Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Så här löser du ett startproblem efter att en Microsoft-uppdatering inte har installerats korrekt i Windows 8 och 8.1

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du löser ett problem med att Dell-datorn inte svarar och inte startar efter att microsoft-uppdateringen windows 8 eller 8.1 inte har installerats på rätt sätt. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Innehållsförteckning:

  1. Vad kan hända när en Microsoft-uppdatering inte installeras som den ska?
  2. Allmänna instruktioner för återställning efter en ofullständig uppdatering
  3. Instruktioner för att lösa problemet med 2756872 i MS KB 2012 MS KB
  4. Ytterligare information

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.

Cause

Gäller ej

Resolution

Vad kan hända när en Microsoft-uppdatering inte installeras som den ska?

En ofullständig/felaktig installation av Microsoft Windows-uppdateringar kan leda till att Windows 8 eller 8.1 kraschar.

Vid omstart är det vanligt att se symptom som att ingen start, fastnar vid välkomstskärmen med Dell-logotypen , fastnar på välkomstskärmen för startalternativ eller felmeddelanden som att startlistan saknas i BIOS efter att operativsystemet kraschar i Windows 8 och 8.1.

I värsta fall är det här att startinformationstabellen skadas i BIOS, vilket resulterar i en situation där det inte går att starta.

Obs! Om du inte får ett fel på skärmen måste du ange vad som verkar vara en uppdateringsskärm som fastnat/fastnat i mer än 30 minuter innan du stänger av systemet. Ibland kan det ta så lång tid innan uppdateringen slutförs.

Överst på sidan

Allmänna instruktioner för återställning efter en ofullständig uppdatering

Det första steget är att identifiera hur illa systemet har påverkats.

Följ lämplig metod nedan:

Metod I

  1. Kan du starta datorn eller komma till felsäkert läge?

    • Starta i felsäkert läge i Windows 8 på din Dell-dator

      1. Om du kan starta eller gå in i felsäkert läge eller felsäkert läge med nätverk utför du följande steg:

        1. Gå till menyraden till höger på skärmen eller tryck på win-logotypen<+ X > samtidigt för att öppna en meny för privilegierade användare och klicka på sökfunktionen.

        2. Försök installera uppdateringen igen. Om det inte löser problemet måste vi felsöka ytterligare.

        3. Gå till Control Panel/System and Security/Windows Update (Kontrollpanelen/System och säkerhet/Windows Update) och på den vänstra panelen väljer du View Update History (visa uppdateringshistorik)

        4. Det ger dig det senaste KB-numret för uppdateringar. Med KB-numret kan du söka efter en specifik lösning online eller så kan du avaktivera just den uppdateringen och starta om.

          Obs! Om du helt enkelt tar bort/avinstallerar uppdateringen försöker den installera om sig själv nästa gång uppdateringarna körs. (Vilket troligtvis sker när du försöker starta om.) Du måste antingen inaktivera den automatiska uppdateringen eller välja att dölja den aktuella uppdateringen i uppdateringslistan. Dell Technologies rekommenderar att du lämnar automatiska uppdateringar PÅ för optimal prestanda och säkerhet. Information om hur du avaktiverar automatiska uppdateringar finns i länken nedan för felsökning av problem med Windows-uppdateringar:
           

        5. Om det inte fungerar kan du välja mellan Uppdatera eller Återställa inuti operativsystemet Windows 8.

          Uppdatera din dator

          Uppdatera är en krävande rengöring av datorn. Dina data lämnas intakta, men program som är installerade på det klassiska skrivbordet tas bort. Du kan behålla metroprogram som du har installerat från Windows Store. Personliga inställningar behålls. Inställningar för persondatorer återställs till standardinställningarna.

          Återställ din dator

          Återställningen är som en fabriksåterställning. Det återställer datorn till det som var när den var ny. Alla program måste installeras om och alla data är borta. Du måste säkerhetskopiera alla data som du inte vill förlora innan du gör detta. Du kan antingen ta bort filerna eller ta bort filer och rensa hårddisken. Att helt rensa enheten är snarare en säkerhetsåtgärd än en felsökning eller reparation.

      2. Om du inte kan öppna operativsystemet alls kan du prova metod II.

Metod II

  1. Kan du öppna skärmen Startalternativ?

    • Använda Avancerade startalternativ på en Dell-dator med Windows 8

      1. Om du kan öppna alternativskärmen utför du följande steg:

        1. Välj Troubleshoot (felsök)

        2. På så sätt kan du välja mellan Uppdatera, Återställ ellerAvancerade alternativ

          Uppdatera din dator

          Uppdatera är en krävande rengöring av datorn. Dina data lämnas intakta, men program som är installerade på det klassiska skrivbordet tas bort. Du kan behålla metroprogram som du har installerat från Windows Store. Personliga inställningar behålls. Inställningar för persondatorer återställs till standardinställningarna.

          Återställ din dator

          Återställningen är som en fabriksåterställning. Det återställer datorn till det som var när den var ny. Alla program måste installeras om och alla data är borta. Du måste säkerhetskopiera alla data som du inte vill förlora innan du gör detta. Du kan antingen ta bort filerna eller ta bort filer och rensa hårddisken. Att helt rensa enheten är snarare en säkerhetsåtgärd än en felsökning eller reparation.

          Avancerade alternativ

          Det här ger dig några andra alternativ, såsom att återställa en systemavbildning, om du har en sådan

      2. Om du inte kan komma förbi BIOS kan du försöka med metod III.

Metod III

Om problemet är på BIOS-nivå följer du exemplet i nästa avsnitt i artikeln.

Överst på sidan

Anvisningar för att lösa problemet 2012 MS KB QFE 2756872

System som påverkas av det här problemet:
Upplösning
Obs! Du behöver media för operativsystemet Windows 8, en USB-enhet med Windows 8 eller en Direct USB-nyckel för att utföra stegen nedan.

  1. Kontrollera att windows 8-operativsystemsmediet är isatt eller att USB-enheten med Windows 8 är ansluten innan du öppnar BIOS.

  2. Tryck på F2 när Dell-logotypen visas för att öppna BIOS eller systeminställningarna och klicka på Advanced (avancerat)

  3. Ställ in SATA Mode (SATA-läge) på AHCI

Obs! Om du använder DIRECT USB-nyckeln (DUSB) måste SATA-läget ställas in på ISRT eftersom DUSB-nyckeln innehåller ISRT"inf-filen under installationen av operativsystemet.

  1. På fliken "Boot" (start) ställer du in "Boot List Mode" (startlistläge) på UEFI

  2. Ställ in Secure Boot (säker start) på Disabled (inaktiverad)

Obs! Använd ODD som startalternativsnamn om du använder en startbar DVD eller USB-enhet med Windows 8 som startalternativsnamn om du använder ETT USB-minne med Windows 8 eller Windows 8 Direct USB-nyckeln.
Lägga till ett startalternativ när du använder en startbar DVD-skiva med Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754 bild 1

Obs! Ändra inte listan för Win 8 DVD, USB-minne eller Direct USB-nyckel.

  1. Klicka på alternativet Lägg till start och följ anvisningarna som nämns nedan:

    1. Navigera till skärmen Med startalternativ (visas på bilden ovan).

    2. Tryck på Tab för att flytta markören till nästa rad.

    3. "Filsystemlista" väljs automatiskt beroende på vilket startmedia för Windows 8 som används.

    4. Tryck på Tab för att gå till nästa rad.

För att lägga till ett filnamn (val av EFI-start)

SLN171014_en_US__81366029859958 bild 2

Obs! Om du väljer Refresh (uppdatera ) och det står att enheten är låst väljer du Reset (återställ ) genom att gå tillbaka till de tidigare alternativen.

  1. Lägg till EFI-katalogen och sedan startmappen (som visas på bilden ovan)

  2. Välj BOOTX64. EFI-startfil och bekräfta ändringar

SLN171014_en_US__101366029897006 bild 3

  1. När det är klart kan du skapa startalternativet på UEFI-startskärmen i BIOS

  2. Spara ändringarna och avsluta BIOS

  3. När Dell-logotypen visas trycker du på F12 och väljer startalternativet

  4. Nu visas installationsskärmen för Win 8 där du uppmanas ange språk. Klicka på Next (nästa)

  5. Klicka på Reparera nedan. Installera

  6. Välj Troubleshoot (felsök)

  7. Klicka på Refresh (uppdatera) eller Reset (återställ)

  8. Efter återställnings- eller uppdateringsalternativet visas den första konfigurationsskärmen utan konfiguration och sedan tillbaka på skrivbordet i Windows 8.

  9. Du måste uppdatera BIOS till den senaste versionen som finns på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. I enlighet med den bärbara datorns modell väljer du hyperlänken för BIOS-uppdatering nedan.

    Obs! Läs mer om hur du får tillgång till, använder och uppdaterar BIOS på en Dell-dator.
    Obs! System-BIOS kan skadas om proceduren för bios-nedgradering inte har slutförts.
    Ett skadat BIOS är en möjlig orsak till att datorn inte kan slutföra självtestet vid start eller i vissa fall ens starta operativsystemet.
    Om din dator eller surfplatta från Dell har stöd för BIOS-återställning kan du återställa det skadade BIOS med hjälp av BIOS-återställningsmetoden på Din dator eller surfplatta från Dell. Mer information finns i dells kunskapsbank i artikeln BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet (BIOS-återställningsalternativ på en dator eller surfplatta från Dell ).

  1. När BIOS-uppdateringen är klar startar systemet med skärmen för Metro-gränssnittet i Win 8

  2. Öppna Kontrollpanelen, välj Program och sedan Installerade uppdateringar. Kontrollera om MS KB QFE-2756872 är installerad:

    1. Om ovanstående QFE inte hittas installerar du den via länken nedan.

    2. Välj 64-bitarsversionen (162,8 MB).

    3. Systemet startas om automatiskt flera gånger under installationen, undvik att trycka på några tangenter.

    4. När installationen är klar återgår systemet till Windows 8 Metro-användargränssnittsskärmen.

Obs! Har du en bärbar Dell-dator? Skicka din bärbara dator för garantireparationer så diagnostiserar och löser vi problemet om du inte kan få Windows att starta. Denna tjänst är för närvarande tillgänglig i Kanada, Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Polen, Storbritannien och USA.

Överst på sidan

Ytterligare information:

Om informationen ovan inte har löst problemet kan du behöva läsa artiklarna nedan:

Är du säker på att det är ett uppdateringsproblem? Om inte kan du titta på länkarna nedan för ytterligare artiklar om problem som hindrar systemet från att starta:

Överst på sidan

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top