PowerProtect DM5500: エラー メッセージ errorNum: アプライアンスからストレージ ユニットを削除しようとすると、Data Manager UIから5075

Summary: 操作の途中で最初の試行が失敗した場合(タイムアウトなど)、ユーザーはストレージ ユニットを削除できない場合があります。

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Symptoms

ユーザーはストレージ ユニット(SU)を削除できず、適切にクリーンアップされていない場合、SUはアプライアンス上に残ります。

ログに表示される現象:

  • SUの削除をリクエストします。
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • 検出のコード スニペットは、検出が実行中であり、リクエストがData Domainに送信されたことを示します。
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

SU削除の一環として、元のユーザーは内部で作成されたユーザー「PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION」に再割り当てされます。これは、PowerProtect Data Managerが元のユーザーを削除できるように、DDガベージ コレクションをバイパスするために必要です。ストレージ ユニットの削除中に、DD APIがタイムアウトし、リクエストが失敗しました。検出ジョブの実行中にDDがビジー状態であることを確認しました。リクエストが失敗したので、PowerProtect Data Managerは、失敗した元のユーザーにユーザーを戻そうとし、SUユーザーを「PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION」のままにしました。ユーザーの復元操作が期待どおりに機能していません。

Resolution

解像 度：
PowerProtect Data Manager 19.15およびDM5500 R4

回避策:
  1. SUが内部ユーザー「PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION」に割り当てられていることを確認します。
  2. CLIコマンドから、次のコマンドを実行して、ステータスが「D(削除)」ではなく、ユーザーがPPDM-GEN-USER-FOR-DELETIONに割り当てられていることを確認します。 
"ddboost storage-unit show su_name
最初の条件が満たされている場合は、SUがこのステージに到達するために最初の削除要求中にすべての検証に合格したことを意味します。検証には、「残りのコピーなし、関連するポリシー、およびtopLevelPath」が空であることを確認することが含まれます。したがって、安全に削除できます。
  1.  CLIから次のコマンドを実行し、次の検出スケジュールを待ちます。検出が完了したら、 ストレージ ページでSUが表示されなくなったことを確認します。 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
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