NetWorker: Quando il daemon postgres non è in esecuzione, l'accesso a NMC visualizza l'errore "Unable to connect to database"

Summary: NetWorker: Quando il daemon postgres non è in esecuzione, l'accesso a NMC visualizza l'errore "Unable to connect to database"

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Symptoms

L'accesso a NetWorker Management Console (NMC) restituisce: "Impossibile connettersi al database"

Il daemon postgres non è elencato per il servizio NMC GST:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine 

Il rendering delle note del file di gstd.raw

gstd NSR warning: failed to get db connection to fetch server configuration
 

NetWorker: Come utilizzare nsr_render_log per eseguire il rendering .raw file di log

Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw

Cause

Il database Postgres è in uno stato incoerente.

Resolution

  1. Arrestare i daemon NMC con:

Linux: /etc/init.d/gst stop oppure systemctl stop gst
Windows: net stop gstd

  1. Assicurarsi che i daemon si chiudano con:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

NOTA: Se il server NMC è anche un server NetWorker Web User Interface (NWUI), viene elencato anche un processo postgres per il database NWUI. I percorsi mostrati per questi processi includono "nwui".
  1. Terminare eventuali processi NMC che non si sono arrestati:

Linux: kill -9 PID
Windows: taskkill /F /PID PID

  1. Avviare i daemon NMC con:

Linux: /etc/init.d/gst start oppure systemctl start gst
Windows: net start gstd

  1. Assicurarsi che tutti i daemon inizino con:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

 

Monitorare i log gstd.raw e postgres di NMC per rilevare eventuali errori:

NetWorker: Come utilizzare nsr_render_log per eseguire il rendering .raw file di log

Linux: 

    • /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
    • /nsr/nmc/nmcdb/pgdata/pg_log/postgresql-DAY.log

Windows:

    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw
    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb\pgdata\pg_log\postgresql-DAY.log

Additional Information

NetWorker: come ripristinare il database di NetWorker Management Console

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031351
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2025
Version:  5
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