SupportAssist kotitietokoneille v4.0.5:n tyhjä näyttö

Kun SupportAssist kotitietokoneille v4.0.5 käynnistetään ensimmäisen kerran, näyttö saattaa tyhjentyä, kuten alla olevassa kuvassa.

Ongelma voidaan ratkaista nollaamalla SupportAssist.

SupportAssist voidaan nollata suoraan asetuksista tai käynnistysvalikosta.

Asetuksista:

• Avaa Asetukset-sovellus painamalla Windows-näppäintä + I tai etsi Asetukset hakuvaihtoehdosta.
• Valitse Apps (Sovellukset) ja sitten Installed apps (Asennetut sovellukset).
• Kirjoita yläreunassa olevaan hakukenttään SupportAssist.
• Napsauta SupportAssist-sovelluksen vieressä olevaa kolmen pisteen painiketta ja valitse Lisäasetukset.
• Vieritä alas Palauta-osioon ja napsauta Reset-painiketta.

Käynnistä-valikossa:

1. Avaa Käynnistä-valikko.
2. Napsauta Kaikki sovellukset -painiketta.
3. Etsi SupportAssist ja napsauta hiiren kakkospainikkeella SupportAssist-sovellusta.
4. Klikkaa Lisää ja valitse sitten Sovellusasetukset, joista siirryt SupportAssistin sovellusasetussivulle
5. Vieritä alas Nollaa-osioon ja napsauta Reset-painiketta
   
6. Avaa tai käynnistä SupportAssist ja varmista, toimiiko se.
7. Jos ongelma jatkuu, käynnistä tietokone uudelleen.
8. Odota viisi minuuttia kello kerrallaan, niin kaikki palveluihin liittyvät SupportAssist voidaan käynnistää.
9. Avaamalla tai käynnistämällä SupportAssist voit varmistaa, ettei ongelma toistu. Tämä on tunnettu ongelma SupportAssist 4.0.5 -versiossa, ja se korjataan seuraavassa SupportAssist Consumer -versiossa v4.6, joka julkaistaan syyskuussa 2024. Kun SupportAssist v4.6 julkaistaan, saat kehotteen tehdä päivitys, kun avaat tai käynnistät SupportAssistin.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.