Data Domain: SRS/SCG 구성 및 ConnectEMC 문제 해결

Summary: SRS(Secure Remote Services) 및 SCG(Secure Connect Gateway)를 사용하면 DD(Data Domain)에서 ASUP(Auto-Support) 및 알림을 Dell 지원에 안전하게 보낼 수 있습니다. 또한 ESRS(EMC Secure Remote Services) 또는 CHUB(Connectivity HUB)를 통한 원격 기술 지원도 용이하게 합니다. SCG/CHUB는 SRS/ESRS를 대체합니다. 이 KB는 Dial Home 및 ConnectEMC 기능에 SRS/SCG를 사용하도록 Data Domain을 구성하는 단계를 제공합니다. ...

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Instructions

최소 요구 사항:
 

방화벽 포트가 열려 있어야 합니다.
9443

원격 연결을 허용하려면 ESRS/CHUB에 다음 포트가 필요합니다.
21, 22, 25, 80
 
SRS Gateway 버전:
SRS Gateway는 3.34 이상이어야 합니다.

 
메모:
이 프로세스를
  시작하기 전에 SRS/SCG 게이트웨이 IP 및 호스트 이름을 확보하십시오.이 프로세스를 수행하려면 sysadmin 계정 또는 관리자 권한이 있는 계정을 사용해야합니다.
 

SRS/SCG 게이트웨이를 사용하도록 Data Domain을 구성합니다.

다음을 수행하여 자동 지원 및 알림을 활성화합니다.
 
먼저 시스템이 EMC에 자동 지원과 알림을 보내도록 설정합니다.
 

# support notification enable all

 
다음 명령을 사용하여 설정을 확인합니다.
 

# support notification show all
 

 지원 notify.png
 
Data Domain IP 주소:
 

SRS 게이트웨이가 있는 네트워크에 대한 Data Domain의 IP 주소를 확인합니다.
 

# 넷 쇼 설정

시스템의 IP 주소를 기록해 둡니다. IP 주소가 여러 개 있는 경우 어떤 IP 주소를 사용해야 하는지 확인합니다.

 
 
Data Domain에서 SRS/SCG 액세스:
 

SRS/SCG 게이트웨이에 대한 연결을 확인합니다.
 
먼저 SRS 게이트웨이의 IP 주소를 Ping합니다.
ping이 실패하면 중지하고 어떤 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
 
 메모:
고객의 네트워크에서 ping을 허용하지 않는 경우 다음 명령을 사용합니다.
# route trace SRS_Gateway_hostname

그런 다음 # net lookup of the IP address 명령을 사용하여 SRS_gateway_hostname
Ping SRS/SCG 게이트웨이 호스트 이름을 확인합니다. 응답이 표시되면 SRS/SCG에 Data Domain 등록으로 이동합니다.

 
메모:
이러한 명령 중 하나가 실패하면 게이트웨이에 대한 등록을 완료할 수 없습니다.


필요한 경우 SRS/SCG 게이트웨이를 Data Domain의 호스트 파일에 추가합니다.
 

이 명령을 실행하여 호스트 파일에 SRS/SCG 게이트웨이를 추가합니다.
 

# net hosts add SRS_Gateway_IP_Address SRS_Gateway_Hostname

 
다음 명령을 실행하여 항목이 hosts 파일에 있는지 확인합니다.
 

# net hosts show

 
호스트 이름으로 SRS/SCG의 Ping을 다시 시도합니다. 성공하면 다음 단계를 계속합니다.

 
SRS/SCG에 Data Domain 등록:
 

이 프로세스를 수행하려면 DELL EMC 직원 RSA 자격 증명(NT 사용자 이름 및 RSA 토큰) 또는 고객의 유효한 Dell 지원 자격 증명이 필요합니다.
 

# support connectemc device register data_domain_IP_address esrs-gateway SRS_gateway_hostname

 
예: 
# support connectemc device register 192.242.21.120 esrs-gateway XXXemcesr01
Enter Service Link username: RSA_username
Enter Service Link password: (RSA FOB)
Device registered to ESRS gateway

 

SRS 게이트웨이가 여러 개인 경우 두 번째 게이트웨이 호스트 이름으로
 
위의 명령을 두 번째로 실행합니다.참고:
DD HA 쌍의 경우 다음을 입력합니다.
 

# support connectemc device register <DDipaddr> esrs-gateway <host-list> ha-peer <peerDDipaddr>

두 Data Domain 시스템 모두 호스트 이름으로 SRS 게이트웨이를 ping할 수 있어야 합니다. 피어 DD가 이를 수행할 수 없는 경우 이 명령은 실패합니다.
 
 
SSL 인증서 오류가 수신되면 지원 부서에 이 KB
 
의 내부 메모에 있는 추가 단계를 문의하십시오.Connectemc 테스트:
 

Data Domain이 SRS/SCG에 등록되면 연결을 테스트하여 REST API를 사용하는지 확인합니다. 
 
다음 명령을 실행하여 연결을 위해 포트 9443이 열려 있는지 확인합니다.
 

# support connectemc test

 
테스트가 성공으로 반환되어야 합니다.

 
 
ConnectEMC를 사용하도록 Data Domain 설정:
 

다음 명령을 실행하여 시스템에서 "ConnectEMC"를 사용하도록 구성합니다.
 

# support notification method set connectemc

 
알림 방법이 "connectemc"로 설정되어 있는지 확인합니다.

# support connectemc config show

 
마지막으로, 알림과 자동 지원이 모두 활성화되어 있고 올바른 게이트웨이가 사용되고 있는지 확인합니다.
  
# support notification show all
Notification   Status       Destination
------------       -------       -----------
alerts            enabled   SRS/SCG_hostname/ip
autosupport  enabled   SRS/SCG_hostname/ip
------------       -------       -----------

 

문제

해결많은 문제는 게이트웨이에서 DD를 등록 취소하고 다시 등록하여 해결할 수 있습니다.

게이트웨이에서 DD를 등록 취소합니다.
# support connectemc device unregister esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

그런 다음 다시 추가합니다.
# support connectemc device register <data_domain_IP_address> esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

다시 등록한 후 support connectemc test 명령을 사용하여 테스트할 수 있습니다.



SCG에 핫픽스가 적용되어 있고 SRS GW가 올바른 버전 레벨에 있는지 확인하십시오.

# log view debug/messages.engineering
messages.engineering에서 "scheduled autosupport"를 검색하여 ASUP가 예정대로 진행되고 있는지 확인합니다.

Data Domain에서 ConnectEMC 문제 해결을 위한 로그의 위치는 다음과 같습니다.

/ddr/var/support/connectemc 

Additional Information

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 6.2, DD OS 6.0, DD OS 6.1
Article Properties
Article Number: 000023438
Article Type: How To
Last Modified: 21 Jan 2025
Version:  5
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