重設 Windows 11 和 Windows 10 Hello 生物辨識

目錄：

1. 將 TPM 升級後，Windows Hello 選項無法使用
2. 如何重設 Windows Hello

將 TPM 升級後，Windows Hello 選項無法使用

在 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上 升級可信賴平台模組 （TPM） 後，Windows Hello 無法透過設定執行。

本文將介紹解決此問題的一些步驟。

如需 Windows Hello 的詳細資訊，請參閱下列連結：

• Dell 知識文章：什麼是 Windows Hello，以及如何在 Windows 11 和 Windows 10 中設定

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如何重設 Windows Hello

請遵循這些步驟，以重設 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上的 Windows Hello 生物特徵辨識功能：

1. 開啟「服務」面板並停止生物特徵辨識服務：

   1. 同時按下 Win + R 鍵，以開啟「執行」對話方塊。

   2. 輸入 services.msc.

   3. 從左側欄中選取 Windows 生物特徵辨識服務。

   4. 按右鍵，然後從顯示的清單中選取停止。

2. 備份舊資料庫：

   1. 開啟 Windows 檔案總管。

   2. 前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。

   3. 將 .dat 檔案複製並貼到您建立的新資料夾中。

3. 刪除舊資料庫：

   1. 開啟 Windows 檔案總管。

   2. 前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。

   3. 刪除 .dat 檔案。

4. 開啟「服務」面板並開始生物特徵辨識服務：

   1. 同時按下 Win + R 鍵，以開啟「執行」對話方塊。

   2. 輸入 services.msc。

   3. 從左側欄中選取 Windows 生物特徵辨識服務。

   4. 對其按右鍵，然後從顯示的清單中選取開始。

5. 再次註冊您的生物特徵辨識：

   1. 前往帳戶設定。

   2. 在登入選項中，完成註冊程序以重新註冊您的生物特徵辨識。

如需有關設定 Windows Hello 的 PIN 的詳細資訊，請參閱下列連結：

• Dell 知識文章：在 Windows 11 和 Windows 10 中設定 Microsoft Hello PIN 登入

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