PowerProtect DM5500: Virheilmoituksen errorNum: 5075 Data Manager -käyttöliittymässä, kun tallennusyksikköä yritetään poistaa laitteesta

Summary: Käyttäjä ei ehkä voi poistaa tallennusyksikköä, kun ensimmäinen yritys epäonnistuu toiminnon aikana (esimerkiksi aikakatkaisun vuoksi).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Käyttäjä ei voi poistaa tallennusyksikköä (SU), ja jos sitä ei ole puhdistettu oikein, SU jää laitteeseen.

Lokeista löytyneet oireet:

  • Pyydä SU:n poistamista:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Koodisana tunnistettaessa tarkoittaa, että tunnistus oli käynnissä ja pyynnöt lähetettiin Data Domainiin samoihin aikaan.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Su-poiston osana alkuperäinen käyttäjä uudelleenmitataan sisäisesti luodulle käyttäjälle PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. Tämä tarvitaan, jotta DD:n roskienkeruu voidaan ohittaa, jotta PowerProtect Data Manager voi poistaa alkuperäisen käyttäjän. Tallennusyksikön poistamisen aikana DD API aikakatkesi ja epäonnistui pyynnössä. DD:n havaittiin olevan varattuna etsintätyön ollessa käynnissä. Koska pyyntö epäonnistui, PowerProtect Data Manager yritti palauttaa käyttäjän alkuperäiseksi käyttäjäksi, joka ei onnistunut, ja jättää SU-käyttäjän PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION-käyttäjäksi. Palauta käyttäjä -toiminto ei toimi odotetulla tavalla.

Resolution

Päätöslauselman:
PowerProtect Data Manager 19.15- ja DM5500 R4

-kiertotapa:
  1. Varmista, että SU on määritetty sisäiselle käyttäjälle PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION.
  2. Suorita komentoriviliittymässä seuraava komento ja varmista, että tila ei ole D (delete) ja että käyttäjälle on määritetty PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Jos ensimmäinen ehto täyttyy, su läpäisi kaikki vahvistukset alkuperäisen poistopyynnön aikana, jotta se siirtyisi tähän vaiheeseen. Vahvistukseen sisältyy tarkistus siitä, ettei jäljellä olevia kopioita, niihin liittyviä käytäntöjä ja topLevelPath-toimintoa ole tyhjä. Sen voi siis poistaa turvallisesti.
  1.  Suorita komentoriviliittymässä seuraava komento ja odota seuraavaa etsintäaikataulua. Kun haku on valmis, tarkista Storage-sivulta, että su ei enää näy. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.