PowerProtect DM5500: Numer błędu komunikatu o błędzie: 5075 z interfejsu użytkownika Data Manager podczas próby usunięcia modułu pamięci masowej z urządzenia

Summary: Użytkownik może nie być w stanie usunąć jednostki pamięci masowej, gdy pierwsza próba zakończy się niepowodzeniem w trakcie operacji (na przykład z powodu limitu czasu).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Użytkownik nie może usunąć jednostki pamięci masowej (SU), a jeśli nie zostanie prawidłowo wyczyszczony, jednostka SU pozostaje na urządzeniu.

Objawy wykryte w dziennikach:

  • Wniosek o usunięcie jednostki SU:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Fragment kodu w wykrywaniu wskazuje, że wykrywanie było uruchomione, a żądania wysyłały do domeny danych mniej więcej w tym samym czasie.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

W ramach usuwania SU oryginalny użytkownik zostaje przydzielony do utworzonego wewnętrznie użytkownika "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Jest to wymagane do pominięcia zbierania śmieci DD, aby program PowerProtect Data Manager mógł usunąć oryginalnego użytkownika. Podczas usuwania jednostki pamięci masowej upłynął limit czasu interfejsu API DD i żądanie nie powiodło się. Stwierdzono, że DD był zajęty podczas pracy zadania wykrywania. Ponieważ żądanie nie powiodło się, PowerProtect Data Manager próbował przywrócić użytkownika do pierwotnego użytkownika, który nie powiódł się, pozostawiając użytkownika SU jako "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Operacja przywracania użytkownika nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Resolution

Rozdzielczość:
Rozwiązanie tymczasowe rozwiązania PowerProtect Data Manager 19.15 i DM5500 R4

:
  1. Sprawdź, czy jednostka SU jest przypisana do użytkownika wewnętrznego "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. W wierszu poleceń uruchom następujące polecenie, aby potwierdzić, że stan nie jest "D (usuń)", a użytkownik jest przypisany do PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Jeśli pierwszy warunek jest spełniony, oznacza to, że jednostka SU zdała wszystkie weryfikacje podczas początkowego żądania usunięcia, aby przejść do tego etapu. Weryfikacja obejmuje sprawdzenie, czy pole "brak pozostałych kopii, powiązane zasady i ścieżka topLevelPath" jest puste. W związku z tym można bezpiecznie go usunąć.
  1.  W wierszu poleceń uruchom następujące polecenie, a następnie zaczekaj na następny harmonogram wykrywania. Po zakończeniu wykrywania sprawdź na stronie Pamięć masowa, czy jednostka SU nie jest już widoczna. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.