Dell AIOps (CloudIQ): PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmien käyttöönottoa koskevat yleiset ohjeet

Sisällysluettelo

• Aloitusopas.
• Yritystilin rekisteröinti
• Ota SupportAssist ja CloudIQ käyttöön PowerVault ME4 -sarjassa.
• Ota SupportAssist ja Dell APEX AIOps Infrastructure Observability tai CloudIQ käyttöön PowerVault ME5 -sarjassa.
• Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havainnointiin liittyvän PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon tarvittavat tiedot
• PowerVault ME -sarjan käyttöönotto Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havainnoinnissa
• Lisätietoja 

Aloittaminen

Dell AIOps (aiemmin CloudIQ) on maksuton palvelu, joka on saatavilla Dellin infrastruktuurituotteita (palvelimet, tallennus ja kytkimet) koskeville asiakkaille, joilla on ProSupport- tai ProSupport Plus -takuu. Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella valvottujen Dell-infrastruktuurituotteiden laitteiden kuntoa ja muita tietoja selaimella tai älypuhelinsovelluksella. Dell AIOps voidaan määrittää lähettämään hälytyksiä tai tilaraportteja sähköpostiosoitteeseesi. Lisätietoja palvelusta on Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havainnoitavuudessa: Yksityiskohtainen katsaus
 

Voit hyödyntää tätä palvelua joko Dell PowerVault ME4- tai ME5-sarjan avulla

1. PowerVault ME4- tai ME5-sarjan levyjärjestelmällä on oltava voimassa oleva ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimus. Tarkista oikeutus antamalla palvelutunniste Dellin tukeen.
2. Ota käyttöön ja määritä sekä DNS (Domain Name Server) -tuki että SupportAssist PowerVault ME -sarjassa.     
   1. PowerVault ME4 -sarjan järjestelmänvalvojien on otettava SupportAssist käyttöön, jotta se voi muodostaa yhteyden suoraan Dell-päätepisteeseen. Katso PowerVault ME4: SupportAssistin ottaminen käyttöön
   2. PowerVault ME5 -sarjan järjestelmänvalvojat voivat määrittää SupportAssistin muodostamaan yhteyden suoraan Dell-päätepisteeseen tai käyttämään varmistetun yhteyden välityspalvelinta.
      1. Lisätietoja SupportAssistin määrittämisestä suoran yhteyden kautta PowerVault ME5 -sarjassa on kohdassa PowerVault ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön suoralla yhteydellä 
      2. Lisätietoja SupportAssistin määritetystä suojatun yhteyden yhdyskäytävästäPowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmissä on artikkelissa PowerVault ME5: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen avulla 

3. Jos et tehnyt sitä edellisessä vaiheessa, valitse PowerVault Managerissa Enable APEX AIOps Infrastructure Observability tai Enable CloudIQ tuoteversiosi mukaan.
4. Kirjaudu Dell AIOpsiin (https://aiops.dell.com/)

3. Asenna PowerVault ME -järjestelmä APEX AIOps:ssä (aiemmin CloudIQ). Anna kotelon 0 maailmanlaajuinen nimi (WWN),kotelon 0 palvelutunnus ja ohjaimen laiteohjelmistoversio. Tietojen keräämiseen tarvittavat tiedot on esitetty tämän artikkelin Dell AIOps -osan osassa levyjärjestelmältä PowerVault ME -sarjan asentamiseen.
4. Valinnainen: Dell CloudIQ -sovellus on saatavilla Android- (Google Play) ja IOS-älypuhelimille. (Apple Store)

Yritystilin rekisteröinti

• Jos tili on jo luotu, mutta muuta rekisteröintiä ei tarvita, voit kirjautua Dell AIOPSiin. Siirry PowerVault ME -mallisi mukaan kohtaan Ota SupportAssist ja CloudIQ käyttöön PowerVault ME4:ssä tai Ota SupportAssist ja APEX AIOps/CloudIQ käyttöön PowerVault ME5:ssä ja ota käyttöön sekä SupportAssist- että CloudIQ-tuki PowerVault ME -levyjärjestelmässä.
• Uusien tai nykyisten Dell-asiakkaiden on rekisteröitävä yritystukitili. Seuraa Dellin artikkelia Dell Technologies -verkkotuen käyttäjäksi rekisteröityminen tai Olemassa olevan tilin päivittäminen.

Avun pyytäminen tilin käyttöönotossa, tiliin kirjautumisessa tai tilitietojen päivittämisessä. Jos tilissä ilmenee ongelmia, pyydä Dellin asiakaspalvelutiimiä vahvistamaan asetukset ja myöntämään yrityskäyttäjän käyttöoikeudet napsauttamalla tätä järjestelmänvalvojan tuen linkkiä.

1. Tapauksen avaaminen tiliongelman ratkaisemiseksi. Dell-kirjautumisessa käytetään kaksiosaista todennusta. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi. Dellin kertaluonteinen salasana lähetetään sitten osoitteeseesi. Anna koodi 10 minuutin kuluessa sen vastaanottamisesta ja valitse Vahvista. Jos et halua antaa puhelinnumeroa, voit valita ohita. 

  

 

2. Valitse avattavasta valikosta Account Access Issues. Sinun on kirjauduttava sisään dell.com, tai Tilin käyttöongelmat -vaihtoehto ei näy avattavan valikon vaihtoehdoissa.

 

3. Valitse Create Service Request.

4. Anna seuraavat tiedot näkyviin tulevassa Luo palvelupyyntö -valintaikkunassa.

• Puhelinnumero: <yhteystietosi>
• Ensisijainen yhteydenottotapa: Valitse sähköposti tai puhelin.
• URL-osoite, jonka haluat tavoittaa: https://aiops.dell.com/  
• Pyynnön yhteenveto:  <Lisää seuraavat tiedot:>
• tarkoitus: Ota yrityskäyttäjän käyttöoikeus käyttöön tililläni.
• PowerVault-palvelutunniste:  <Laitteen 7-numeroinen aakkosnumeerinen palvelutunnus>
• Yrityksen nimi: <anna yrityksesi tai organisaatiosi nimi>
• Laitteiden toimipaikan osoite: toimipaikan osoite, <johon laitteet asennetaan>

5. Saat Dell Technologiesilta automaattisen sähköpostiviestivastauksen, joka sisältää tapausnumeron ja linkit.

SupportAssistin ja CloudIQ:n ottaminen käyttöön PowerVault ME4:ssä

1. Järjestelmäasetukset-paneelissa voit määrittää järjestelmän nopeasti. Avaa paneeli tekemällä jokin seuraavista:

• Valitse Home-aiheessa Action>System Settings ja valitse sitten SupportAssist-välilehti .
• Valitse Järjestelmä-aiheesta Järjestelmän>asetukset ja valitse sitten SupportAssist-välilehti .

2. Valitse SupportAssist-valintaruutu. Näyttöön tulee SupportAssist-sopimus.
3. Lue sopimus läpi ja kuittaa se valitsemalla Hyväksy.

4. Kirjoita Yhteystiedot-välilehteen ensisijaiset yhteystiedot ja valitse ensisijaiset yhteystietoasetukset.
5. Jos haluat vastaanottaa sähköpostiviestejä tallennusjärjestelmän ongelman yhteydessä, valitse "Kyllä, haluan saada sähköpostiviestejä SupportAssistilta, kun ilmenee ongelmia, kuten laitteistovikailmoituksia" -valintaruutu.
6. Valitse CloudIQ-välilehdessä Enable CloudIQ ja valitse Apply.

 

• ME4 artikla: SupportAssistin ottaminen käyttöön
• ME4 artikla: SupportAssist-lokin lataus epäonnistui viimeksi, tapahtui MC:n sisäinen virhe.
• Artikkeli CloudIQ: ME4 - CloudIQ-latausvirheiden vianmääritys
• PowerVault-artikkeli: ME4-mallien tukilokien kerääminen

Ota SupportAssist ja APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) käyttöön PowerVault ME5 -sarjassa.

1. SupportAssist on otettava käyttöön ja toimittava, jotta APEX AIOps (CloudIQ) -palveluun voidaan lähettää suorituskykytelemetriatietoja.
2. PowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmien integroitu SupportAssist-ominaisuus voidaan määrittää yhdistämään suoraan tai yhdyskäytäväpalvelimen avulla telemetriatietojen lähettämistä varten.
3. Varmista, että Enable SupportAssist ja Enable APEX AIOps tai version mukaan Enable CloudIQ on valittu.   

CloudIQ-tuen ottaminen käyttöön PowerVault ME5:ssä ennen ohjaimen laiteohjelmistoa ME5.1.2.1.0
 

APEX AIOps -infrastruktuurin havainnointituen ottaminen käyttöön PowerVault ME5:ssä ohjaimen laiteohjelmistossa ME5.1.2.1.0 ja sitä uudemmissa versioissa.

Lisätietoja SupportAssistin kokoonpanosta ja vianmäärityksestä on seuraavissa artikkeleissa:

• PowerVault ME5 -artikkeli: SupportAssistin ottaminen käyttöön suoralla yhteydellä
• PowerVault ME5 -artikkeli: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen avulla
• ME5 artikla: Hälytys: Yhteys Dell SupportAssist -taustapalvelimeen ja tapahtuma: Ajoitus – SupportAssistia ei ole rekisteröity Dell-taustajärjestelmään.
• PowerVault ME5 -artikkeli: Virhe ensisijaisen tuen yhteyshenkilön määrittämisessä, sain virheellisen HTTP-vastauksen
• ME5 artikla: PowerVault-tukilokien kerääminen

Dell AIOps -järjestelmän PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon vaadittavat tiedot levyjärjestelmästä

Jos haluat ottaa PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmän käyttöön CloudIQ:ssa, tarvitset seuraavat tiedot, kun lisäät PowerVault ME4- tai ME5-sarjan järjestelmän.

1. Kotelo 0 Maailmanlaajuinen nimi (WWN)
2. Kotelon 0 palvelutunniste
3. Ohjainmoduulin laiteohjelmistopaketin versio

Tietomääritteet voidaan hankkia PowerVault Managerilla, mutta nopein tapa saada tiedot on avata SSH-istunto PowerVault ME -ohjaimen hallinnan IP-osoitteeseen päätesovelluksella, kuten PuTTY:llä.

Kirjoita seuraavat komennot ja kopioi tulos tekstitiedostoon myöhempää käyttöä varten.

• Kirjaa kotelon WWN-arvo kotelosta 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Kirjaa palvelutunnisteen arvo kotelolle 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Kirjaa Bundle Version -arvo, show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

PowerVault ME -sarjan perehdyttäminen Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havainnointiin

1. Avaa Dell APEX AIOps -palvelu osoitteessa Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) käyttäjätunnuksella (sähköpostilla) ja salasanan tunnistetiedoilla.

Jotta voit kirjautua sisään, sinut ohjataan ensin Dell.com tilin kirjautumisnäyttöön. 

Dell-kirjautumisessa käytetään kaksiosaista todennusta. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi. Dellin kertaluonteinen salasana lähetetään sitten osoitteeseesi. Anna koodi 10 minuutin kuluessa sen vastaanottamisesta ja valitse Vahvista.

2. Aloitusaloitusnäyttöjen sarja näyttää, kun uusi APEX AIOps -käyttäjä kirjautuu sisään ensimmäisen kerran:

3. Jos järjestelmiä ei ole asennettu, käyttäjä ohjataan Yhteydet-sivulle. Jos järjestelmät on otettu käyttöön, käyttäjän tulee siirtyä Admin > Connectivity -sivulle.
4. Valitse Yhteydet-sivulta LISÄÄ POWERVAULT.

5. Vaihe 1. SupportAssist – ohjeet CloudIQ:n käyttöönottoon PowerVault Managerissa. Ohjeet annetaan sekä ME4- että ME5-sarjalle.

Katso PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon tarvittavat tiedot tämän artikkelin osiosta Dell AIOps.

6. Valitse Seuraava, kun tämä vaihe on suoritettu PowerVault Managerissa.
7. Vaihe 2 - Etsi määritteitä.

Ohjeet siitä, mistä löydät käyttöönottoon tarvittavat määritteet, ovat saatavilla sekä ME4- että ME5-sarjoille.

8. Valitse SEURAAVA, kun tämä vaihe on suoritettu PowerVault Managerissa.
9. Vaihe 3 - Lisää järjestelmiä. Anna määritetiedot PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmästä ja valitse ADD.

10. Kun määritteet on syötetty, käyttäjälle näytetään Onnistui-sanoma, kun järjestelmä otetaan käyttöön. Käyttäjä voi lisätä järjestelmiä tai valita SEURAAVA.

11. Valitse Summary-näytössä FINISH .

12. Kun PowerVault ME -järjestelmä lisätään ensimmäisen kerran APEX AIOpsiin (CloudIQ), APEX AIOps:n täydellinen käyttöönotto voi kestää jopa 4 tuntia. Kun prosessi on valmis, järjestelmä näkyy APEX AIOps Infrastructure Observability -tilassa.
13. Käyttäjät näkevät vain APEX AIOps -protokollalla käyttöön otetut PowerVault ME -järjestelmät.
14. Kun myöhemmin kirjaudut APEX AIOpsiin, käyttäjät näkevät oletussivun APEX AIOpsin yleiskatsaussivuna.

Lisätietoja

Palvelutunnuksella <>varustettua PowerVault-järjestelmää ei löydy.
Jos saat tämän sanoman, kun PowerVault ME -järjestelmä liitetään APEX AIOpsiin, toimi seuraavasti:

1. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun APEX AIOps (CloudIQ) -tuki otetaan käyttöön levyjärjestelmässä, odota 60 minuuttia SupportAssistin käyttöönoton jälkeen. Näin Dellin taustajärjestelmä ehtii käsitellä ensimmäisen telemetrian. 
2. Varmista, että ME-järjestelmään syötetyt määritetiedot ovat oikein. Lisätietoja on artikkelissa PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon tarvittavat tiedot Dell APEX AIOps:ssä (CloudIQ).
3. Varmista PowerVault Managerilla, että sekä Ota SupportAssist että Enable APEX AIOps Infrastructure Observability tai Enable CloudIQ valituksi.
4. Testaa PowerVault Managerin SupportAssist-yhteys ja varmista, että telemetriatiedot voidaan lähettää Dellille PowerVault ME -järjestelmästä.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Dell PowerVaultin tekniseen tukeen.

Dell APEX AIOps -infrastruktuurin tarkkailtavuus: Yksityiskohtainen katsaus
Lisätietoja Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havaittavuudesta on kohdassa Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havaittavuus: Yksityiskohtainen katsaus

Dell CloudIQ on saatavilla sovelluksena älypuhelimiin.

CloudIQ:lla on myös mobiilisovellus, joka on saatavilla sekä iOS- että Android-puhelimille. Mobiilisovelluksessa on Yleiskatsaus-näyttö, joka näyttää samanlaisia tietoja kuin käyttöliittymän selainversion Yleiskatsaus-sivu. Se sisältää myös tuen Dellin tuettujen tallennusympäristöjen kunto-, kapasiteetti- ja suorituskykytiedoille. Käyttäjä voi myös määrittää push-ilmoitukset päivitettäväksi sovelluksessa kaikista kunnon muutosilmoituksista. Käyttäjät näkevät lisätietoja kunkin järjestelmän kunnosta ja voivat jopa lähettää suositellun korjauksen tekstiviestillä tai sähköpostitse työtoverilleen saadakseen apua ratkaisun suorittamisessa. Kun olet asentanut järjestelmäsi CloudIQ-pöytäkoneeseen, voit ladata ne maksutta Dell CloudIQ - muodossa, joka voidaan asentaa Android-järjestelmiin Google Playn kautta. Applen iPhone-käyttäjät voivat ladata Dell CloudIQ:n maksutta Applen App Storesta.