PowerProtect DM5500: Felmeddelandenummer: 5075 från Data Manager-gränssnittet när du försöker ta bort lagringsenheten från enheten

Summary: Användaren kanske inte kan ta bort lagringsenheten när det första försöket misslyckas mitt i åtgärden (t.ex. på grund av att tidsgränsen uppnås).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användaren kan inte ta bort lagringsenheten (SU), och om den inte rensas ordentligt finns den kvar på enheten.

Symptom som finns i loggarna:

  • Begäran om att ta bort den su:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Ett kodavsnitt i identifieringen visar att identifieringen kördes och förfrågningar skickades till Data Domain samtidigt.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

Som en del av borttagningen av lagringsenheten tilldelas den ursprungliga användaren till en internt skapad användare "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Detta krävs för att kringgå DD-skräpinsamlingen så att PowerProtect Data Manager kan ta bort den ursprungliga användaren. Under borttagningen av lagringsenheten överser dd-API:t och begäran misslyckades. Det har observerats att DD var upptaget när identifieringsjobbet kördes. Eftersom begäran misslyckades försökte PowerProtect Data Manager återställa användaren till den ursprungliga användaren, vilket misslyckades, vilket lämnade SU-användaren som "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Återställningsåtgärden fungerar inte som förväntat.

Resolution

Upplösning:
PowerProtect Data Manager 19.15 och DM5500 R4

Tillfällig lösning:
  1. Kontrollera att lagringsenheten har tilldelats den interna användaren "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. Från CLI-kommandot kör du följande kommando för att bekräfta att statusen inte är "D (delete)" och att användaren är tilldelad till PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Om det första villkoret uppfylls innebär det att su-enheten har godkänt alla valideringar under den första begäran om borttagning för att komma till det här steget. Valideringen omfattar kontroll av att "no remaining copies, associated policies, and topLevelPath" är tom. Därför är det säkert att ta bort det.
  1.  Kör följande kommando från CLI och vänta sedan på nästa identifieringsschema. När identifieringen är klar kontrollerar du på lagringssidan att lagringsenheten inte längre syns. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.