Kan ikke sende data til CloudIQ i Unisphere for PowerMax
Summary: Kunden får feilmeldingen Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500 (Kunne ikke behandle kommando: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500) etter avmerkingsboksen for sending av data til CloudIQ etter registrering av Unisphere for PowerMax (U4P) med SRS GW. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Etter at du har registrert innebygd U4P med SRS GW og valgt Send Data to CloudIQ i U4P, vises feilen "Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500"
Når de er oppringt i begge beholderne på arrayet som rotbruker, kommer noen kommandoer tilbake med en melding som sier at "innringeren ikke er autorisert, utfører den forespurte operasjonen" (f.eks. symaudit -sid XXXX liste). Lokal SMC-bruker er oppført som administrator i symauth-tabellen på begge beholderne, slik at den skal ha de nødvendige tillatelsene.
smas.log
2022-10-19 22:02:48,712 WARN [em.bp.SECURITY] (standard oppgave-11) com.emc.em.domain.cirrus .CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled():Cirrus-registrering er deaktivert
2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em.spa.SPA] (master) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:false:::0:0:0
2022-10-19 22:03:00 681 WARN [em.bp.ESRS] (standard oppgave-35) com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor:Endre informasjon om CloudIQ-datainnsamling.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY] (standard oppgave-35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus():Forsøk på å registrere deg med Cirrus CIQ_COLLECTION av bruker XXXX. Registrering er deaktivert.
2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (standard oppgave-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow mislyktes med kode 3596 (The spesifisert objekt finnes ikke)
symapi-logg
10/24/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms Brukerautorisasjonsfeil for bruker H:MGMT-0\smc, Gruppe, SID 000XXXXXXXXX – «VIEW»-rettigheter finnes ikke (minste nødvendig rolle: Monitor)
10/24/2022 00:00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group, access VIEW (minimum necessary role: Skjerm)
samlingslogg
2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS] (standard oppgave-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor:using SFS-katalog på /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS] (standard oppgave-55) Kan ikke opprette katalog /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 på array 000XXXXXXXXX: Innringeren er ikke autorisert til å utføre den forespurte operasjonen: Exception java.io.IOException of level ERROR repeated: 1584257354 2022-10-03 14:42:58,345 ERROR [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Unable to process registration for array 000XXXXXXXXX: java.io.IOException: Kan ikke opprette katalog /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 på array 000XXXXXXXXX: Innringeren er ikke autorisert til å utføre den forespurte operasjonen
Cause
Det var tillatelsesproblemer som hindret oppretting av katalog, /CLOUDIQ_ESRS_FILES2, som ble brukt til filoverføring. Dette vil hindre at dataene sendes etter at du har aktivert Send data til CloudIQ i Unisphere for PowerMax.
Resolution
Kunden merket av for Unisphere 360 Support i Unisphere og uregistrert U4P med SRS GW, ventet i 1 time, registrerte U4P på nytt med SRS GW, og den ble koblet til og hadde ingen feil da han merket av i boksen for Send data til CloudIQ.
Sammendraget av trinnene for å løse problemet var:
1. I Unisphere går du til Innstillinger > Preferences (Innstillinger ) > General ( Generelt ) > kontrollere Unisphere 360 Support (Støtte for Unisphere 360).
2. Gå til Settings (Innstillinger > Mangement > Secure Remote Services ) og avregistrer Unisphere med SRS GW.
3. Vent i én time.
4. Gå til Settings (Innstillinger > Mangement > Secure Remote Services ), og registrer U4P på nytt med SRS GW.
5. Gå til Settings (Innstillinger > Mangement > CloudIQ ), og merk av for Send data to CloudIQ for local systems (Send data til CloudIQ for lokale systemer).
Affected Products
CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMaxArticle Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.