Waarom gaat mijn Dell systeem niet naar de slaapstand?

Dell Technologies raadt aan om de apparaatdrivers en het BIOS bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Apparaatdriver- en BIOS-updates kunnen verbeteringen van of wijzigingen aan functies bevatten waarmee u uw systeemsoftware actueel en compatibel met andere systeemmodules (hardware en software) houdt en u verbeterde stabiliteit verkrijgt.

Het is essentieel om de volgende apparaatdrivers bij te werken om problemen met de slaapstand van de computer op te lossen:

• BIOS
• Chipset
• Video- of grafische kaart

Download en installeer de nieuwste apparaatdrivers van de Dell website Drivers en downloads.

Voor meer informatie over het downloaden en installeren van de apparaatdrivers voor uw Dell computer, raadpleegt u Dell drivers downloaden en installeren.

Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en updaten van het BIOS op uw Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.

Nadat u het BIOS, de chipset en de videodriver hebt bijgewerkt, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Wijzig de BIOS-instellingen en instellingen voor energiebeheer in Windows.

BIOS

1. Zet de computer aan.
2. Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op F2 totdat het openen van het BIOS of system setup wordt weergegeven.
3. Vouw in het BIOS de optie Energiebeheer uit.
4. Selecteer USB Wake Support en schakel het selectievakje in om USB Wake Support in te schakelen.
5. Klik onderaan op Toepassen .

   
   Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Afbeelding van energiebeheerinstellingen in het BIOS

6. De block sleep-optie (ook wel Deep Sleep Control genoemd) is alleen beschikbaar op desktopcomputers , wis deze om deze uit te schakelen en klik onderaan op Toepassen .

   
   Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Illustratie van block sleep (S3 State) in HET BIOS

7. Sla de instellingen op en sluit het BIOS af.

Opties Windows-energiebeheer

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak Power Optionste installeren.
3. Klik op Energiebeheer.
4. Klik op Kies wat de aan/uit-knoppen doen aan de linkerkant van het venster.

   
   Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Illustratie van energiebeheeropties in Windows

5. Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn.
6. Controleer onder Afsluitinstellingen of Snel opstarten is uitgeschakeld.

   
   Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Afbeelding van snel opstarten inschakelen in energiebeheeropties in Windows

Nadat het BIOS en De energiebeheeropties van Windows zijn gewijzigd, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Vernieuw het bestand hiberfil.sys met behulp van de switch om het uit te schakelen en in te schakelen (hiermee wordt het bestand gereset als het is beschadigd).

1. Klik op Start.
2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
3. Klik met de rechtermuisknop op De opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
4. Typ in het opdrachtpromptvenster powercfg -h off en druk op Enter.
5. 
   Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Afbeelding van het opdrachtpromptscherm
6. Start de computer opnieuw op en herhaal stap 1 tot en met 3.
7. Typ in het opdrachtpromptvenster powercfg -h on en druk op Enter om deze in te schakelen.
   
   Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Afbeelding van het opdrachtpromptscherm
8. Start de computer nog één keer opnieuw op. Het bestand hiberfil.sys wordt vernieuwd.

Nadat het bestand hiberfil.sys is vernieuwd, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

U kunt de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uitvoeren om de energie-instellingen voor uw computer aan te passen. De probleemoplosser voor energiebeheer controleert de time-outinstellingen die bepalen hoe lang de computer wacht voordat het beeldscherm wordt uitgeschakeld of naar de slaapstand gaat.

Volg deze instructies om de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uit te voeren:

1. Zoek en open het Configuratiescherm in Windows.
2. Typ in het zoekveld van het Configuratiescherm Troubleshootingte installeren.
3. Klik op Probleemoplossing.
   
   Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Afbeelding van de optie Probleemoplossing in het Configuratiescherm van Windows
4. Klik onder Systeem en beveiliging op Beter energieverbruik.
   
   Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Afbeelding van de optie Energiegebruik verbeteren in het Configuratiescherm van Windows
5. Klik op Aan /uit om het hulpprogramma Voor probleemoplossing uit te voeren.
   
   Afbeelding 9: (Alleen In het Engels) Illustratie van de probleemoplosser voor energiebeheer in het venster Problemen detecteren in Windows
   
   A wordt weergegeven terwijl Windows eventuele problemen detecteert en probeert op te lossen.
6. Sluit de probleemoplosser als het programma klaar is of klik, indien nodig, op Meer opties weergeven.

Nadat de energie-instellingen van Windows zijn aangepast, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Volg de onderstaande stappen om een schone opstartprocedure uit te voeren met behulp van het hulpprogramma Microsoft Config op de computer. Deze procedure is van cruciaal belang om te voorkomen dat het besturingssysteem onnodig opnieuw wordt geïnstalleerd. Dit proces is tijdelijk en helpt bij het identificeren of een opstartprogramma of -service het probleem van de slaapstand veroorzaakt.

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
3. Klik op het tabblad Opstarten. Klik op Alles uitschakelen en klik op Toepassen.
4. Klik op het tabblad Services. Vink het vakje met Alle Microsoft-services verbergen aan en klik vervolgens op Alles uitschakelen.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Controleer of de computer de slaapstand kan activeren.

Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, herhaalt u de bovenstaande stappen om alle services en opstartonderdelen in te schakelen. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Als het probleem zich niet meer voordoet, moet u de services en opstartonderdelen één voor één opnieuw inschakelen totdat de oorzaak van het probleem wordt geïdentificeerd.

Het opstartproces herstellen naar de normale opstartmodus met MSCONFIG.

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
3. Klik op het tabblad Algemeen.
4. Klik op Normaal opstarten.
5. Klik op OK.
6. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om de computer opnieuw op te starten.

Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Als u een nieuwe gebruiker in Windows wilt maken, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld met een account met administratorbevoegdheden.

Windows 11

1. Selecteer Accounts startinstellingen >>>andere gebruikers
2. Klik op de knop Account toevoegen
3. Klik op de aanmeldingsgegevens van deze persoon
4. Klik op een gebruiker toevoegen zonder een Microsoft-accountoptie .
5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in de wachtwoordvelden in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
7. Klik op Next

Windows 10

1. Selecteer 'Start >Settings >Accounts Family' >& 'Other users'
2. Selecteer Onder Andere gebruikers de optie Iemand anders toevoegen aan deze pc.
3. Klik op 'Ik heb geen aanmeldingsgegevens van deze persoon'.
4. Klik op Een gebruiker toevoegen zonder een Microsoft-account
5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in het wachtwoordveld in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
7. Klik op Next

Nadat u een nieuw gebruikersaccount hebt gemaakt, meldt u zich aan bij het nieuwe gebruikersaccount en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als de computer met het nieuwe gebruikersaccount de slaapstand kan activeren, ligt het probleem bij het oude gebruikersprofiel. Gebruik het nieuwe gebruikersaccount. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen in het nieuwe gebruikersaccount, gaat u naar de volgende stap.

Systeemherstel is een geïntegreerd hulpprogramma van Windows dat is ontworpen om het besturingssysteem te beschermen en te repareren. Als er iets misgaat met uw computer, moet u eerst Systeemherstel gebruiken voordat u de computer herstelt naar de standaardfabrieksinstellingen.

Selecteer het op uw computer geïnstalleerde besturingssysteem voor meer informatie over hoe u Systeemherstel moet uitvoeren:

• Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer
• Windows 11 opnieuw instellen of opnieuw installeren op uw Dell computer

Nadat u Windows System Restore hebt uitgevoerd, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Het programma System File Checker (SFC) is in Windows ingebouwd en kan uw Windows-systeembestanden op beschadiging of andere wijzigingen scannen. Als een bestand is gewijzigd, wordt dat bestand automatisch vervangen door de juiste versie.

U moet administratorbevoegdheden hebben in Windows om het hulpprogramma system file checker uit te voeren.

1. Klik op Start.
2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
3. Klik met de rechtermuisknop op De opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
4. Typ in het opdrachtpromptvenster sfc /scannow en druk op Enter.

Nadat de SFC-scan is voltooid, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem met de slaapstand niet hebben opgelost, kunt u als laatste redmiddel proberen de fabrieksinstellingen van de computer te herstellen.

Dell computers beschikken over een kleine hoeveelheid ruimte op de harde schijf voor het opnieuw installeren van het besturingssysteem. Deze methode is de meest eenvoudige manier om de fabrieksinstellingen van uw computer te herstellen. Het herstelproces verwijdert alle gebruikersdata van de computer. Maak daarom een back-up van al uw bestanden voordat u dit proces start.

Selecteer het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd voor meer informatie over het terugzetten van de standaardfabrieksinstellingen van de computer:

• Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer
• Windows 11 opnieuw instellen of opnieuw installeren op uw Dell computer

Als het probleem met de slaapstand van de computer zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell Technische Support.