PowerProtect DM5500: Feilmelding: 5075 fra Data Manager-grensesnittet når du prøver å slette lagringsenheten fra verktøyet

Summary: Det kan hende at brukeren ikke kan slette lagringsenheten når det første forsøket mislykkes i midten av operasjonen (for eksempel på grunn av et tidsavbrudd).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brukeren kan ikke slette lagringsenheten (SU), og hvis den ikke rengjøres på riktig måte, blir SU-en værende på verktøyet.

Symptomer funnet i loggene:

  • Forespørsel om å slette SU:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • En kodebit i oppdaging indikerer at oppdagingen kjørte, og forespørsler ble sendt til Data Domain omtrent samtidig.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Som en del av slettingen av SU tilordnes den opprinnelige brukeren på nytt til en internt opprettet bruker , PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. Dette er nødvendig for å omgå datasanering av DD, slik at PowerProtect Data Manager kan fjerne den opprinnelige brukeren. Under sletting av lagringsenheten ble DD API tidsavbrutt og mislyktes forespørselen. Det ble observert at DD var opptatt da oppdagelsesjobben kjørte. Siden forespørselen mislyktes, forsøkte PowerProtect Data Manager å tilbakestille brukeren til den opprinnelige brukeren som mislykkes, og etterlot SU-brukeren som PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. Gjenopprettingsbrukeroperasjonen fungerer ikke som forventet.

Resolution

Oppløsning:
Løsning for PowerProtect Data Manager 19.15 og DM5500 R4

:
  1. Kontroller at SU er tilordnet den interne brukeren PPDM-GEN-USER-FOR-SLETTING.
  2. Fra CLI-kommandoen kjører du følgende kommando for å bekrefte at statusen ikke er «D (slett)», og at brukeren er tilordnet PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Hvis den første betingelsen er oppfylt, betyr dette at SU-en besto alle valideringene under den første slettingsforespørselen for å komme til dette stadiet. Valideringen inkluderer kontroll av «ingen gjenværende kopier, tilknyttede policyer og topLevelPath» er tomt. Derfor er det trygt å slette den.
  1.  Kjør følgende kommando fra CLI, og vent til neste oppdagelsesplan er planlagt. Når søket er fullført, må du kontrollere på lagringssiden at SU-en ikke lenger er synlig. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.