PowerProtect DM5500: Error Message errorNum: 5075 dall'interfaccia utente di Data Manager quando si tenta di eliminare l'unità di storage dall'appliance

Summary: L'utente potrebbe non essere in grado di eliminare l'unità di storage quando il primo tentativo non riesce nel mezzo dell'operazione (ad esempio, a causa di un timeout).

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Symptoms

L'utente non può eliminare l'unità di storage (SU) e, se non viene pulito correttamente, l'UNITÀ di alimentazione rimane sull'appliance.

Sintomi riscontrati nei log:

  • Richiesta di eliminazione dell'SU:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Un frammento di codice nella discovery indica che la discovery era in esecuzione e le richieste venivano inviate a Data Domain più o meno nello stesso momento.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Come parte dell'eliminazione di SU, l'utente originale viene riassegnato a un utente creato internamente "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Questa operazione è necessaria per ignorare la garbage collection DD in modo che PowerProtect Data Manager possa rimuovere l'utente originale. Durante l'eliminazione dell'unità di storage, la richiesta è scaduta e l'API DD non è riuscita. È stato osservato che DD era occupato durante l'esecuzione del job di individuazione. Poiché la richiesta non è riuscita, PowerProtect Data Manager ha tentato di ripristinare l'utente originale, cosa che non riesce, lasciando l'utente SU come "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". L'operazione di ripristino dell'utente non funziona come previsto.

Resolution

Risoluzione:
Soluzione alternativa di PowerProtect Data Manager 19.15 e DM5500 R4

:
  1. Verificare che l'su sia assegnata all'utente interno "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. Dal comando CLI, eseguire il comando seguente per verificare che lo stato non sia "D (delete)" e che l'utente sia assegnato a PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Se viene soddisfatta la prima condizione, significa che l'SU ha superato tutte le convalide durante la richiesta di eliminazione iniziale per raggiungere questa fase. La convalida include il controllo "no remaining copy, associated policies, and topLevelPath" è vuoto. Pertanto, è sicuro eliminarla.
  1.  Dalla CLI, eseguire il seguente comando, quindi attendere la successiva pianificazione del rilevamento. Una volta completato il rilevamento, controllare nella pagina Storage che l'SU non sia più visibile. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
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