PowerProtect DM5500: Fejlmeddelelsesfejlnummer: 5075 fra Data Manager UI under forsøg på at slette lagerenheden fra enheden

Summary: Brugeren kan muligvis ikke slette lagerenheden, når det første forsøg mislykkes midt i handlingen (f.eks. på grund af en timeout).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brugeren kan ikke slette Storage Unit (SU), og hvis den ikke er ryddet korrekt op, forbliver SU på enheden.

Symptomer, der findes i logfilerne:

  • Anmod om at slette SU:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Et kodestykke i registreringen angiver, at registreringen kørte, og anmodninger blev sendt til Data Domain på omtrent samme tid.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Som en del af SU-sletningen omfordeles den oprindelige bruger til en internt oprettet bruger "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Dette er nødvendigt for at omgå DD Garbage Collection, så PowerProtect Data Manager kan fjerne den oprindelige bruger. Under sletningen af lagerenheden fik DD API timeout og mislykkedes anmodningen. Det blev observeret, at DD var optaget, da registreringsjobbet kørte. Da anmodningen mislykkedes, forsøgte PowerProtect Data Manager at gendanne brugeren til den oprindelige bruger, hvilket mislykkedes, hvilket efterlader SU-brugeren som "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Brugerhandlingen til gendannelse fungerer ikke som forventet.

Resolution

Opløsning:
Løsning til PowerProtect Data Manager 19.15 og DM5500 R4

:
  1. Kontroller, at SU'en er tildelt den interne bruger "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. Fra CLI-kommandoen skal du køre følgende kommando for at bekræfte, at status ikke er "D (delete)", og at brugeren er tildelt PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Hvis den første betingelse er opfyldt, betyder det, at SU har bestået alle valideringer under den første sletningsanmodning for at komme til dette stadie. Valideringen omfatter kontrol af, at "ingen resterende kopier, tilknyttede politikker og TopLevelPath" er tom. Derfor er det sikkert at slette det.
  1.  Fra CLI skal du køre følgende kommando og derefter vente på den næste tidsplan for registrering. Når registreringen er fuldført, skal du kontrollere på lagersiden, at SU ikke længere er synlig. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.