NetWorker：NMC 登录失败，并显示“There is a problem contacting the server， server_hostname.请验证服务器是否正在运行。”

Summary: 尝试登录到 NetWorker Management Console （NMC） 服务器时，会显示一条错误消息，指出“There is a problem contacting the server， server_hostname.请验证服务器是否正在运行”。出现

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Symptoms

  • 尝试登录 NetWorker Management Console （NMC） 后，将显示以下错误消息：
联系服务器时出现问题，server_hostname。请验证服务器是否正在运行”。
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Cause

NMC 服务器的防火墙不允许向 TCP 端口 9000 和或 9001 输入连接。
从 NMC 客户端连接到 NMC 服务器时，NMC HTTP 进程使用端口 9000。
端口 9001 用于从 Java 控制台到 NMC 服务器的 RPC 调用。

Resolution

1.在 NMC 服务器上，确保 NMC 进程正在运行，并且端口 9000 和 9001 正在侦听：
Linux：
systemctl status gst
netstat -apno | grep “9000\|9001”
Windows：
任务列表 |findstr gst
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001

2、a.检查操作系统防火墙是否已启用。 
Linux： 
firewall-cmd --stat
Windows： 
netsh advfirewall 显示 allprofiles 状态
或
搜索“Check firewall status”
 
提醒：如果操作系统防火墙已禁用，请与网络/安全团队确认 NMC 客户端和 NMC 服务器系统之间是否存在任何网络防火墙。
 

2、b.如果已启用防火墙，请暂时禁用它，并确认您可以从 NMC 客户端连接到端口 9000 和 9001：
Linux：
curl -v NMC_servername：端口
Windows （PowerShell）：
Test-NetConnection -ComputerName NMC_servername -port PORT
 
提醒：如果用于访问 NMC 的系统安装了 NetWorker，您也可以使用 nsrports 命令来验证解析和端口连接： nsrports -t NMC_servername -p 端口
 
 
3.如果必须启用操作系统防火墙，请将防火墙规则配置为接受端口 9000 和 9001。NetWorker 安全配置指南 中详细介绍了这些端口，可通过以下方式获得 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
 
提醒：请参阅操作系统供应商文档以配置操作系统防火墙规则，因为这可能因分发而异。如果需要协助配置防火墙规则，请联系系统管理员和本地网络或安全团队。
Article Properties
Article Number: 000203361
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2022
Version:  1
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