PowerProtect DM5500. Ошибка сообщения об ошибкеNum: 5075 из пользовательского интерфейса Data Manager при попытке удалить модуль хранения из устройства

Summary: Пользователь может не удалить модуль хранения данных, если первая попытка завершается сбоем в середине операции (например, из-за тайм-аута).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пользователь не может удалить модуль хранения данных (SU), и если он был очищен неправильно, su остается на устройстве.

Признаки, найденные в журналах:

  • Запрос на удаление SU:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Фрагмент кода при обнаружении указывает на то, что обнаружение было запущено, и примерно в то же время в Data Domain отправлялись запросы.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

В рамках удаления SU исходный пользователь переназначется внутренне созданному пользователю «PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION». Это необходимо для обхода сбора мусора DD, чтобы PowerProtect Data Manager удалял исходного пользователя. Во время удаления модуля хранения время ожидания API-интерфейса DD истекает и запрос завершается сбоем. Было отмечено, что DD была занята, так как задание обнаружения запускалось. Поскольку запрос завершился сбоем, PowerProtect Data Manager попытались вернуть пользователя к исходному пользователю, который не удалось, оставив пользователя SU «PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION». Операция возврата пользователя не работает должным образом.

Resolution

Разрешение:
Временное решение PowerProtect Data Manager 19.15 и DM5500 R4

:
  1. Убедитесь, что SU назначен внутреннему пользователю «PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION».
  2. С помощью CLI-команды выполните следующую команду, чтобы убедиться, что состояние не «D (delete)», и пользователь назначен PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Если выполняется первое условие, это означает, что SU прошел все валидации во время первоначального запроса на удаление, чтобы перейти на этот этап. Валидация включает проверку «No remaining copies, associated policies, and topLevelPath» пусто. Поэтому его можно безопасно удалить.
  1.  В интерфейсе командной строки выполните следующую команду и дождитесь следующего расписания обнаружения. После завершения обнаружения на странице «Хранилище» убедитесь, что SU больше не отображается. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.