Dell Latitude 및 Pro Plus 노트북 웹캠 Teams 사용 시 지연 발생

Summary: 다음 문서에서는 Teams 전화 회의에서 표시되는 일시적인 비디오 지연에 대한 정보를 제공합니다. 이 문제는 Dell Latitude 및 Pro Plus 노트북의 내장 웹캠에 영향을 미칩니다.

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Symptoms

복구되기 전에 Dell Latitude 및 Pro Plus 노트북의 통합 웹캠이 간헐적으로 지연되고 몇 초 동안 끊긴다는 보고가 있습니다. 이 문제는 비디오를 사용한 전화 회의를 시작하거나 전화 회의 중에 간헐적으로 발생합니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

인텔 IBC(Intelligent Bias Control) 비율을 트리거하면 GPU(Graphical Processor Unit) 처리 능력이 제한되고 성능에 직접적인 영향을 미칩니다. 지연 효과는 높은 GPU 워크로드에서 가장 두드러집니다. (워크로드에는 MIPI(Mobile Industry Processor Interface), HDR(High Dynamic Range) 백그라운드 필터링 및 결합된 비디오 스트리밍이 포함됩니다.)

Resolution

참고: 이 솔루션은 지연 빈도를 완화하고 그래픽 워크로드에 크게 의존합니다.

Dell 엔지니어링과 인텔은 GPU에 더 많은 처리 능력을 제공하기 위해 IBC를 조정했습니다.

참고: 업데이트를 시작하기 전에 다음을 수행하십시오.

  1. 모든 개인 데이터를 백업합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 백업 및 복구

  2. AC 어댑터를 연결합니다.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 및 Latitude 7350용 드라이버 업데이트:

인텔 그래픽 드라이버를 버전으로 업데이트하는 중 32.0.101.8132 또는 나중에 노트북에서 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe 파일에 대한 참조: 드라이버 업데이트 가이드

Latitude 7350 분리형 드라이버 업데이트:

인텔 그래픽 드라이버를 버전으로 업데이트하는 중 32.0.101.8132 또는 나중에 노트북에서 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe 파일에 대한 참조: 드라이버 업데이트 가이드

Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 및 Latitude 9450 2-in-1용 드라이버 업데이트:

인텔 그래픽 드라이버를 버전으로 업데이트하는 중 32.0.101.8132 또는 나중에 노트북에서 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe 파일에 대한 참조: 드라이버 업데이트 가이드

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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