PowerStore：アップグレードが成功しました。アップグレード後のコマンドの実行に失敗しました。SupportAssist Enableコマンドの処理中に例外が発生しました。(0xE04030010046)
Summary: PowerStoreの3.2.xへのアップグレード(NDU)は完了しましたが、アップグレード後のコマンドの実行に失敗したため、クラスター構成の更新に失敗しました。 GUIには次の情報が表示されます。 アップグレードが成功しました。アップグレード後のコマンドの実行に失敗しました。SupportAssist Enableコマンドの処理中に例外が発生しました。(0xE04030010046) ...
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Symptoms
GUIには次の情報が表示されます。
Pre Stage Completed
Health Check Completed Upgrade Completed
Commit Upgrade completed
Finalize Upgrade Pending
Update Cluster Configuration Completed
Update Database Pending
Pre Stage Completed
Health Check Completed Upgrade Completed
Commit Upgrade completed
Finalize Upgrade Pending
Update Cluster Configuration Completed
Update Database Pending
Cause
NDUが完了し、正常にコミットされましたが、SupportAssist Enablementの処理中にアップグレード後のコマンド中に失敗しました。
これは、15秒の制限時間内にSupportAssistが有効にならない場合に、updateLicenseAfterNDUステージ中に発生するタイミングの問題です。
これは、15秒の制限時間内にSupportAssistが有効にならない場合に、updateLicenseAfterNDUステージ中に発生するタイミングの問題です。
Resolution
回避 策：
SupportAssistは通常、時間制限を超過した場合でも、失敗したNDUプロセスの一部として正常に有効になります。
SupportAssistが有効になっていることを確認してから、GUIからNDUを再試行すると、正常に完了します。
修正：
この問題は、今後のコード リリースで修正される予定です。
サポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス プロバイダーに連絡し、この記事を参照してください。
SupportAssistは通常、時間制限を超過した場合でも、失敗したNDUプロセスの一部として正常に有効になります。
SupportAssistが有効になっていることを確認してから、GUIからNDUを再試行すると、正常に完了します。
修正：
この問題は、今後のコード リリースで修正される予定です。
サポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス プロバイダーに連絡し、この記事を参照してください。
Affected Products
PowerStoreArticle Properties
Article Number: 000210341
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2025
Version: 4
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