skjermbildet for installering av Windows 8 vises med en melding om å velge språk, klikker du på Neste.

  5. Klikk på Repair (Reparer ) under Install (Installer)

  6. Velg Feilsøking

  7. Klikk på Oppdater eller Tilbakestill

  8. Etter tilbakestillings- eller oppdateringsalternativet vil du se den første skjermbildet med første oppstartsoppsett og deretter gå tilbake til skrivebordet i Windows 8

  9. Du må oppdatere BIOS til den nyeste versjonen som er tilgjengelig på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger. I henhold til modellen til den bærbare PC-en velger du hyperkoblingen for BIOS-oppdatering nedenfor.

    MERK: Finn ut hvordan du får tilgang, navigerer og oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin.
    MERK: System-BIOS kan bli ødelagt hvis fremgangsmåten for å nedgradere BIOS ikke fullføres.
    En skadet BIOS er en av de mulige årsakene til at din personlige datamaskin ikke kan fullføre POST, eller noen ganger til og med starte opp i operativsystemet.
    Hvis datamaskinen eller nettbrettet fra Dell støtter BIOS-gjenoppretting, kan du gjenopprette den ødelagte BIOS-en ved hjelp av bios-gjenopprettingsmetoden på din personlige datamaskin eller et nettbrett fra Dell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: BIOS-gjenopprettingsalternativer på en PC eller et nettbrett fra Dell .

  1. Når BIOS-oppdateringen er fullført, starter systemet til skjermbildet med Win 8 Metro-brukergrensesnittet

  2. Åpne Kontrollpanel, velg Programmer og deretter Installerte oppdateringer. Kontroller om MS KB QFE-2756872 er installert:

    1. Hvis QFE ovenfor ikke blir funnet, installerer du den fra koblingen nedenfor.

    2. Velg 64-bitersversjonen (162,8 MB).

    3. Systemet starter på nytt automatisk flere ganger under installasjonen, og unngå å trykke på taster.

    4. Når installasjonen er fullført, går systemet tilbake til skjermbildet med Metro-brukergrensesnittet i Windows 8.

MERK: Har du en bærbar Dell-PC? Send den bærbare PC-en inn for reparasjoner i servicen, så vil vi diagnostisere og løse problemet hvis du ikke får Windows til å starte opp. Denne tjenesten er for tiden tilgjengelig i Canada, Frankrike, Tyskland, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.

Tilbake til toppen

Tilleggsinformasjon:

Hvis informasjonen ovenfor ikke har løst problemet, kan det være lurt å se artiklene nedenfor:

Er du sikker på at det er et problem med oppdateringen? Hvis du ikke ser koblingene nedenfor, finner du flere artikler om problemer som hindrer systemet i å starte opp:

Tilbake til toppen

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top