PowerProtect DM5500: Foutmelding:Num: 5075 uit Data Manager UI wanneer u probeert de storage-eenheid van het apparaat te verwijderen

Summary: De gebruiker kan de storage-eenheid mogelijk niet verwijderen wanneer de eerste poging tijdens de bewerking mislukt (bijvoorbeeld vanwege een time-out).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De gebruiker kan de Storage Unit (SU) niet verwijderen en als deze niet correct is opgeruimd, blijft de SU op het apparaat staan.

Symptomen gevonden in de logboeken:

  • Verzoek om de SU te verwijderen:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Een codefragment in detectie geeft aan dat de detectie werd uitgevoerd en dat aanvragen rond dezelfde tijd naar Data Domain werden verzonden.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Als onderdeel van de SU-verwijdering wordt de oorspronkelijke gebruiker opnieuw toegewezen aan een intern gemaakte gebruiker 'PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION'. Dit is vereist om de DD garbage collection te omzeilen, zodat PowerProtect Data Manager de oorspronkelijke gebruiker kan verwijderen. Tijdens het verwijderen van de storage-eenheid heeft de DD API een time-out uitgevoerd en is de aanvraag mislukt. Er is vastgesteld dat DD bezig was terwijl de detectietaak werd uitgevoerd. Aangezien de aanvraag is mislukt, heeft PowerProtect Data Manager geprobeerd de gebruiker terug te zetten naar de oorspronkelijke gebruiker die mislukt, waardoor de SU-gebruiker 'PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION' werd gelaten. De herstelbewerking van de gebruiker werkt niet zoals verwacht.

Resolution

Resolutie:
Tijdelijke oplossing voor PowerProtect Data Manager 19.15 en DM5500 R4

:
  1. Controleer of de SU is toegewezen aan de interne gebruiker "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. Voer vanuit de CLI-opdracht de volgende opdracht uit om te bevestigen dat de status niet 'D (delete)' is en dat de gebruiker is toegewezen aan PPDM-GEN-USER-FOR-DELETE. 
"ddboost storage-unit show su_name
Als aan de eerste voorwaarde wordt voldaan, betekent dit dat de SU alle validaties heeft doorgegeven tijdens de initiële verwijderingsaanvraag om naar deze fase te gaan. De validatie omvat het controleren of "geen resterende kopieën, bijbehorende policy's en topLevelPath" leeg is. Daarom is het veilig om het te verwijderen.
  1.  Voer vanuit cli de volgende opdracht uit en wacht vervolgens op het volgende detectieschema. Zodra de detectie is voltooid, controleert u op de pagina Storage dat de SU niet meer zichtbaar is. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.