Шлюз безпечного підключення: Комутатор Connectrix Cisco MDS недоступний

Summary: У цій статті пояснюється, як вирішити та усунути помилку під час спроби віддаленого підключення до комутатора за допомогою шлюзу Secure Connect Gateway (SCG): Помилка: Не вдалося ініціювати віддалену підтримку через проблеми з підключенням від шлюзу. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions


Під час спроби віддаленого підключення до комутатора за допомогою шлюзу Secure Connect Gateway (SCG) може з'явитися така помилка:Повідомлення про помилку на SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Резолюція:
Виконайте наступні дії:
  1. Увійдіть на сторінку інтерфейсу користувача SCG (Secure Connect Gateway) за допомогою облікових даних адміністратора.
  2. У верхньому правому куті вкладки виберіть Тест підключення.
  3. Потім натисніть перевірити з'єднання.
  4. Якщо всі зелені, перезавантажте віртуальну машину SCG (це вирішує проблему).
  5. Якщо та сама проблема не зникає, а всі тести ставляться зеленою галочкою, зверніться до служби підтримки Dell.


Повідомлення про проблему вирішено
 
 

Affected Products

Secure Connect Gateway

Products

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000212403
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.