PowerProtect DM5500: Повідомлення про помилку errorNum: 5075 з інтерфейсу менеджера даних під час спроби видалити блок пам'яті з пристрою

Summary: Користувач може бути не в змозі видалити сховище, якщо перша спроба не вдається, в середині операції (наприклад, через тайм-аут).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Користувач не може видалити блок зберігання (SU), і якщо його не очистити належним чином, SU залишається на приладі.

Симптоми, виявлені в журналах:

  • Запит на видалення СУ:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Фрагмент коду у виявленні вказує на те, що виявлення запущено, і запити надсилалися до домену даних приблизно в той самий час.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

У рамках видалення SU вихідний користувач перепризначається внутрішньо створеному користувачеві "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Це потрібно для обходу збору сміття DD, щоб PowerProtect Data Manager міг видалити вихідного користувача. Під час видалення блоку зберігання DD API вичерпався час очікування та не вдалося виконати запит. Було помічено, що DD був зайнятий, коли робота з відкриття працювала. Оскільки запит не вдався, PowerProtect Data Manager спробував повернути користувача до початкового користувача, що не вдалося, залишивши користувача SU як "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION". Операція повернення користувача не працює належним чином.

Resolution

Резолюція:
PowerProtect Data Manager 19.15 і DM5500 R4

Спосіб вирішення:
  1. Переконайтеся, що SU призначено внутрішньому користувачеві "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION".
  2. З команди CLI запустіть таку команду, щоб підтвердити, що статус не "D (видалити)", а користувачеві призначено PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION. 
"ddboost storage-unit show su_name
Якщо перша умова виконана, це означає, що SU пройшов усі перевірки під час первинного запиту на видалення, щоб перейти до цього етапу. Перевірка включає перевірку "немає копій, що залишилися, пов'язаних політик і topLevelPath" порожній. Отже, його безпечно видалити.
  1.  З CLI запустіть таку команду, а потім дочекайтеся наступного розкладу виявлення. Після завершення виявлення перевірте, чи більше не відображається файл SU. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.