NetWorker: nsrauthtrust: Kan certificaat niet ophalen: GET failed with HTTP-ERROR: 404

Summary: Deze KB is van toepassing wanneer de NetWorker/AUTHC server een Linux-besturingssysteem is. Aanmelden bij de NMC mislukt met het bericht "Make sure Authentication Service Is Running."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server is een Linux-server of NVE-appliance.
  • Aanmeldingen bij NetWorker Management Console (NMC) mislukken met:   
image.png
  • De nsrauthtrust-opdracht op de NetWorker-server mislukt met het volgende bericht:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • De /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw bevat de volgende fout:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Er is een probleem met de authenticatiedatabase in de directory /nsr/authc/. In deze situatie wordt de verificatiepoort (standaard: 9090) kan actief zijn en reageren op verbindingstests: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
But authentication fails. 

Resolution

  1. Meld u aan bij de NetWorker-server met SSH en schakel over naar rootgebruiker:
sudo su -
  1. Stop NetWorker-services op de authc-server :
nsr_shutdown
  1. Controleer of de services zijn gestopt:
ps -ef | grep nsr

Notitie: Het kan zijn dat u enkele NMC (gst) services ziet lopen, deze hoeven niet gestopt te worden.
  1. Voer de volgende opdracht uit om authc opnieuw te configureren: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Startup networker-service:
Systemctl start NetWorker
  1. Meld u aan bij NMC met het NetWorker Administrator-account.

Additional Information

Als u AD of LDAP eerder had geïntegreerd, moet deze opnieuw worden toegevoegd. Dit kan vanuit de NMC onder Gebruikers > en Rollen > Externe Autoriteit instellen. Machtigingen die werden toegepast op AD-gebruikers voordat deze procedure werd uitgevoerd, worden niet verwijderd. De externe autoriteit moet weer worden toegevoegd aan de authcdb. Zie KB-artikel 156107: AD/LDAP-authenticatie instellen in NetWorker 18 en 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.