SupportAssist for Home PCs v4.0.5 빈 화면

Summary: SupportAssist가 SupportAssist for Home PCs v4.0.5를 처음 실행할 때 빈 화면을 표시하거나 열리지 않을 수 있습니다.

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Symptoms

SupportAssist for Home PCs v4.0.5를 처음으로 실행하면 아래 이미지와 같이 빈 화면이 열릴 수 있습니다.
빈 화면

Cause

해당 사항 없음

Resolution

SupportAssist를 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

SupportAssist는 설정 또는 시작 메뉴에서 직접 재설정할 수 있습니다.

설정에서:

  • Windows 키 + I을 눌러 설정 앱을 열거나 검색 옵션에서 설정을 검색합니다.
  • Apps(앱)로 이동한 다음 Installed apps(설치된 앱)로 이동합니다.
  • 상단의 검색 필드에 SupportAssist를 입력합니다.
  • SupportAssist 앱 옆에 있는 점 3개 버튼을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
  • Reset 섹션까지 아래로 스크롤하고 Reset 버튼을 클릭합니다.

시작 메뉴에서:

  1. Start 메뉴를 엽니다.
  2. 모든 앱 버튼을 클릭합니다.
  3. SupportAssist를 찾아 SupportAssist 앱을 오른쪽 클릭합니다.
  4. More를 클릭한 다음 App settings를 선택하면 SupportAssist 앱 설정 페이지로 이동합니다
  5. Reset 섹션까지 아래로 스크롤하고 Reset 버튼을 클릭합니다
    SupportAssist 재설정 버튼
  6. SupportAssist를 열거나 실행하여 작동 여부를 확인합니다.
  7. 문제가 지속되면 컴퓨터를 재시작합니다.
  8. 시계로 5분 동안 기다리면 서비스와 관련된 모든 SupportAssist가 시작될 수 있습니다.
  9. SupportAssist를 열거나 실행하여 문제가 재발하지 않는지 확인합니다. 이는 SupportAssist v4.0.5의 알려진 문제이며 2024년 9월로 예정된 다음 SupportAssist 소비자 릴리스 v4.6의 일부로 수정될 예정입니다. SupportAssist v4.6이 릴리스되면 SupportAssist를 열거나 실행할 때 업그레이드하라는 메시지가 표시됩니다.

문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000227110
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Aug 2024
Version:  3
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